“最嚴謹?shù)臉藴�、最嚴格的監(jiān)管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責�！边@句人們耳熟能詳?shù)木�示語近些年來屢次出現(xiàn)在黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人以及中央文件對食品藥品安全的指示要求中，四個“最”體現(xiàn)了空前的力度和急迫的態(tài)度。如今，這四個“最”被推進到養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域。
　　2019年3月29日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》（國辦發(fā)[2019]5號），意見中的“一、深化放管服改革”明確提出了建立養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管制度，健全“雙隨機、一公開”工作機制，加大對違規(guī)行為的查處懲戒力度，堅持最嚴謹?shù)臉藴�、最嚴格的監(jiān)管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責。
　　四個“最”被引用至此足以說明黨和國家對養(yǎng)老服務(wù)的重視程度已經(jīng)到了前所未有的高度。
　　“最嚴謹?shù)臉藴省睘轲B(yǎng)老服務(wù)標準化工作提出了更高要求。事實上，無論是基本養(yǎng)老服務(wù)（福利性養(yǎng)老服務(wù)），還是非基本養(yǎng)老服務(wù)（非營利性養(yǎng)老服務(wù)和市場養(yǎng)老服務(wù)），相關(guān)標準化工作都存在缺失、短板現(xiàn)象，嚴重制約了養(yǎng)老服務(wù)的健康快速發(fā)展，直接影響著服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)規(guī)模，這已經(jīng)是業(yè)界共識。正因如此，《關(guān)于推進養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》中19處提及標準，涵蓋收費、機構(gòu)評審、消防安全、政府采購、統(tǒng)計分類、服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)技能、大學生就業(yè)、企業(yè)資質(zhì)、老年人能力評估、服務(wù)設(shè)施等方方面面。
　　綜上所述是編寫《標準化+養(yǎng)老服務(wù)——政策導(dǎo)向與實踐探索》的初衷。本書旨在分析國家和地方政府對養(yǎng)老服務(wù)標準化的政策導(dǎo)向和要求，探討?zhàn)B老服務(wù)標準化的發(fā)展趨勢，整理歸納各地養(yǎng)老服務(wù)標準化工作創(chuàng)新探索和實踐案例，讓人們從中了解養(yǎng)老服務(wù)標準化是什么、怎么做以及實際中取得的成效。
　　本書共分三章十節(jié)，第一章為發(fā)展現(xiàn)狀，介紹了國內(nèi)外養(yǎng)老服務(wù)標準化發(fā)展情況；第二章為學術(shù)研究，從居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老三個維度對養(yǎng)老服務(wù)模式、標準、趨勢進行分析研究；第三章為實踐案例，從“養(yǎng)老服務(wù)標準體系建設(shè)”“養(yǎng)老服務(wù)標準化創(chuàng)新實踐”“養(yǎng)老服務(wù)標準化實施績效”“養(yǎng)老服務(wù)標準化優(yōu)質(zhì)服務(wù)”四個方面對優(yōu)秀案例進行分享。本書的附錄，對養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)、國家和地方出臺的政策文件及標準目錄進行了匯總，為節(jié)約篇幅，這部分內(nèi)容特別采用了二維碼掃碼方式展現(xiàn)，讀者手機掃描二維碼即可通過鏈接看到原文。
　　在本書的編寫過程中，編著委員會參考了許多專家和學者的研究成果，多地市場監(jiān)管部門、協(xié)會組織、標準化科研部門和多個養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)為本書提供了指導(dǎo)和案例，這些研究成果和實踐案例為本書編寫工作提供了豐富的素材，具有極大的借鑒作用，在此對各位專家學者和企業(yè)人士深表謝意。由于編著委員會成員的自身學識和水平的限制，書中難免會有疏漏和不足，懇請專家、學者、同仁和廣大讀者指正，以便做進一步的修改完善。
　　養(yǎng)老助老為民生之本，是公序良俗。《孝經(jīng)》有云：人之行，莫大于孝。養(yǎng)老首先應(yīng)該是公益的、倫理的、情懷的，同時也應(yīng)是智慧的、科技的、標準的。希望本書能為中國養(yǎng)老服務(wù)標準化事業(yè)貢獻綿薄之力！