第1 章流程與流程管理
1．1　流程 …………………………………………………………………………… 001
1．1．1　流程的定義 ……………………………………………………………… 001
1．1．2　流程的分類 ……………………………………………………………… 002
1．1．3　流程的層級 ……………………………………………………………… 004
1．2　流程管理 ……………………………………………………………………… 004
1．2．1　流程管理的含義分析 …………………………………………………… 004
1．2．2　流程管理的目標分析 …………………………………………………… 005
1．2．3　流程管理工作的三個層級 ……………………………………………… 005
1．3　流程管理工作的開展 ………………………………………………………… 006
1．3．1　項目啟動 ………………………………………………………………… 006
1．3．2　識別流程 ………………………………………………………………… 007
1．3．3　構建流程清單 …………………………………………………………… 008
1．3．4　評估流程重要程度 ……………………………………………………… 008
1．3．5　完善體系框架 …………………………………………………………… 009
1．3．6　進行流程設計 …………………………………………………………… 009
1．3．7　發(fā)布、實施與檢查 ……………………………………………………… 019
1．4　流程執(zhí)行章程設計 …………………………………………………………… 025
1．4．1　配套制度設計 …………………………………………………………… 025
1．4．2　輔助方案設計 …………………………………………………………… 029
1．4．3　附帶文書設計 …………………………………………………………… 030
1．4．4　表單設計 ………………………………………………………………… 032
1．5　流程診斷與優(yōu)化 ……………………………………………………………… 033
1．5．1　流程診斷分析 …………………………………………………………… 033
1．5．2　流程優(yōu)化的注意事項 …………………………………………………… 034
1．5．3　流程優(yōu)化程序 …………………………………………………………… 035
1．5．4　流程優(yōu)化ESIA 法 ………………………………………………………… 035
1．6　流程再造 ……………………………………………………………………… 037
1．6．1　流程再造的核心 ………………………………………………………… 037
1．6．2　流程再造的基礎 ………………………………………………………… 038
1．6．3　流程再造的程序 ………………………………………………………… 038
1．6．4　流程再造的技巧 ………………………………………………………… 039
第2 章生產體系與生產組織設計過程
2．1 生產戰(zhàn)略與生產系統(tǒng)設計管理 ……………………………………………… 041
2．1．1　生產戰(zhàn)略與生產系統(tǒng)設計管理流程設計 ……………………………… 041
2．1．2　企業(yè)生產戰(zhàn)略制定流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 042
2．1．3　企業(yè)生產系統(tǒng)設計管理流程設計與工作執(zhí)行 ………………………… 045
2．2 生產車間與班組管理 ………………………………………………………… 049
2．2．1　生產車間與班組管理流程設計 ………………………………………… 049
2．2．2 車間文化建設流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 050
2．2．3 班組工作任務制定與分派流程設計與工作執(zhí)行 ……………………… 053
2．2．4 班組培訓流程設計與工作執(zhí)行 ………………………………………… 056
第3 章產品研發(fā)與工藝技術完善過程
3．1 產品研發(fā)管理 ………………………………………………………………… 059
3．1．1　產品研發(fā)管理流程設計 ………………………………………………… 059
3．1．2　產品研發(fā)項目管理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 060
3．1．3　產品研發(fā)立項審批流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 063
3．1．4　產品研發(fā)過程管理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 066
3．1．5 產品試制鑒定管理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 069
3．1．6 產品研發(fā)驗收管理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 073
3．2 工藝技術完善 ………………………………………………………………… 075
3．2．1 工藝技術完善流程設計 ………………………………………………… 075
3．2．2 產品技術設計流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 077
3．2．3 技術方案評價流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 080
3．2．4 工藝標準制定流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 083
3．2．5 生產工藝準備流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 086
3．2．6 工藝裝備設計流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 089
第4 章生產準備過程
4．1 生產物資控制 ………………………………………………………………… 092
4．1．1 生產物資控制流程設計 ………………………………………………… 092
4．1．2 物資供需管理流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 093
4．1．3 物資采購管理流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 096
4．1．4 物資消耗定額管理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 099
4．2 生產設備管理 ………………………………………………………………… 102
4．2．1 生產設備管理流程設計 ………………………………………………… 102
4．2．2 生產設備采購管理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 103
