全書分為四個單元十三個模塊，第一單元是認(rèn)識外貿(mào)跟單，概括介紹外貿(mào)跟單的工作流程和外貿(mào)跟單員的工作特點(diǎn)；第二單元是出口跟單，有九個模塊，詳細(xì)介紹外貿(mào)出口跟單操作的流程；第三單元是進(jìn)口跟單，重點(diǎn)介紹外貿(mào)進(jìn)口跟單的工作流程；第四單元是客戶管理，為了更好地服務(wù)客戶開展業(yè)務(wù)，重點(diǎn)介紹客戶管理的方法。每個模塊都會有多個項(xiàng)目任務(wù)分解完成，比如樣品跟單中會有四個項(xiàng)目任務(wù)：分析樣品要求、測算樣品費(fèi)用、制作樣品、樣品管理等。同時，整個外貿(mào)出口跟單的操作都會在同一個外貿(mào)訂單項(xiàng)下完成。每個模塊都有學(xué)習(xí)目標(biāo)、工作項(xiàng)目、任務(wù)分解、知識要點(diǎn)、能力訓(xùn)練等幾個欄目構(gòu)成。適用于國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)、商務(wù)英語專業(yè)等相關(guān)專業(yè)高等院校學(xué)生、外貿(mào)企業(yè)相關(guān)崗位從業(yè)人員等。