第1章　索賠談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　中國民航對(duì)英國航空發(fā)動(dòng)機(jī)制造公司的索賠談判
　案例2　我國對(duì)日特大汽車質(zhì)量問題索賠談判
　案例3　某車主發(fā)生汽車事故后的索賠談判
第2章　訂購談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　某雕刻廠的訂購談判
　案例2　某連鎖超市采購經(jīng)理訂購貨品時(shí)的談判
　案例3　某貿(mào)易從業(yè)者的訂購談判
第3章　采購談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　中日兩公司就某生產(chǎn)線采購的談判
　案例2　中國某公司參與非洲某國政府采購的談判
　案例3　中德印刷技術(shù)設(shè)備采購談判
　案例4　CPost企業(yè)設(shè)備招標(biāo)談判
第4章　并購談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　奔馳公司的并購案
　案例2　新華都集團(tuán)收購青島啤酒股份時(shí)與英博啤酒集團(tuán)的談判
　案例3　中海油收購西班牙Repsol公司印尼油氣田資產(chǎn)談判
第5章　營銷談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　某小型乳品企業(yè)超市入場(chǎng)營銷談判
　案例2　某炒貨企業(yè)一次成功的營銷談判
第6章　商務(wù)合作談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　莫斯科奧運(yùn)會(huì)電視轉(zhuǎn)播權(quán)談判
　案例2　兩家輕工產(chǎn)品制造公司的合資談判
　案例3　某酒類品牌與夜店的談判
第7章　價(jià)格談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　中國某公司與NEC公司就產(chǎn)品進(jìn)口價(jià)格的談判
　案例2　某旅館股東與電腦供應(yīng)商的價(jià)格談判
　案例3　中日農(nóng)業(yè)設(shè)備價(jià)格談判
　案例4　某公司采購設(shè)備與銷售方進(jìn)行的價(jià)格談判
第8章　國際商務(wù)談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　某編織袋廠與日企的商務(wù)談判
　案例2　某冶金公司與美企的商務(wù)談判
　案例3　某光纖公司與美企的商務(wù)談判
第9章　政府性經(jīng)貿(mào)談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　克萊斯勒公司取得政府貸款的談判
　案例2　某有線電視運(yùn)營商與市政委員會(huì)的談判
第10章　代理談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　某旅店談判代理人的成功搬遷談判
　案例2　兩位委托人的房產(chǎn)談判
　案例3　美國某企業(yè)家代理人的飛機(jī)購買談判
　案例4　某有色金屬公司成功的代理談判
第11章　融資、投資談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　某游戲公司的融資談判
　案例2　中德上海地鐵投資談判
　案例3　某滑石礦投資談判
第12章　工程項(xiàng)目談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　某談判專家與承包商的工程項(xiàng)目談判
　案例2　某灌溉工程承包商與業(yè)主的談判
第13章　簽訂代理商談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　某皮具品牌區(qū)域經(jīng)理的代理談判
　案例2　某飲料企業(yè)區(qū)域經(jīng)理與代理商的談判
　案例3　完達(dá)山代理商的加盟談判
第14章　租賃談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　某外貿(mào)小店的商鋪?zhàn)赓U談判
　案例2　某商人租賃倉庫時(shí)的談判
　案例3　某學(xué)生租房時(shí)與房東的談判
第15章　拆遷談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　重慶*牛釘子戶的拆遷談判
　案例2　寧波市鄞州區(qū)某地塊拆遷談判
第16章　知識(shí)產(chǎn)權(quán)談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　中美知識(shí)產(chǎn)權(quán)談判
　案例2　中國出版商與卡門公司的版權(quán)談判
第17章　債務(wù)談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　中美海產(chǎn)品貿(mào)易貨款追償談判
　案例2　中國出口信用保險(xiǎn)公司參與的兩公司機(jī)械配件出口債務(wù)談判
　案例3　北京某外貿(mào)進(jìn)出口公司與國外供貨商的債務(wù)談判
　案例4　某銀行客戶經(jīng)理與信用不良客戶的債務(wù)談判
第18章　　客戶糾紛談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　某品牌銷售經(jīng)理與經(jīng)銷商的談判
　案例2　某房地產(chǎn)公司客服與業(yè)主的談判
　案例3　某購物廣場(chǎng)顧客服務(wù)中心負(fù)責(zé)人與消費(fèi)者的消費(fèi)糾紛談判
第19章　勞資談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　某區(qū)建筑行業(yè)工會(huì)與建筑企業(yè)的工資談判
　案例2　廣東某汽車零部件有限公司的勞資談判
　案例3　德國建筑業(yè)工會(huì)和雇主協(xié)會(huì)的集體談判
　案例4　宜昌正大公司勞資談判
第20章　求職、離職談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　某畢業(yè)生與紙業(yè)公司面試官的談判
　案例2　某畢業(yè)生與渣打銀行面試官的談判
　案例3　兩位職場(chǎng)人士跳槽時(shí)與面試官的談判
　案例4　某公司人事經(jīng)理與離職的實(shí)習(xí)員工的談判
第21章　與上下級(jí)及同事的談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　某人事經(jīng)理與老板的談判
　案例2　某職場(chǎng)新人與上司的談判
　案例3　某上司與下屬的談判
　案例4　與要求幫忙的同事的談判
　案例5　新任區(qū)域經(jīng)理“削藩”時(shí)的談判
第22章　調(diào)解民事糾紛談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　某調(diào)解人調(diào)解房產(chǎn)糾紛時(shí)與當(dāng)事人的談判
　案例2　某村調(diào)解員調(diào)解村民糾紛時(shí)的談判
　案例3　某鄉(xiāng)調(diào)解委員會(huì)主任調(diào)解村民用水糾紛的談判
第23章　情感危機(jī)和離婚談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　出現(xiàn)第三者時(shí)與當(dāng)事人的談判
　案例2　某律師參與的離婚財(cái)產(chǎn)分配談判
　案例3　某律師參與的富豪離婚談判
第24章　解救自殺者談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　談判專家與欲輕生跳樓女子的談判
　案例2　北京市某警官數(shù)次與自殺者的談判
　案例3　女記者與輕生女的談判
第25章　解救人質(zhì)談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　北京西客站劫持案中解救者與歹徒的談判
　案例2　北京通州劫持案中某警官與歹徒的談判
　案例3　某刑偵大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)解救人質(zhì)時(shí)與犯罪嫌疑人的談判
　案例4　某公安分局警官解救人質(zhì)時(shí)與犯罪嫌疑人的談判
第26章　日常生活中的商品交易談判案
　談判要點(diǎn)
　案例1　某小販的成功推銷談判
　案例2　某電腦推銷員將電腦推銷給電腦專家的談判
　案例3　校園里的成功推銷談判
　案例4　某網(wǎng)站服務(wù)器銷售員的成功電話推銷談判
　案例5　某導(dǎo)購員贏得潛在客戶的成功推銷談判
　案例6　某導(dǎo)購員成功的推銷談判
　案例7　某精明顧客與電腦業(yè)務(wù)員的談判
　案例8　某女顧客到服裝店買褲子時(shí)的談判
　案例9　某網(wǎng)友網(wǎng)購時(shí)與賣家的談判