Part One High-Speed Station Service Work
第一部分 高鐵車站服務工作
Project 1 Inquiry 項目1 問訊
Task 1 Station Facilities典型工作任務1 車站設施
Task 2 How to Take Train 典型工作任務2 如何乘坐火車
Task 3 Train典型工作任務3 列車
Task 4 Spring Festival Travel Rush典型工作任務4 春運
Task 5 Service Work at the Inquiry Office 典型工作任務5 車站問訊處服務工作
Exercises 練習
Project 2 Ticketing項目2 票務
Task 1 Introduction to Ticket Office 典型工作任務1 售票處簡介
Task 2 Ticket Type 典型工作任務2 車票類型
Task 3 Ticket Price典型工作任務3 票價
Task 4 Ticket Availability典型工作任務4 是否有票
Task 5 Booking Ticket典型工作任務5 訂票
Task 6 Collecting Ticket&Ticket Delivery 典型工作任務6 取票和遞送車票
Task 7 Reading Ticket典型工作任務7 讀懂車票
Task 8 Refunding， Changing & Reporting the Loss of a Train Ticket 典型工作任務8 退票、變*車票和掛失補車票
Task 9 China Rail Pass 典型工作任務9 中國鐵路一卡通
Task 10 E-ticket 典型工作任務10 電子客票
Task 11 Service Work at the Ticket Office 典型工作任務11 車站售票處服務工作
Exercises 練習
Project 3 Carry-On Baggage 項目3 旅客攜帶品
Task 1 Carry-On Baggage Allowance 典型工作任務1 隨身攜帶品的限額
Task 2 Luggage Space 典型工作任務2 大件行李存放處
Task 3 Prohibited Items 典型工作任務3 禁止攜帶物品
Task 4 Limited Items 典型工作任務4 限制攜帶物品
Task 5 Luggage Consignment 典型工作任務5 行李托運
Task 6 Delivery Service by China Railway Express 典型工作任務6 中鐵快運提供的運送服務
Task 7 CRH Express 典型工作任務7 高鐵快運
Exercises 練習
Project 4 Waiting for the Train項目4候車
Task 1 Entering the Waiting Room 典型工作任務1 進入候車室
Task 2 High-Speed Station Waiting Room & Service Facilities 典型工作任務2 高鐵車站候車室及服務設施
Task 3 Ticket Checking典型工作任務3 檢票
Task 4 Service Work in the Waiting Hall 典型工作任務4 車站候車室服務工作
Exercises 練習
Project 5 Entering and Exiting the Station項目5進出站
Task 1 Entering the Station 典型工作任務1 進站
Task 2 Exiting the Station 典型工作任務2 出站
TaSk 3 Service Work at the Entrance&Exit of the Station 典型工作任務3 車站進出站口服務工作
Exercises 練習
Project 6 Station Broadcasting 項目6 車站廣播
Task 1 High-Speed Station Standard Broadcasting Speech 典型工作任務1 高鐵車站廣播規(guī)范用語
Task 2 Special Announcements of EMU Train 典型工作任務2 動車專用通告
Exercises 練習

Part Two High-Speed Train Service Work
第二部分 高鐵列車服務工作
Project 7 Train Service 項目7 列車服務
Task 1 Introduction to High-Speed Train in China 典型工作任務1 中國高鐵列車介紹
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