本教材在內(nèi)容上聚焦于認識營銷、營銷管理過程、營銷環(huán)境、營銷調(diào)研、購買行為、目標(biāo)市場營銷、產(chǎn)品策略、定價策略、促銷策略、渠道策略、可持續(xù)營銷與全球營銷等營銷中的經(jīng)典理論和實踐,特別是緊跟時代步伐,突出了可持續(xù)營銷的*新研究成果。同時書中加入了大量中國元素,顯示了我國企業(yè)的經(jīng)營成果。本教材引入大量案例和例證,圖文并茂,內(nèi)容豐富,可讀性非常強。本教材適合于本科生、研究生、MBA學(xué)生的營銷學(xué)課程教學(xué)。
前 言
第1章 認識營銷 / 00
Chapter
One
一、 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 / 00
二、 市場營銷的內(nèi)涵及核心概念 / 00
(一)市場營銷的內(nèi)涵 / 00
(二)市場營銷的重要性 / 00
(三)市場營銷的核心概念 / 00
三、 營銷觀念的發(fā)展及演變 / 00
(一)生產(chǎn)觀念 / 00
(二)產(chǎn)品觀念 / 00
(三)推銷觀念 / 00
(四)營銷觀念 / 00
(五)社會營銷觀念 / 00
四、 全方位營銷 / 00
(一)關(guān)系營銷 / 0
(二)整合營銷 / 0
(三)內(nèi)部營銷 / 0
(四)績效營銷 / 0
五、 顧客讓渡價值和顧客滿意 / 0
(一)顧客讓渡價值 / 0
(二)顧客滿意 / 0
(三)價值鏈和價值讓渡網(wǎng)絡(luò) / 0
(四)吸引和保持顧客 / 0
第2章 企業(yè)戰(zhàn)略及營銷管理過程 / 0
Chapter
Two
一、 以營銷為導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略 / 0
(一)確定企業(yè)任務(wù) / 0
(二)明確企業(yè)目標(biāo) / 0
(三)評價現(xiàn)有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 / 0
(四)制定成長戰(zhàn)略 / 0
二、 營銷管理過程 / 0
(一)分析市場機會 / 0
(二)選擇目標(biāo)市場 / 0
(三)制定營銷組合策略 / 0
(四)管理營銷努力 / 0
第3章 市場營銷環(huán)境 / 0
Chapter
Three
一、 營銷環(huán)境的內(nèi)涵及特點 / 0
(一)營銷環(huán)境的內(nèi)涵 / 0
(二)營銷環(huán)境特點 / 0
二、 微觀市場營銷環(huán)境 / 0
(一)企業(yè) / 0
(二)供應(yīng)商 / 0
(三)營銷中介 / 0
(四)競爭者 / 0
(五)公眾 / 0
(六)顧客 / 0
三、 宏觀市場營銷環(huán)境 / 0
(一)人口環(huán)境 / 0
(二)經(jīng)濟環(huán)境 / 0
(三)技術(shù)環(huán)境 / 0
(四)自然資源環(huán)境 / 0
(五)社會文化環(huán)境 / 0
(六)政治法律環(huán)境 / 0
四、 市場營銷環(huán)境評估 / 0
第4章 營銷信息和營銷調(diào)研 / 0
Chapter
Four
一、 信息的重要性 / 0
二、 營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 / 0
(一)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫 / 0
(二)營銷情報系統(tǒng) / 0
(三)營銷調(diào)研系統(tǒng) / 0
