本書是人力資源管理系列叢書之一，主要針對員工培訓(xùn)與開發(fā)的人力資源管理功能進(jìn)行介紹，內(nèi)容包括員工培訓(xùn)概述、學(xué)習(xí)理論與人力資源開發(fā)環(huán)境、培訓(xùn)的需求分析、培訓(xùn)項(xiàng)目的組織與實(shí)施、培訓(xùn)方法與技術(shù)、員工分類培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理及職業(yè)生涯管理面臨的挑戰(zhàn)。本書收集、整理了國內(nèi)外理論與實(shí)踐研究成果，明確了每章的學(xué)習(xí)要點(diǎn)，通過導(dǎo)讀資料、思考與復(fù)習(xí)、案例討論幫助讀者加強(qiáng)對理論的學(xué)習(xí)，并且在每章最后附加一個培訓(xùn)游戲，體現(xiàn)了理論性、實(shí)踐性和趣味性的統(tǒng)一。
本書可作為高等學(xué)校管理類專業(yè)的教材，也可作為各類企事業(yè)單位人員的管理培訓(xùn)教材或自學(xué)教材。
人力資源管理引入我國已有二十多年，對我國的改革開放、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展起到了推動作用。目前我國正在從人口大國向人力資源大國、人力資源強(qiáng)國邁進(jìn)，以人為中心的管理理念已成為實(shí)施人力資源管理的基礎(chǔ)，合理地配置、利用、開發(fā)人力資源，科學(xué)地激發(fā)人力資源的貢獻(xiàn)，是人力資源管理的核心，也是最終的目標(biāo)。我國改革開放四十年，經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變、人口結(jié)構(gòu)的變化、社會的發(fā)展、農(nóng)村勞動力的轉(zhuǎn)移、知識型員工隊(duì)伍的擴(kuò)大、國際上人才競爭的加劇等，迫使企業(yè)管理和社會管理在創(chuàng)新中不得不面對人力資源管理提出的新的問題。尤其是我國人口結(jié)構(gòu)面臨老齡化趨勢，無論是國家宏觀層面上的人力資源管理政策，還是企業(yè)、政府、事業(yè)單位微觀層面上的人力資源管理策略，都面臨新的挑戰(zhàn)。
面對新的問題與挑戰(zhàn)，對人力資源管理的重視從關(guān)注個體到關(guān)注群體，從關(guān)注企業(yè)到關(guān)注政府、事業(yè)單位，從關(guān)注效率到關(guān)注公平。如何更好地實(shí)現(xiàn)人力資源與組織戰(zhàn)略、組織成長的適應(yīng)、匹配和一致，是值得我們關(guān)注與研究的問題。彭羅斯曲線的基本原理告訴我們：“企業(yè)現(xiàn)存的人力資源既刺激了擴(kuò)張，也限制了擴(kuò)張的速度。即使通過收購和兼并獲得的成長也無法逃脫利用現(xiàn)有的管理資源的投入維持組織的一致性所帶來的約束�！笨梢姡瑹o論組織如何變化，人力資源管理始終處于關(guān)鍵地位。
人力資源管理學(xué)科興起和發(fā)展于西方發(fā)達(dá)國家，是改革開放以來引入我國的一門新興管理學(xué)科。如何在引進(jìn)、借鑒的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)管理和社會文化背景，實(shí)現(xiàn)集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新，是我國人力資源管理領(lǐng)域所面臨的一項(xiàng)重大課題。為了適應(yīng)人力資源管理教育和培訓(xùn)的新需要，我們在長期的研究、教學(xué)和管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，通過大量的調(diào)查研究，組織相關(guān)人員編寫了這套人力資源管理專業(yè)系列教材。該系列教材由人力資源管理六大模塊、五個核心內(nèi)容構(gòu)成，即由五個分冊組成，分別是《新編人力資源管理概論》《工作分析與職位評價》《招聘與人員測評》《員工培訓(xùn)開發(fā)與管理》《績效考核與薪酬管理》。該系列教材的作者都是來自高等院校長期從事人力資源管理教學(xué)和研究的專業(yè)教師，在人力資源管理理論與方法上有一定的研究和積累，在人力資源管理的咨詢、教學(xué)和企業(yè)培訓(xùn)方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，這為編寫這套富有特色的叢書提供了有利的條件和基礎(chǔ)。這套叢書具有以下幾方面的特色：
