第一章 情商高的人，能把話(huà)說(shuō)到人心里
你的顏值，往往會(huì)由你的“言值”塑造 / 002
主動(dòng)破冰，掌握交際的主動(dòng)權(quán) / 006
記住別人的名字，就是最好的尊重 / 009
初次見(jiàn)面，說(shuō)好第一句話(huà) / 013
找到共同話(huà)題，越聊越投機(jī) / 016
不知道聊什么，那就聊吃聊旅游 / 019
少潑冷水，真誠(chéng)贊美 / 023
聊天的時(shí)候，要懂得激發(fā)對(duì)方的好奇心 / 026
找不到話(huà)題，就去創(chuàng)造話(huà)題 / 029
第二章 所有的聊天，其實(shí)都是在聊尊重
多聊別人，少聊自己 / 034
與其夸夸其談，不如認(rèn)真傾聽(tīng) / 038
別讓聊天方式暴露你的情商 / 042
插話(huà)的技巧 / 046
情商高的人，懂得及時(shí)回復(fù) / 049
關(guān)心別人說(shuō)話(huà)時(shí)的狀態(tài)比內(nèi)容重要 / 053
正確稱(chēng)呼別人的頭銜 / 057
場(chǎng)面上，不要使用命令的口氣 / 060
尊重別人的意見(jiàn)，哪怕你并不認(rèn)同 / 063
第三章 最高的情商，是說(shuō)話(huà)有分寸
不是說(shuō)話(huà)越大聲越有理 / 068
任何時(shí)候都不必咄咄逼人 / 071
交淺就不可言深 / 075
可直率但不可粗俗 / 079
拿不準(zhǔn)的問(wèn)題不要武斷 / 083
情商高的人，不濫用承諾 / 087
話(huà)不宜多，必要時(shí)保持沉默 / 091
點(diǎn)到為止，說(shuō)話(huà)要有分寸 / 095
說(shuō)話(huà)要留有余地 / 098
恰到好處的贊美，才顯得真誠(chéng) / 101
傷心的事，別見(jiàn)人就說(shuō) / 105
不貶低別人是一種美德 / 109
第四章 換個(gè)表達(dá)方式，溝通難題瞬間化解
委婉地指出別人的錯(cuò)誤 / 114
別再說(shuō)“我這個(gè)人說(shuō)話(huà)比較直”了 / 118
公開(kāi)表?yè)P(yáng)，私下批評(píng) / 121
拒絕別人時(shí)要顧及別人的自尊 / 125
用暗示提醒別人的過(guò)錯(cuò) / 128
找個(gè)人替自己說(shuō)“不” / 132
居高臨下的說(shuō)教，讓人很受傷 / 135
在反駁別人之前，先給予肯定 / 138
先揚(yáng)后抑，不要讓批評(píng)成為負(fù)能量 / 142
溫柔地表達(dá)自己的不滿(mǎn) / 146
高情商的人善于講故事 / 150
第五章 有些話(huà)能忍著不說(shuō)，就是高情商
什么該說(shuō)，什么不該說(shuō)，情商高的人心中有數(shù) / 156
類(lèi)似“你穿這件衣服真難看”的真話(huà)還是不說(shuō)為佳 / 159
錯(cuò)了，立即道歉而不是辯解 / 162
別人正說(shuō)到興頭上時(shí)，別輕易打斷和插話(huà) / 166
有一種高情商叫不拆穿對(duì)方的謊言 / 170
當(dāng)別人自黑的時(shí)候，不要傻乎乎地附和 / 173
口出惡言之前，想想自己被激怒會(huì)怎樣 / 176
不合時(shí)宜的玩笑堅(jiān)決不開(kāi) / 180
背后不說(shuō)人是非，要說(shuō)就說(shuō)好話(huà) / 184
不輕易說(shuō)狠話(huà)，情商高的人說(shuō)話(huà)都很軟 / 188
一個(gè)高情商的人，從不炫耀自己 / 191
第六章 恰到好處的幽默，才是高情商的體現(xiàn)
你需要一個(gè)有趣的開(kāi)場(chǎng)白 / 196
各種活潑的段子，能拯救你的枯燥談風(fēng) / 200
借題發(fā)揮的幽默，是對(duì)話(huà)中的彩蛋 / 204
讓生氣的人笑著熄火，才是高情商 / 208
用有趣的方式自嘲 / 211
將錯(cuò)就錯(cuò)的幽默 / 214
自報(bào)糗事，緩解尷尬 / 217
自夸式幽默，讓人會(huì)心一笑 / 220
說(shuō)話(huà)的時(shí)候來(lái)個(gè)比喻，讓幽默更生動(dòng) / 224
真正的幽默可以毒舌，但絕不尖酸 / 227
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