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銷(xiāo)售服務(wù)實(shí)務(wù)
本書(shū)分為九章,具體包括銷(xiāo)售服務(wù)理念、銷(xiāo)售服務(wù)環(huán)境與過(guò)程、銷(xiāo)售服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售服務(wù)用語(yǔ)、訂貨與理貨技能、柜臺(tái)銷(xiāo)售技巧、促銷(xiāo)活動(dòng)技巧、收銀基本技能、客戶服務(wù)管理等內(nèi)容。
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