一是體系的系統(tǒng)性和重點(diǎn)性相結(jié)合。本套叢書的整體策劃和分冊的設(shè)計基本涵蓋了這門學(xué)科的整個框架，具有系統(tǒng)性；同時，各分冊的選題和體例設(shè)計中，注重突出人力資源管理學(xué)科的核心內(nèi)容，力求使人力資源管理各個核心模塊內(nèi)容系統(tǒng)、原理準(zhǔn)確、重點(diǎn)突出、方法和技術(shù)實(shí)用，并且技能性和可操作性強(qiáng)。
二是原理的一般性與本土實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的提煉相結(jié)合，突出原創(chuàng)性。人力資源管理作為一門國內(nèi)外公認(rèn)的管理學(xué)科，它自身基本原理的一般性、共同認(rèn)可性在編寫中必須準(zhǔn)確地反映；同時，在案例編寫中選擇我國背景下的人力資源管理案例，能夠體現(xiàn)我國社會和企業(yè)的人力資源管理實(shí)際，更具有現(xiàn)實(shí)感。
三是知識性與實(shí)踐感、趣味性相結(jié)合。本套教材運(yùn)用統(tǒng)計學(xué)知識、測量學(xué)知識、數(shù)理工具進(jìn)行人力資源管理的量化分析，注重量化工具的運(yùn)用和分析能力的培養(yǎng)。同時，在教材中穿插人力資源模擬實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和管理游戲內(nèi)容，提升了學(xué)習(xí)的實(shí)踐感和趣味性。
四是體例設(shè)計上體現(xiàn)了新的風(fēng)格。在編寫中，我們在各章中按照問題引導(dǎo)、材料閱讀思考、原理與方法工具介紹、思考題和案例討論的順序進(jìn)行體例設(shè)計。在案例選擇上盡可能新穎、典型，使讀者在閱讀中循著提出問題、分析問題、解決問題、案例討論、總結(jié)反思的邏輯過程，做到理論和實(shí)際相結(jié)合、原理與案例相結(jié)合、傳授知識和培養(yǎng)技能相結(jié)合、講授與討論相結(jié)合，以此達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)與實(shí)踐效果的統(tǒng)一。
本套叢書是西安電子科技大學(xué)教材立項(xiàng)項(xiàng)目，西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授王林雪任總主編，杜躍平教授任顧問，他們對叢書的選題和體例安排提出了總體要求與設(shè)想，經(jīng)過編輯委員會成員討論通過后，由分冊主編負(fù)責(zé)組織編寫。初稿完成后，總主編對各分冊書稿進(jìn)行了審查、修改、定稿。
人力資源管理學(xué)科是一門逐漸走向成熟的學(xué)科，許多方面還處于研究和不斷完善之中，如何結(jié)合我國的實(shí)際進(jìn)行應(yīng)用和發(fā)展，是值得深入研究的問題。作者在對某些問題的長期思考和研究中已經(jīng)形成了自己的看法和成果積累，在寫作中也有選擇性地在內(nèi)容中有所體現(xiàn)，希望與讀者共同分享和思考，共同促進(jìn)人力資源管理的發(fā)展。
第1章 員工培訓(xùn)概述 1
1.1 培訓(xùn)與開發(fā)的概念 3
1.1.1 培訓(xùn)與開發(fā)的定義 3
1.1.2 培訓(xùn)的類型和基本內(nèi)容 5
1.2 培訓(xùn)的目的和基本原則 7
1.2.1 培訓(xùn)的目的 7
1.2.2 培訓(xùn)的基本原則 7
1.3 培訓(xùn)的作用和影響因素 8
1.3.1 培訓(xùn)的作用 8
1.3.2 培訓(xùn)的影響因素 10
1.4 培訓(xùn)的管理體系和工作流程 11
1.4.1 培訓(xùn)的管理體系 11
1.4.2 培訓(xùn)的工作流程 13
1.5 培訓(xùn)發(fā)展的新趨勢 14
思考與復(fù)習(xí) 15
案例討論 15
培訓(xùn)游戲 16
