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銷售，說白了就是一場心理的較量，如何讓客戶接受產品，并心甘情愿地購買，是銷售員的主要工作任務。為此，誰能掌控客戶的心理，誰能了解客戶的需求，誰就能贏得客戶，完成訂單。
本書就是從心理學角度出發(fā)，針對很多銷售員在推銷過程中遇到的實際問題，給予專業(yè)的分析和指導，讓廣大銷售員輕松了解并掌控客戶的心理變化，贏得客戶的心理認同，輕松推銷，提升業(yè)績！

現代社會，隨著經濟的繁榮和社會的發(fā)展，人們的物質生活得到了極大的改善，對商品的需求量也逐漸增大�？梢哉f，我們已經進入商品社會，有商品自然少不了交易，有買就有賣，在這樣的社會大潮下，銷售也就瞬時成為一個熱門行業(yè)，銷售員的數量也在逐年增長。然而，任何一項職業(yè)技能的獲得絕不是一日之功，如何將產品推銷給客戶，如何提升銷售業(yè)績，成為眾多銷售員在努力探討和學習的問題。
在現實的銷售工作中，作為銷售員，都希望能順利將產品推銷給客戶，然而，面對陌生的推銷人員，客戶似乎總是帶著戒備心。所以，不少銷售員感慨：“為什么我還沒開口，就被客戶拒絕呢？”也有一些人稱，客戶明明對產品表現得很有興趣，為什么就是不買呢？客戶到底在想什么？為什么已經把價格讓到最低了，客戶還是覺得貴呢？
對此，美國一位著名的銷售員指出：“推銷的98%是對人的理解，2%是對產品知識的掌握。”銷售工作的目的是推銷產品，而過程則在于銷售員對客戶心理的把握和對客戶的了解程度。
的確，有些時候，銷售員做再詳盡的產品介紹，也抵不過解答一句客戶的疑問。銷售員盡量多地了解客戶的心理需求和心理疑問，才能更加了解客戶，也才能更為有效地推銷產品，只要恰到好處地解答客戶擔心的問題，銷售工作的成功也就不難實現。
其實，銷售員困惑的原因來自他們沒有把握客戶的心理動向。贏得客戶的信任是銷售員完成銷售任務的前提，而銷售員是否能靈活運用一些心理技巧便成了銷售成敗的關鍵之所在。
專業(yè)調查機構的調查顯示，在銷售過程中，假如銷售員能運用符合客戶心理需求的銷售方式進行推銷的話，那么，銷售成功的可能性為53％左右，但是假如采用一般的推銷方式的話，成功率只有24％�？梢姡N售過程中，充分掌握客戶的心理，能大幅度提高銷售的業(yè)績，讓銷售員事半功倍，能在最短的時間內將更多的產品賣出去。
實際上，那些經驗老到的銷售精英也是心理學大師，他們在推銷某個產品前，絕不打無準備的戰(zhàn)斗，對于客戶的心理需求、購買意向等，他們都會做全方位的了解，而在銷售過程中，他們也會根據客戶的具體心理動態(tài)逐漸調整自己的推銷策略，進而駕輕就熟地掌握整個銷售進程。
作為銷售員，你是否希望成為這樣的精英呢？你是否希望提高業(yè)績呢？你是否希望找到一條“快速通道”，以便能以最便捷的方式掌握銷售秘訣呢？這就是本書的編寫初衷。
本書正是從心理學的角度出發(fā)，本著實用有效的原則，結合生活中的一些現實案例，給予分析，并將一些心理學技巧全方位、巧妙地運用到銷售過程中。本書通俗易懂，為剛剛進入銷售行業(yè)和正在從事銷售工作的朋友提供了切實可行的指導方法，實用性強，隨學隨用。閱讀本書，你可以更好地進行銷售工作、提高銷售業(yè)績，繼而在現有崗位或未來的崗位上做出一番成就。
作者
2019年12月

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