中國(guó)是禮儀之邦，孔子日：“不學(xué)禮，無以立�！倍Y儀是立身之本，是人們行走社會(huì)的通行證。在日益頻繁的國(guó)際商務(wù)交往中，國(guó)際商務(wù)禮儀已經(jīng)成為世界各國(guó)商務(wù)活動(dòng)中普遍遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，也是我們中國(guó)人在國(guó)際交往活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。如今我國(guó)經(jīng)濟(jì)總量已成為世界第二，我國(guó)的各行各業(yè)都要走向世界，為適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的需要，不但從事商務(wù)活動(dòng)的業(yè)內(nèi)人士需要掌握國(guó)際商務(wù)禮儀，而且普通人也要學(xué)習(xí)和了解國(guó)際商務(wù)禮儀。
　　本書旨在普及國(guó)際商務(wù)禮儀知識(shí)，提高人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的禮儀素養(yǎng)，不但可作為高等院校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國(guó)際關(guān)系等相關(guān)專業(yè)的教材，而且對(duì)商務(wù)人士的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)也有一定的指導(dǎo)意義。
　　全書共九章，包括緒論、國(guó)際商務(wù)禮儀形象、國(guó)際商務(wù)應(yīng)酬禮儀、國(guó)際商務(wù)辦公禮儀、國(guó)際商務(wù)會(huì)議禮儀、國(guó)際商務(wù)儀式禮儀、國(guó)際商務(wù)餐飲禮儀、國(guó)際商務(wù)位次禮儀、國(guó)際商務(wù)禮儀危機(jī)方面的內(nèi)容。本書在第1版內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行了調(diào)整，在第二章國(guó)際商務(wù)禮儀形象的舉止禮儀中新增了微笑禮儀；在第四章國(guó)際商務(wù)辦公禮儀中新增了辦公室禮儀；在第九章國(guó)際商務(wù)禮儀危機(jī)中新增了國(guó)際商務(wù)禮儀危機(jī)的處理原則和處理措施。為了便于讀者學(xué)習(xí)，筆者根據(jù)多年的課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在參閱大量資料的基礎(chǔ)上，在每章具有操作性的環(huán)節(jié)上均配有圖片及文字說明；為了便于學(xué)習(xí)者更好地掌握禮儀環(huán)節(jié)，每章后均配有習(xí)題，并在開篇用相關(guān)的商務(wù)禮儀故事作為案例導(dǎo)入，以加深印象，具有針對(duì)性強(qiáng)、具體生動(dòng)、實(shí)用有效等特色。本書在第1版內(nèi)容的基礎(chǔ)上更新了部分章節(jié)的禮儀小故事，在每章內(nèi)容中增加了知識(shí)鏈接、禮儀箴言、禮儀訓(xùn)練等，并更新了課后練習(xí)中的案例。本書插圖大部分由長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院王麗娜同學(xué)繪制，呂彥云也繪制了一部分插圖。呂彥云負(fù)責(zé)第一章、第二章和第九章的編寫，崔月慧負(fù)責(zé)第三章、第四章的編寫，李慧男負(fù)責(zé)第五章、第六章的編寫，高鶴負(fù)責(zé)第七章的編寫，何悅桐負(fù)責(zé)第八章的編寫。全書由呂彥云負(fù)責(zé)統(tǒng)稿。
　　本書的出版得到了清華大學(xué)出版社編輯的指導(dǎo)與大力支持，在此表示衷心感謝！
　　由于作者水平有限，書中難免會(huì)有不妥之處，懇請(qǐng)各位專家、同行以及廣大讀者不吝賜教。