成為一名銷售大師，躋身于“千萬俱樂部”，享受來自四面八方的掌聲和贊譽，是每一位銷售員夢寐以求的目標。然而，多數(shù)銷售員注定只能是個平庸者——他們不分寒暑、頂風冒雨地穿梭在大街小巷，時而汗?jié)M胸膛，時而被風雨淋濕了衣裳，卻收入微薄，僅夠糊口之用；而只有少數(shù)人才能成為銷售大師，輕松地開展各種各樣的業(yè)務，成為令人艷羨的富翁。為什么會這樣？為什么同樣做的是銷售工作，為什么同是在一個行業(yè)中摸爬滾打的人，差別就這么大呢？那些已然成功的銷售大師告訴我們：因為大多數(shù)人不注重細節(jié)的把握！
任何產(chǎn)品的銷售，均是一個復雜的系統(tǒng)工程，其中的每個細節(jié)都關(guān)系到銷售的成敗。
當前，買方市場的形成已是不爭的事實，人們的購買心態(tài)日臻成熟，消費預期日趨理性。大形勢要求我們在進行銷售時，必須以客戶需求為出發(fā)點，并最大限度滿足其需求。而滿足客戶需求，應是全方位、多層次的，既要滿足客戶對商品使用價值的需求，也要滿足客戶的精神和心理需求；既要滿足客戶對購買結(jié)果的需求，亦要滿足客戶對享受過程的需求；既要滿足客戶對大的方面的需求，還要滿足消費者的細微需求。在這樣的背景下，銷售細節(jié)也就必須要被重視起來了。
細節(jié)服務在買方市場的環(huán)境下起到了潤物細無聲的作用。銷售人員在產(chǎn)品、服務、銷售等方面在細小處為客戶無微不至的考慮，為他們提供方便、快捷，給他們解決難題，為其消費帶來超值享受，銷售員即使身處買方市場，同樣能夠游刃有余，佳績頻創(chuàng)。
本書全方位闡釋了現(xiàn)代銷售的細節(jié)、方法、技巧、法則。內(nèi)容包括服務原則與規(guī)范化、客戶心理分析、接近不同客戶的技巧、如何處理客戶異議、促成交易的語言技巧等。這不是一本枯燥晦澀的銷售理論闡述，本書的重點在于解決銷售過程中的實際問題，強調(diào)如何做、怎么做，將銷售涉及的所有細節(jié)各個擊破，助你成交每一單。
本書適用于各領(lǐng)域、各級別的銷售人員。不管你是剛?cè)胄械匿N售新人，還是已經(jīng)獲得一定成就的銷售達人，這本書都能為你提供應對各類真實銷售場景的具體問題解決方法。
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