旅游心理學是心理學的一個分支，是把心理學的研究成果和一般原理運用到旅游領(lǐng)域而形成的一門新興學科。它是應社會發(fā)展和旅游學科發(fā)展的需要而產(chǎn)生的，是旅游學科中一門重要的學科。近年來，旅游業(yè)的競爭日趨激烈，旅游企業(yè)作為市場競爭的主體，要想爭取到更多的客源、獲取更大的市場份額，就必須以旅游者為中心，對旅游者進行全面、系統(tǒng)的研究。與其他消費者不同，旅游者除了物質(zhì)需要外，更注重的是精神需要和心理滿足。因此，學習和研究旅游心理學，有助于了解和把握不同旅游者的特點，有針對性地提供旅游產(chǎn)品和服務，提高旅游服務水平和旅游者的滿意度。此外，旅游從業(yè)人員對旅游心理學基本理論和方法的學習和掌握，有助于科學合理地開發(fā)旅游資源和安排旅游設(shè)施；有助于旅游業(yè)建立一支高素質(zhì)的人才隊伍；有助于提高旅游企業(yè)的經(jīng)營和管理水平。
　　國外對旅游心理學的研究始于20世紀70年代末，最早散見于一些學者在報刊上發(fā)表的關(guān)于旅游心理學問題的研究文章。1981年，美國佛羅里達大學旅游研究所所長小愛德華.J.梅奧和商業(yè)管理學院副院長蘭斯·P.賈維斯共同編著的《旅游心理學》一書出版，標志著旅游心理學的誕生。1985年南開大學旅游系編譯出版了這本書，這部書的翻譯出版為中國旅游心理學研究和發(fā)展起到了重要的啟示作用，隨后我國學者主編的《旅游心理學》也相繼問世。在此后三十多年的研究中，出現(xiàn)了大量有關(guān)旅游心理學研究的論文、教材和專著。這些論著對旅游心理學的研究大致分為三種思路：其一，以旅游消費者為對象，研究旅游者消費行為的規(guī)律。其二，研究旅游者和旅游工作者的互動關(guān)系。其三，將旅游心理學定義為研究旅游活動中人的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律，其研究對象包括旅游者、旅游從業(yè)人員和旅游企業(yè)管理者，主要內(nèi)容則包括了旅游者心理、旅游服務心理及旅游企業(yè)管理心理等。其中，第三種思路在我國最具代表性，使用也最為廣泛，它較為全面地展示了旅游心理學的學科理論體系。本書的編寫采用了第三種編寫思路，在借鑒前人研究成果、結(jié)合新形勢、研究新問題的過程中，力求做到以下幾點。
　�。�1）理論上的系統(tǒng)性。旅游心理學是心理學的一個應用分支學科，它的理論來源具有廣泛性，不僅有普通心理學的理論，還有社會心理學、管理心理學、行為科學和社會學等學科的基礎(chǔ)理論。因此，本書在編寫過程中，注重借鑒多學科的理論知識，從而保證旅游心理學理論的系統(tǒng)性和綜合性。
　�。�2）內(nèi)容上的完整性。旅游心理學研究對象涉及的旅游活動主體為旅游者、旅游從業(yè)人員和旅游企業(yè)管理者。本書在內(nèi)容編排上圍繞這三大主體展開，即旅游消費心理、旅游服務心理和旅游企業(yè)管理心理。在研究旅游消費心理時，從影響旅游者決策和旅游消費心理及行為的內(nèi)部原因和外部原因進行分析，其中內(nèi)部影響因素主要有旅游者的需要、動機、態(tài)度、學習等，外部影響因素主要有社會環(huán)境和群體因素等。旅游服務心理，主要包括旅游服務的心理要求、旅游服務的心理策略、導游服務心理、旅游服務人員的心理素質(zhì)與職業(yè)意識等。旅游企業(yè)管理心理，主要包括旅游企業(yè)員工心理和領(lǐng)導心理。本書在兼顧以上三方面內(nèi)容的同時，突出了對旅游消費心理的研究。
　�。�3）理念上的創(chuàng)新性。隨著教育信息化在高校的不斷推進，大學生獲取教學資源的手段也在不斷變化。從多媒體教室到網(wǎng)絡教室，學生獲取資源的效率越來越高。面對這些變化，如何使高新技術(shù)在教育教學中發(fā)揮它應有的作用，已成為每一個教育工作者必須研究與探索的課題。本書在編寫過程中，將二維碼嵌入教材，學生利用手機掃描二維碼獲取數(shù)字化資源，打破時空限制，能更好地提高學習興趣與學習效率。
　�。�4）結(jié)構(gòu)上的合理性。在結(jié)構(gòu)安排上，每章前有學習目標、學習重點與難點、引導案例，既使教師清楚教學思路，又使學生領(lǐng)會本章主旨；每章中有資料拓展，案例引發(fā)學生的思考和借鑒，資料拓展則豐富學生相關(guān)方面的知識；每章后有思考與練習、案例分析等，既方便教師教學，又有助于學生自我檢測和提高。
　�。�5）理論與實踐相結(jié)合。本書十分注重將理論教學和案例教學相結(jié)合，注重將案例教學貫穿整個教材始終，構(gòu)建了一套相對完整的案例教學體系。每一章以引導案例的形式，引發(fā)學生對某一旅游活動現(xiàn)象的思考和學習興趣；章節(jié)中間，通過案例分析的應用加深學生對基本理論知識的學習和掌握；每章課后的案例分析題，則能有效地培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力，充分體現(xiàn)理論與實踐、知識與素質(zhì)能力培養(yǎng)的結(jié)合。
　　本書由張宏慧任主編，負責大綱的設(shè)置、內(nèi)容的統(tǒng)編、稿件的審定。參編人員以旅游心理學教學第一線的任課教師為主.確保了教材的實用性。具體分工如下：第1、7、10、12章由許昌學院張宏慧編寫；第2、4、6章由鄭州航空工業(yè)管理學院殷小燕編寫；第3、5、8、13章由平頂山學院馬寶霞編寫；第9、11章由河南農(nóng)業(yè)大學李志編寫。
　　本書在編寫過程中，參考了部分心理學、社會心理學、管理心理學、社會學和旅游心理學等論著和教材，借鑒了同行的研究成果及最新研究文獻，在此向各位專家學者表示最衷心的感謝！由于旅游心理學是一門新興學科，也是一門應用性很強的學科，還需要在實踐中不斷地豐富和發(fā)展，從而完善其學科體系，因此，盡管各位編者在編纂過程中做出了很大努力，但囿于時間倉促和水平有限，疏漏之處在所難免，敬請各位同行、專家與讀者不吝賜教。