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服務(wù)心理學(xué)(第三版)(有課件)

服務(wù)心理學(xué)(第三版)(有課件)

定  價(jià):38 元

叢書名:高等院校精品系列規(guī)劃教材

        

  • 作者:張等菊
  • 出版時(shí)間:2020/3/1
  • ISBN:9787521812275
  • 出 版 社:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F713.55 
  • 頁碼:
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:3
  • 開本:16K
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隨著第三產(chǎn)業(yè)的崛起,“服務(wù)”不僅成為了現(xiàn)代生活中衍生出來的新詞,也成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一種新攻略。在部分領(lǐng)域,“服務(wù)”一詞代替“管理”“營銷” 等頻頻出現(xiàn),同時(shí),客戶服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、通信服務(wù)、金融服務(wù)、飲食服務(wù)、旅游與度假服務(wù)、會(huì)展服務(wù)、家政服務(wù)等行業(yè)也承載著龐大的就業(yè)大軍,蓄勢(shì)迸發(fā)。這就亟須一門對(duì)服務(wù)人際、服務(wù)技巧、服務(wù)交往等進(jìn)行心理指導(dǎo)的課程,即“服務(wù)心理學(xué)”,這亦為此書編寫的目的。
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