4．2．3 生產設備培訓與使用管理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………… 106
4．2．4 生產設備點檢管理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 109
4．2．5 生產設備維護與維修管理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………… 112
4．2．6 生產設備報廢處理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 115
4．3 生產動力系統(tǒng)管理 …………………………………………………………… 118
4．3．1 生產動力系統(tǒng)管理流程設計 …………………………………………… 118
4．3．2 生產動力系統(tǒng)整改流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 119
4．3．3 新能源動力系統(tǒng)選擇與使用流程設計與工作執(zhí)行 …………………… 122
第5 章生產制造過程
5．1 生產目標與生產計劃管理 …………………………………………………… 125
5．1．1 生產目標與生產計劃管理流程設計 …………………………………… 125
5．1．2 生產目標管理流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 126
5．1．3 生產計劃管理流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 129
5．1．4 生產產能負荷分析流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 132
5．1．5 企業(yè)生產計劃安排流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 135
5．1．6 企業(yè)生產計劃變更流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 138
5．2 生產工時測定與生產任務安排管理 ………………………………………… 141
5．2．1 生產工時測定與生產任務安排管理流程設計 ………………………… 141
5．2．2 生產工時測定管理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 142
5．2．3 生產任務安排管理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 144
5．2．4 生產調度管理流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 147
5．3 生產現(xiàn)場與生產進度管理 …………………………………………………… 149
5．3．1 生產現(xiàn)場與生產進度管理流程設計 …………………………………… 149
5．3．2 生產現(xiàn)場看板管理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 150
5．3．3 生產車間精益生產實施流程設計與工作執(zhí)行 ………………………… 153
5．3．4 生產作業(yè)進度管理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 156
5．4 生產成本控制與節(jié)約活動實施管理 ………………………………………… 159
5．4．1 生產成本控制與節(jié)約活動實施管理流程設計 ………………………… 159
5．4．2 生產成本控制管理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 160
5．4．3 生產節(jié)約活動實施管理流程設計與工作執(zhí)行 ………………………… 163
5．5 生產檢查、評估與問題處理管理 …………………………………………… 166
5．5．1 生產檢查、評估與問題處理管理流程設計 …………………………… 166
5．5．2 生產檢查管理流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 167
5．5．3 生產評估管理流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 170
5．5．4 生產問題處理管理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 173
5．5．5 生產總結管理流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 176
5．6 外協(xié)生產管理 ………………………………………………………………… 179
5．6．1 外協(xié)生產管理流程設計 ………………………………………………… 179
5．6．2 外協(xié)計劃管理流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 180
5．6．3 外協(xié)廠商選擇流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 183
5．6．4 外協(xié)質量管理流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 186
5．6．5 外協(xié)廠商考核流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 189
第6 章智能化與定制化生產過程
6．1 智能化生產管理 ……………………………………………………………… 192
6．1．1 智能化生產管理流程設計 ……………………………………………… 192
6．1．2 大數(shù)據(jù)輔助生產決策流程設計與工作執(zhí)行 …………………………… 193
6．1．3 機器人協(xié)同工作系統(tǒng)實施流程設計與工作執(zhí)行 ……………………… 196
6．2 定制化生產管理 ……………………………………………………………… 199
6．2．1 定制化生產管理流程設計 ……………………………………………… 199
6．2．2 C2B 生產實施流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 200
6．2．3 定制化生產組織管理流程設計與工作執(zhí)行 …………………………… 203
第7 章質量檢驗與改進過程
7．1 質量標準制定及質量體系認證管理 ………………………………………… 206
7．1．1 質量標準制定及質量體系認證管理流程設計 ………………………… 206
7．1．2 生產質量管理流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 207
7．1．3 質量標準制定管理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 211