(四)營銷決策支持系統(tǒng) / 0
三、 營銷調(diào)研的步驟 / 0
(一)步驟一:界定問題及調(diào)研目標(biāo) / 0
(二)步驟二:制定調(diào)研計劃 / 0
(三)步驟三:收集調(diào)研數(shù)據(jù) / 0
(四)步驟四:分析調(diào)研信息 / 0
(五)步驟五:輸出調(diào)研報告 / 0
(六)步驟六:制定營銷決策 / 0
四、 獲取營銷信息需要注意的幾個問題 / 0
(一)尊重消費者隱私 / 0
(二)避免濫用調(diào)研信息 / 0
(三)合理獲取競爭對手的信息 / 0
第5章 購買行為 / 0
Chapter
Five
一、 消費者購買行為 / 0
(一)消費者市場的定義及特點 / 0
(二)消費者購買行為模型 / 0
(三)影響消費者購買行為的主要因素 / 0
(四)消費者購買決策過程 / 0
二、 組織市場購買行為 / 0
(一)組織市場的定義 / 0
(二)組織市場購買行為的特點 / 0
(三)影響組織市場購買行為的主要因素 / 0
(四)組織購買決策過程 / 0
第6章 目標(biāo)市場營銷 / 0
Chapter
Six
一、 目標(biāo)市場營銷內(nèi)涵及演變 / 0
(一)目標(biāo)市場營銷的內(nèi)涵 / 0
(二)目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的發(fā)展 / 0
(三)市場的內(nèi)涵 / 0
二、 市場細分 / 0
(一)市場細分的概念 / 0
(二)市場細分的基礎(chǔ)與作用 / 0
(三)細分市場的標(biāo)準(zhǔn) / 0
(四)市場細分的步驟 / 0
(五)市場細分的層次 / 0
(六)有效細分的要求 / 0
三、 目標(biāo)市場選擇 / 0
(一)細分市場評估 / 0
(二)目標(biāo)市場覆蓋模式 / 0
(三)目標(biāo)市場營銷策略 / 0
(四)選擇目標(biāo)市場需要考慮的因素 / 0
四、 市場定位 / 0
(一)市場定位的含義 / 0
(二)市場定位的策略 /
(三)市場定位的步驟 /
(四)競爭者的定位策略 /
第7章 產(chǎn)品策略 /
Chapter
Seven
一、 產(chǎn)品整體概念 /
二、 產(chǎn)品的差異化 /
(一)產(chǎn)品差異化的內(nèi)涵 /
(二)產(chǎn)品差異化策略 /
三、 產(chǎn)品決策 /
(一)產(chǎn)品決策種類 /
(二)產(chǎn)品決策的意義 /
四、 包裝策略 /
(一)包裝的內(nèi)涵及作用 /
(二)包裝決策的原則 /
(三)包裝策略及運用 /
五、 產(chǎn)品生命周期 /
(一)產(chǎn)品生命周期階段 /
(二)產(chǎn)品生命周期策略 /
六、 新產(chǎn)品開發(fā) /
(一)新產(chǎn)品開發(fā)的必要性 /
(二)新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 /
(三)新產(chǎn)品開發(fā)過程 /
(四)新產(chǎn)品開發(fā)管理 /
七、 品牌決策 /
(一)品牌的概念 /
(二)品牌與產(chǎn)品、商標(biāo)、名牌 /
(三)品牌的作用 /
(四)品牌策略 /
(五)品牌命名 /
(六)品牌價值評估方法 /
第8章 定價策略 /
Chapter
Eight
一、 影響企業(yè)定價的基本因素 /
(一)定價目標(biāo) /
(二)產(chǎn)品成本 /
(三)市場需求 /
(四)市場競爭 /
(五)國家政策 /
二、 定價的一般方法 /
(一)成本導(dǎo)向定價法 /
(二)競爭導(dǎo)向定價法 /
