社會化媒體利用互聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備將技術(shù)、通信及社交整合起來進(jìn)行文本、圖像、視頻和音頻的生成、交互和傳播，在非常規(guī)突發(fā)事件應(yīng)急中有重要的應(yīng)用，但同時(shí)也面臨傳播大量不實(shí)信息的挑戰(zhàn)。在傳播領(lǐng)域，不實(shí)信息被認(rèn)為是需要在信息傳播過程中被辨識或者被否定的信息，比虛假信息更具迷惑性。在非常規(guī)突發(fā)事件和Web 2.0技術(shù)快速發(fā)展的背景下，不實(shí)信息短期巨量爆發(fā)，各種真實(shí)報(bào)道、小道消息與虛假新聞等交織在一起，事實(shí)真相難以及時(shí)確認(rèn)，考慮到干預(yù)成本和巨量異構(gòu)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析技術(shù)的限制，目前還未找到有效的應(yīng)對辦法，這逐漸演變成一個(gè)世界性的難題。
　　面對這一難題，有研究開始討論社會化媒體的自凈化特性（也稱自糾正特性或自調(diào)節(jié)特性），試圖通過鼓勵(lì)廣大的社會化媒體用戶有意識和無意識地協(xié)作，利用用戶群體生成互補(bǔ)信息、糾錯(cuò)、舉證及質(zhì)疑來應(yīng)對不實(shí)信息傳播。已有較多的研究成果表明，這一低成本的應(yīng)對思路是可行的，并有較好的干預(yù)效果，但目前這一領(lǐng)域的研究大部分是描述性和解釋性的，缺乏系統(tǒng)和深度的探討，用戶群體間的協(xié)作關(guān)系及其對不實(shí)信息傳播的復(fù)雜作用還未得到良好的刻畫，因而難以更好地基于用戶的群體智慧去應(yīng)對社會化媒體不實(shí)信息的傳播。
　　為彌補(bǔ)這一研究的不足，本書制定并完成了三個(gè)核心研究目標(biāo)：首先，在非常規(guī)突發(fā)事件背景下，深入討論利用社會化媒體用戶的群體力量和群體智慧干預(yù)不實(shí)信息傳播的必要性和有效性問題；其次，發(fā)掘和驗(yàn)證社會化媒體用戶群體中蘊(yùn)含的應(yīng)對不實(shí)信息傳播的“基因”，提煉出解決這一復(fù)雜問題的有一定規(guī)律性的有效方法，即群體干預(yù)模式，并深入理解其運(yùn)作方式和內(nèi)涵；最后，構(gòu)建一個(gè)“3WIH”的分析框架，從四個(gè)不同角度（Who，Why，What，How）深入理解提出的群體干預(yù)模式，并討論群體干預(yù)模式在應(yīng)對不實(shí)信息傳播中的具體應(yīng)用方式。特別地，本書還討論了群體迷思、群體極化等群體非理性因素對群體干預(yù)效能的影響。
　　圍繞以上三個(gè)目標(biāo)，本書主要得到了四個(gè)方面的研究成果：①非常規(guī)突發(fā)事件中社會化媒體不實(shí)信息傳播的環(huán)境、主體、影響因素及應(yīng)對思路；②群體應(yīng)對社會化媒體不實(shí)信息傳播的機(jī)理、途徑及效果；③社會化媒體不實(shí)信息傳播群體干預(yù)模式及針對這一模式的“3WIH”（Who，Why，What，How）深入分析，并根據(jù)這四個(gè)方面提出了群體干預(yù)在應(yīng)對社會化媒體不實(shí)信息傳播中的具體應(yīng)用及策略建議；④基于群體視角研究不實(shí)信息傳播及應(yīng)對的一些新的方法和手段。
　　本書針對非常規(guī)突發(fā)事件中社會化媒體信息量大、對應(yīng)急時(shí)效性要求高等特點(diǎn)，通過引入眾包理念，將激勵(lì)、競爭和協(xié)作因素融人群體的質(zhì)疑辨?zhèn)危�使社會化媒體用戶利用群體智慧在應(yīng)對不實(shí)信息傳播方面得到更好的應(yīng)用，理念上有一定的創(chuàng)新：提出的群體干預(yù)模式整合了前人在應(yīng)對不實(shí)信息傳播研究領(lǐng)域中提出的公眾參與、群體智慧、懷疑機(jī)制、眾包方法等重要元素，討論了實(shí)現(xiàn)群體干預(yù)的眾包方法，部分彌補(bǔ)了前人研究的不足，同時(shí)為政府管理機(jī)構(gòu)、社會化媒體平臺等提出了針對性的策略建議和實(shí)施方案，有較好的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。
　　本書中的研究工作受國家社會科學(xué)基金一般項(xiàng)目資助（項(xiàng)目批準(zhǔn)號：14BTQ026），課題組成員占欣、劉紫薇、王詣銘、滕捷、阮文翠等參與了部分研究和數(shù)據(jù)分析，文稿校對等工作。本書還參考了很多國內(nèi)外專家的研究成果，在此一并表示感謝！