7．1．4 質量體系認證管理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 214
7．2 采購物資及庫存物資檢驗管理 ……………………………………………… 218
7．2．1 采購物資及庫存物資檢驗管理流程設計 …………………………… 218
7．2．2 采購質量問題仲裁流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 219
7．2．3 庫存物資定期檢驗流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 222
7．3 生產過程及成品抽樣檢驗管理 ……………………………………………… 225
7．3．1 生產過程及成品抽樣檢驗管理流程設計 ……………………………… 225
7．3．2 生產過程質量檢驗流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 226
7．3．3 制程三檢作業(yè)實施流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 229
7．3．4 成品抽樣檢驗流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 232
7．4 不合格品及廢品管理 ………………………………………………………… 235
7．4．1 不合格品及廢品管理流程設計 ………………………………………… 235
7．4．2 不合格品管理流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 236
7．4．3 產品報廢管理流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 239
7．5 質量信息統(tǒng)計及檢測設備管理 ……………………………………………… 242
7．5．1 質量信息統(tǒng)計及檢測設備管理流程設計 ……………………………… 242
7．5．2 質量信息統(tǒng)計流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 243
7．5．3 質量檢測設備管理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 246
7．6 質量改進管理 ………………………………………………………………… 249
7．6．1 質量改進管理流程設計 ………………………………………………… 249
7．6．2 質量改進管理流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 250
7．6．3 質量糾正/ 預防流程設計與工作執(zhí)行 ………………………………… 253
7．6．4 質量改善提案管理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 256
第8 章安全生產與環(huán)境保護管控過程
8．1 生產安全管理 ………………………………………………………………… 260
8．1．1 生產安全管理流程設計 ………………………………………………… 260
8．1．2 生產安全培訓管理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 261
8．1．3 生產安全應急預案編制流程設計與工作執(zhí)行 ………………………… 264
8．1．4 生產安全全面檢查實施流程設計與工作執(zhí)行 ………………………… 267
8．2 勞動保護管理 ………………………………………………………………… 269
8．2．1 勞動保護管理流程設計 ………………………………………………… 269
8．2．2 員工職業(yè)病防范管理流程設計與工作執(zhí)行 …………………………… 270
8．2．3 勞動保護器具配置管理流程設計與工作執(zhí)行 ………………………… 273
8．3 環(huán)境保護管理 ………………………………………………………………… 275
8．3．1 環(huán)境保護管理流程設計 ………………………………………………… 275
8．3．2 ISO14001 建立流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 276
8．3．3 企業(yè)環(huán)境保護合規(guī)管理流程設計與工作執(zhí)行 ………………………… 279
8．3．4 企業(yè)節(jié)能減排管理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 282
8．4 HSE 管理 …………………………………………………………………… 284
8．4．1 HSE 管理流程設計 ……………………………………………………… 284
8．4．2 HSE 管理體系實施流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 285
8．4．3 HSE 管理體系持續(xù)改進流程設計與工作執(zhí)行 ………………………… 288
8．5 生產安全及環(huán)保事故處理 …………………………………………………… 291
8．5．1 生產安全及環(huán)保事故處理流程設計 …………………………………… 291
8．5．2 重大安全事故處理管理流程設計與工作執(zhí)行 ………………………… 292
8．5．3 重大環(huán)保事故處理管理流程設計與工作執(zhí)行 ………………………… 295
第9 章生產服務過程
9．1 倉儲管理 ……………………………………………………………………… 298
9．1．1 倉儲管理流程設計 ……………………………………………………… 298
9．1．2 生產物資倉儲管理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 299
9．1．3 庫存物資盤點管理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 302
9．1．4 呆滯物資處理管理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 305
9．1．5 物資庫存量控制管理流程設計與工作執(zhí)行 …………………………… 308
9．2 生產物流管理 ………………………………………………………………… 310
9．2．1 生產物流管理流程設計 ………………………………………………… 310
9．2．2 生產物流環(huán)境優(yōu)化管理流程設計與工作執(zhí)行 ………………………… 311
9．2．3 生產物流浪費控制流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 314
9．3 售后服務管理 ………………………………………………………………… 316
9．3．1 售后服務管理流程設計 ………………………………………………… 316
9．3．2 售后維修服務管理流程設計與工作執(zhí)行 ……………………………… 317
9．3．3 客戶信息管理流程設計與工作執(zhí)行 …………………………………… 320