第2章 學(xué)習(xí)理論與人力資源開發(fā)環(huán)境 19
2.1 主要學(xué)習(xí)理論 20
2.1.1 認(rèn)知主義學(xué)習(xí)理論 20
2.1.2 行為主義學(xué)習(xí)理論 22
2.1.3 建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論 24
2.1.4 人本主義學(xué)習(xí)理論 25
2.2 成人學(xué)習(xí)理論 26
2.2.1 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 26
2.2.2 成人學(xué)習(xí)理論 26
2.2.3 成人學(xué)習(xí)原理 27
2.3 學(xué)習(xí)的策略和類型 28
2.3.1 學(xué)習(xí)準(zhǔn)則 28
2.3.2 學(xué)習(xí)過程 29
2.3.3 學(xué)習(xí)途徑 31
2.3.4 學(xué)習(xí)周期 32
2.3.5 學(xué)習(xí)策略 33
2.4 培訓(xùn)環(huán)境的構(gòu)建 34
思考與復(fù)習(xí) 38
案例討論 38
培訓(xùn)游戲 39
第3章 培訓(xùn)的需求分析 41
3.1 培訓(xùn)需求分析的含義與作用 43
3.1.1 培訓(xùn)需求分析的含義 43
3.1.2 培訓(xùn)需求分析的作用 45
3.2 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容與流程 46
3.2.1 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 46
3.2.2 培訓(xùn)需求分析的流程 48
3.3 培訓(xùn)需求分析的模型與方法 50
3.3.1 培訓(xùn)需求分析的模型 50
3.3.2 培訓(xùn)需求分析的方法 55
3.4 培訓(xùn)需求分析的類型 57
3.4.1 不同層面的培訓(xùn)需求分析 57
3.4.2 勝任力模型與培訓(xùn)需求分析 68
3.4.3 企業(yè)文化與培訓(xùn)需求分析 69
思考與復(fù)習(xí) 70
案例討論 70
培訓(xùn)游戲 71
第4章 培訓(xùn)項(xiàng)目的組織與實(shí)施 73
4.1 培訓(xùn)目標(biāo)的制定 75
4.1.1 明確培訓(xùn)目標(biāo)的意義 75
4.1.2 培訓(xùn)目標(biāo)的制定 75
4.1.3 編寫培訓(xùn)目標(biāo)的具體方法 76
4.2 培訓(xùn)計劃的制訂 77
4.2.1 培訓(xùn)計劃的概念 77
4.2.2 培訓(xùn)計劃的結(jié)構(gòu)層次 77
4.2.3 培訓(xùn)計劃的內(nèi)容 79
4.2.4 培訓(xùn)計劃的制訂 80
4.3 培訓(xùn)課程設(shè)計 82
4.3.1 培訓(xùn)課程設(shè)計概述 82
4.3.2 培訓(xùn)課程設(shè)計的要素 83
4.3.3 培訓(xùn)課程設(shè)計的方法 84
4.3.4 培訓(xùn)課程設(shè)計的程序 84
4.4 培訓(xùn)預(yù)算 86
4.4.1 培訓(xùn)預(yù)算的原則 86
4.4.2 培訓(xùn)預(yù)算的基本流程 87
4.4.3 培訓(xùn)預(yù)算的方法 87
4.4.4 培訓(xùn)預(yù)算的注意事項(xiàng) 88
4.5 培訓(xùn)實(shí)施 89
4.5.1 培訓(xùn)計劃實(shí)施的意義 89
4.5.2 培訓(xùn)計劃實(shí)施的要點(diǎn) 90
4.6 培訓(xùn)風(fēng)險的類型及防范策略 91
4.6.1 培訓(xùn)風(fēng)險的類型 91
4.6.2 培訓(xùn)風(fēng)險的防范策略 92
思考與復(fù)習(xí) 94
案例討論 94
培訓(xùn)游戲 95
第5章 培訓(xùn)方法與技術(shù) 97
5.1 培訓(xùn)方法概述 98
5.2 培訓(xùn)方法的發(fā)展 99
5.3 培訓(xùn)方法的類型 104
5.3.1 傳統(tǒng)培訓(xùn)方法 104
5.3.2 新技術(shù)培訓(xùn)方法 107
5.3.3 其他常用培訓(xùn)方法 109
