旅游心理學是心理學的一個分支，是把心理學的研究成果和一般原理運用到旅游領域而形成的一門新興學科。它是應社會發(fā)展和旅游學科發(fā)展的需要而產生的，是旅游學科中一門重要的學科。近年來，旅游業(yè)的競爭日趨激烈，旅游企業(yè)作為市場競爭的主體，要想爭取到更多的客源、獲取更大的市場份額，就必須以旅游者為中心，對旅游者進行全面、系統的研究。與其他消費者不同，旅游者除了物質需要外，更注重的是精神需要和心理滿足。因此，學習和研究旅游心理學，有助于了解和把握不同旅游者的特點，有針對性地提供旅游產品和服務，提高旅游服務水平和旅游者的滿意度。此外，旅游從業(yè)人員對旅游心理學基本理論和方法的學習和掌握，有助于科學合理地開發(fā)旅游資源和安排旅游設施；有助于旅游業(yè)建立一支高素質的人才隊伍；有助于提高旅游企業(yè)的經營和管理水平。
　　國外對旅游心理學的研究始于20世紀70年代末，最早散見于一些學者在報刊上發(fā)表的關于旅游心理學問題的研究文章。1981年，美國佛羅里達大學旅游研究所所長小愛德華.J.梅奧和商業(yè)管理學院副院長蘭斯·P.賈維斯共同編著的《旅游心理學》一書出版，標志著旅游心理學的誕生。1985年南開大學旅游系編譯出版了這本書，這部書的翻譯出版為中國旅游心理學研究和發(fā)展起到了重要的啟示作用，隨后我國學者主編的《旅游心理學》也相繼問世。在此后三十多年的研究中，出現了大量有關旅游心理學研究的論文、教材和專著。這些論著對旅游心理學的研究大致分為三種思路：其一，以旅游消費者為對象，研究旅游者消費行為的規(guī)律。其二，研究旅游者和旅游工作者的互動關系。其三，將旅游心理學定義為研究旅游活動中人的心理現象和行為規(guī)律，其研究對象包括旅游者、旅游從業(yè)人員和旅游企業(yè)管理者，主要內容則包括了旅游者心理、旅游服務心理及旅游企業(yè)管理心理等。其中，第三種思路在我國最具代表性，使用也最為廣泛，它較為全面地展示了旅游心理學的學科理論體系。本書的編寫采用了第三種編寫思路，在借鑒前人研究成果、結合新形勢、研究新問題的過程中，力求做到以下幾點。
　　（1）理論上的系統性。旅游心理學是心理學的一個應用分支學科，它的理論來源具有廣泛性，不僅有普通心理學的理論，還有社會心理學、管理心理學、行為科學和社會學等學科的基礎理論。因此，本書在編寫過程中，注重借鑒多學科的理論知識，從而保證旅游心理學理論的系統性和綜合性。
　�。�2）內容上的完整性。旅游心理學研究對象涉及的旅游活動主體為旅游者、旅游從業(yè)人員和旅游企業(yè)管理者。本書在內容編排上圍繞這三大主體展開，即旅游消費心理、旅游服務心理和旅游企業(yè)管理心理。在研究旅游消費心理時，從影響旅游者決策和旅游消費心理及行為的內部原因和外部原因進行分析，其中內部影響因素主要有旅游者的需要、動機、態(tài)度、學習等，外部影響因素主要有社會環(huán)境和群體因素等。旅游服務心理，主要包括旅游服務的心理要求、旅游服務的心理策略、導游服務心理、旅游服務人員的心理素質與職業(yè)意識等。旅游企業(yè)管理心理，主要包括旅游企業(yè)員工心理和領導心理。本書在兼顧以上三方面內容的同時，突出了對旅游消費心理的研究。
　　（3）理念上的創(chuàng)新性。隨著教育信息化在高校的不斷推進，大學生獲取教學資源的手段也在不斷變化。從多媒體教室到網絡教室，學生獲取資源的效率越來越高。面對這些變化，如何使高新技術在教育教學中發(fā)揮它應有的作用，已成為每一個教育工作者必須研究與探索的課題。本書在編寫過程中，將二維碼嵌入教材，學生利用手機掃描二維碼獲取數字化資源，打破時空限制，能更好地提高學習興趣與學習效率。
　�。�4）結構上的合理性。在結構安排上，每章前有學習目標、學習重點與難點、引導案例，既使教師清楚教學思路，又使學生領會本章主旨；每章中有資料拓展，案例引發(fā)學生的思考和借鑒，資料拓展則豐富學生相關方面的知識；每章后有思考與練習、案例分析等，既方便教師教學，又有助于學生自我檢測和提高。
　　（5）理論與實踐相結合。本書十分注重將理論教學和案例教學相結合，注重將案例教學貫穿整個教材始終，構建了一套相對完整的案例教學體系。每一章以引導案例的形式，引發(fā)學生對某一旅游活動現象的思考和學習興趣；章節(jié)中間，通過案例分析的應用加深學生對基本理論知識的學習和掌握；每章課后的案例分析題，則能有效地培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力，充分體現理論與實踐、知識與素質能力培養(yǎng)的結合。
　　本書由張宏慧任主編，負責大綱的設置、內容的統編、稿件的審定。參編人員以旅游心理學教學第一線的任課教師為主.確保了教材的實用性。具體分工如下：第1、7、10、12章由許昌學院張宏慧編寫；第2、4、6章由鄭州航空工業(yè)管理學院殷小燕編寫；第3、5、8、13章由平頂山學院馬寶霞編寫；第9、11章由河南農業(yè)大學李志編寫。
　　本書在編寫過程中，參考了部分心理學、社會心理學、管理心理學、社會學和旅游心理學等論著和教材，借鑒了同行的研究成果及最新研究文獻，在此向各位專家學者表示最衷心的感謝！由于旅游心理學是一門新興學科，也是一門應用性很強的學科，還需要在實踐中不斷地豐富和發(fā)展，從而完善其學科體系，因此，盡管各位編者在編纂過程中做出了很大努力，但囿于時間倉促和水平有限，疏漏之處在所難免，敬請各位同行、專家與讀者不吝賜教。