(三)需求導(dǎo)向定價法 /
三、 定價的基本策略 /
(一)新產(chǎn)品定價策略 /
(二)折扣定價策略 /
(三)心理定價策略 /
(四)差別定價策略 /
(五)產(chǎn)品組合定價策略 /
(六)地區(qū)定價策略 /
四、 價格變動分析及價格調(diào)整 /
(一)企業(yè)降價與提價 /
(二)價格變動的博弈分析 /
(三)顧客對企業(yè)調(diào)價的反應(yīng) /
(四)企業(yè)對競爭者調(diào)價的反應(yīng)與對策 /
第9章 促銷策略 /
Chapter
Nine
一、 促銷和促銷組合 /
(一)促銷 /
(二)促銷組合 /
二、 廣告策略 /
(一)廣告的概念 /
(二)設(shè)定廣告目標(biāo) /
(三)決定廣告預(yù)算 /
(四)設(shè)計和選擇廣告信息 /
(五)選擇廣告媒體 /
(六)評估廣告效果 /
三、 公共關(guān)系策略 /
(一)公共關(guān)系的概念 /
(二)公共關(guān)系的功能 /
(三)公共關(guān)系的主要工具 /
(四)公共關(guān)系的主要決策 /
四、 人員推銷策略 /
(一)人員推銷的概念 /
(二)人員推銷的過程 /
(三)銷售人員的甄選 /
(四)銷售人員的培訓(xùn) /
(五)銷售人員的激勵 /
五、 營業(yè)推廣策略 /
(一)營業(yè)推廣的概念 /
(二)設(shè)立營業(yè)推廣目標(biāo) /
(三)選擇營業(yè)推廣工具 /
(四)擬定和評估營業(yè)推廣方案 /
六、 整合營銷傳播 /
(一)整合營銷傳播平臺 /
(二)影響整合營銷傳播的因素 /
(三)開發(fā)有效傳播的步驟 /
第10章 渠道策略 /
Chapter
Ten
一、 營銷渠道內(nèi)涵和功能 /
二、 渠道類型 /
三、 渠道的趨勢 /
四、 渠道的設(shè)計與選擇 /
(一)分析顧客需求 /
(二)建立渠道目標(biāo) /
(三)確定渠道方案 /
(四)評價主要渠道方案 /
五、 渠道管理 /
(一)選擇渠道成員 /
(二)培訓(xùn)和激勵渠道成員 /
(三)評價渠道成員 /
(四)調(diào)整渠道 /
(五)渠道沖突的管理 /
六、 中間商決策 /
(一)批發(fā)商 /
(二)零售商 /
七、 供應(yīng)鏈 /
(一)供應(yīng)鏈管理 /
(二)營銷物流決策 /
(三)全球物流和供應(yīng)鏈管理 /
第11章 可持續(xù)性營銷與營銷道德 /
Chapter
Eleven
一、 可持續(xù)性營銷 /
(一)可持續(xù)性營銷觀念的提出 /
(二)可持續(xù)性營銷失范行為表現(xiàn) /
(三)可持續(xù)性營銷實踐的公眾干預(yù)措施 /
(四)可持續(xù)性營銷規(guī)劃的途徑 /
二、 社會營銷 /
(一)社會營銷觀念的提出 /
(二)社會營銷與商業(yè)營銷的差異 /
(三)社會營銷實踐與干預(yù)措施 /
(四)社會營銷規(guī)劃的步驟 /
三、 綠色營銷 /
(一)綠色營銷觀念的提出 /
(二)綠色營銷觀與傳統(tǒng)營銷觀的差異 /
(三)綠色營銷實踐和干預(yù)措施 /
(四)綠色營銷實施的步驟 /
四、 營銷道德 /
(一)道德與營銷道德的提出 /
(二)營銷道德理論 /
(三)營銷道德失范行為表現(xiàn) /
(四)企業(yè)營銷道德失范的后果與提升對策 /
第12章 全球營銷 /
Chapter
Twelve
一、 全球營銷的重要性 /
二、 決定是否進入全球市場 /
三、 決定進入哪個市場 /
四、 決定如何進入市場 /
(一)出口 /
(二)組建合資公司 /
(三)許可經(jīng)營 /
(四)合同管理 /
(五)共同所有 /
(六)直接投資 /
參考文獻 /