5.4 培訓(xùn)方法的選擇 113
思考與復(fù)習(xí) 116
案例討論 116
培訓(xùn)游戲 118
第6章 員工分類培訓(xùn) 120
6.1 管理人員的培訓(xùn) 122
6.1.1 管理人員概述 122
6.1.2 管理人員培訓(xùn)的目的與作用 124
6.1.3 管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容 125
6.1.4 管理人員的培訓(xùn)方法 127
6.2 新員工的入職培訓(xùn) 129
6.2.1 新員工概述 129
6.2.2 新員工培訓(xùn)的目的與作用 131
6.2.3 新員工的培訓(xùn)內(nèi)容 132
6.2.4 新員工的培訓(xùn)方法 136
6.3 技術(shù)人員的培訓(xùn) 136
6.3.1 技術(shù)人員概述 136
6.3.2 技術(shù)人員培訓(xùn)的目的與作用 138
6.3.3 技術(shù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容 139
6.3.4 技術(shù)人員的培訓(xùn)方法 140
6.4 操作人員的培訓(xùn) 141
6.4.1 操作人員概述 141
6.4.2 操作人員培訓(xùn)的目的與作用 142
6.4.3 操作人員的培訓(xùn)內(nèi)容 143
6.4.4 操作人員的培訓(xùn)方法 145
6.5 銷售人員的培訓(xùn) 146
6.5.1 銷售人員概述 146
6.5.2 銷售人員培訓(xùn)的目的與作用 147
6.5.3 銷售人員的培訓(xùn)內(nèi)容 148
6.5.4 銷售人員的培訓(xùn)方法 150
6.6 核心員工的培訓(xùn) 151
6.6.1 核心員工的特征 151
6.6.2 核心員工培訓(xùn)的目的與作用 152
6.6.3 核心員工的培訓(xùn)內(nèi)容 153
6.6.4 核心員工的培訓(xùn)方法 155
思考與復(fù)習(xí) 156
案例討論 156
培訓(xùn)游戲 158
第7章 培訓(xùn)效果評估 161
7.1 培訓(xùn)效果評估概述 162
7.1.1 培訓(xùn)效果評估的目標(biāo)與內(nèi)容 163
7.1.2 培訓(xùn)效果評估的對象、
信息與指標(biāo) 164
7.1.3 培訓(xùn)效果評估的重要性 165
7.1.4 培訓(xùn)效果評估的原則 167
7.2 培訓(xùn)效果評估模式與方法 169
7.2.1 培訓(xùn)效果評估模式 169
7.2.2 培訓(xùn)效果評估方法 172
7.3 培訓(xùn)效果評估的程序 176
7.4 從財務(wù)角度評估培訓(xùn)項(xiàng)目 179
7.4.1 培訓(xùn)成本收益評估 179
7.4.2 衡量投資回報率的其他指標(biāo) 182
思考與復(fù)習(xí) 183
案例討論 183
培訓(xùn)游戲 184
第8章 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化 186
8.1 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的定義與目的 187
8.1.1 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的定義 187
8.1.2 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的目的 187
8.2 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的相關(guān)理論 188
8.2.1 同因素理論 188
8.2.2 激勵推廣理論 189
8.2.3 認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論 189
8.3 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的過程 189
8.3.1 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的層面 189
8.3.2 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過程模型 190
8.4 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響因素及方法 193
8.4.1 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響因素 193
8.4.2 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方法 194
8.4.3 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的步驟 198
思考與復(fù)習(xí) 199
案例討論 199
培訓(xùn)游戲 200
第9章 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 202
9.1 職業(yè)生涯規(guī)劃概述 204
9.1.1 職業(yè)與職業(yè)生涯的含義 204
9.1.2 職業(yè)生涯規(guī)劃的含義與原則 205
9.1.3 職業(yè)生涯規(guī)劃的主要類型 206
9.2 職業(yè)錨理論 208
9.2.1 職業(yè)錨的含義 208
9.2.2 職業(yè)錨的類型 208
9.2.3 個體職業(yè)錨的確定 210
9.3 職業(yè)生涯管理概述 211
9.3.1 職業(yè)生涯管理的定義及特征 211
9.3.2 職業(yè)生涯管理的主要目的 211
9.3.3 職業(yè)生涯管理的分類 212
9.3.4 職業(yè)生涯管理的重要性 213
9.3.5 職業(yè)生涯管理的有效性標(biāo)準(zhǔn) 214
9.4 個人職業(yè)生涯發(fā)展階段 214
9.4.1 個人職業(yè)生涯發(fā)展階段的
傳統(tǒng)劃分 215
9.4.2 個人職業(yè)生涯發(fā)展階段的
現(xiàn)代觀點(diǎn) 216
9.5 職業(yè)生涯管理體系 220
9.5.1 職業(yè)生涯管理體系的主要內(nèi)容 220
9.5.2 設(shè)計職業(yè)生涯管理系統(tǒng)
應(yīng)考慮的因素 222
9.5.3 職業(yè)生涯管理體系的主體 223
9.5.4 職業(yè)生涯管理體系的評估 225
思考與復(fù)習(xí) 225
案例討論 226
培訓(xùn)游戲 228
第10章 職業(yè)生涯管理面臨的挑戰(zhàn) 230
10.1 職業(yè)路徑及類型 231
10.1.1 職業(yè)路徑的含義及形式 232
10.1.2 兩種典型的職業(yè)路徑 234
10.1.3 職業(yè)路徑的雙階梯模式 236
10.2 職業(yè)高原及其應(yīng)對策略 238
10.2.1 職業(yè)高原的定義及結(jié)構(gòu) 238
10.2.2 職業(yè)高原問題產(chǎn)生的
主要原因 238
10.2.3 職業(yè)高原員工的類型分析 239
10.2.4 職業(yè)高原問題的應(yīng)對策略 240
10.3 技能老化問題及其應(yīng)對策略 241
10.3.1 技能老化問題的含義 241
10.3.2 技能老化問題的影響因素及
結(jié)果變量 242
10.3.3 技能老化問題的應(yīng)對策略 244
10.4 年長員工問題及其應(yīng)對策略 245
10.4.1 年長員工問題的含義 245
10.4.2 年長員工問題的應(yīng)對策略 246
10.5 工作—生活平衡問題及其
應(yīng)對策略 248
10.5.1 工作—生活平衡的含義 248
10.5.2 工作—生活沖突的類型 249
10.5.3 工作—生活失衡的應(yīng)對策略 249
10.6 新生代員工的職業(yè)生涯管理挑戰(zhàn) 251
10.6.1 新生代員工的工作價值觀、
工作偏好及工作行為 251
10.6.2 新生代員工管理面臨的挑戰(zhàn) 252
10.6.3 提升新生代員工職業(yè)發(fā)展?jié)M
意度的策略 253
思考與復(fù)習(xí) 254
案例討論 255
培訓(xùn)游戲 256
參考文獻(xiàn) 259
后記 262
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