前言　企業(yè)進(jìn)化的算法
第一篇
企業(yè)進(jìn)化的基本方式
第一章　企業(yè)進(jìn)化的起點(diǎn)：顧客價(jià)值增量　/ 2
顧客價(jià)值的含義　/ 2
顧客價(jià)值的構(gòu)成　/ 4
顧客價(jià)值的表達(dá)　/ 6
顧客價(jià)值增量的含義　/ 8
顧客價(jià)值增量例證　/ 10
顧客價(jià)值增量對(duì)于企業(yè)進(jìn)化的意義　/ 13
第二章　顧客價(jià)值增量的設(shè)定　/ 17
顧客價(jià)值維度工具　/ 17
顧客價(jià)值增量和顧客需求　/ 20
顧客價(jià)值增量設(shè)定需遵循的若干原則　/ 23
顧客價(jià)值增量和不確定性　/ 26
顧客價(jià)值增量和調(diào)控參數(shù)　/ 27
第三章　顧客價(jià)值迭代　/ 30
顧客價(jià)值迭代的含義　/ 30
顧客價(jià)值曲線　/ 32
顧客價(jià)值迭代與產(chǎn)品/服務(wù)平臺(tái)　/ 36
顧客價(jià)值迭代和商業(yè)模式創(chuàng)新　/ 37
顧客價(jià)值迭代的發(fā)生　/ 40
第二篇
企業(yè)生存模式
第四章　競爭中的取勝之道：戰(zhàn)法　/ 46
什么是戰(zhàn)法　/ 46
戰(zhàn)法的邊界　/ 49
戰(zhàn)法的前提：戰(zhàn)略定位　/ 51
第五章　國內(nèi)消費(fèi)品市場戰(zhàn)法（一）：規(guī)模化價(jià)值鏈　/ 57
價(jià)值鏈的大江大河　/ 57
目標(biāo)市場和產(chǎn)品價(jià)值　/ 58
研究開發(fā)和供應(yīng)鏈　/ 60
渠道及深度分銷　/ 61
傳播和促銷　/ 63
價(jià)格競爭和零售結(jié)構(gòu)　/ 64
組織體系　/ 67
國際版深度分銷　/ 67
第六章　國內(nèi)消費(fèi)品市場戰(zhàn)法（二）：立體連接　/ 73
顧客流量分布的三個(gè)空間　/ 73
通往三個(gè)空間的橋梁　/ 75
認(rèn)知、交易、關(guān)系一體化　/ 76
三種功能在三個(gè)空間內(nèi)的分布　/ 77
連接模式的選擇　/ 79
立體連接模型的擴(kuò)展意義　/ 81
第七章　國內(nèi)外中間工業(yè)品市場戰(zhàn)法：飽和式服務(wù)　/ 85
戰(zhàn)法框架　/ 85
目標(biāo)市場　/ 86
產(chǎn)品價(jià)值　/ 87
服務(wù)價(jià)值　/ 88
研究開發(fā)　/ 91
供應(yīng)鏈　/ 92
競爭結(jié)構(gòu)　/ 94
產(chǎn)業(yè)環(huán)境　/ 95
組織體系　/ 96
第八章　國內(nèi)消費(fèi)服務(wù)市場戰(zhàn)法：連鎖復(fù)制和顧客流量飛輪　/ 99
線下連鎖復(fù)制的模塊構(gòu)成　/ 99
線下連鎖復(fù)制的基礎(chǔ)：樣板　/ 101
線下連鎖復(fù)制機(jī)制　/ 104
連接平臺(tái)和賦能體系　/ 106
互聯(lián)網(wǎng)顧客流量飛輪　/ 108
第三篇
企業(yè)發(fā)展模式
第九章　生態(tài)化擴(kuò)張　/ 114
業(yè)務(wù)擴(kuò)張的方向和途徑　/ 114
與業(yè)務(wù)多元化相關(guān)的問題　/ 116
企業(yè)生態(tài)化業(yè)務(wù)體系　/ 121
要素型生態(tài)化擴(kuò)張　/ 126
顧客型生態(tài)化擴(kuò)張　/ 132
垂直型生態(tài)化擴(kuò)張　/ 135
復(fù)合型生態(tài)化擴(kuò)張　/ 139
第十章　新業(yè)務(wù)選擇和拓展　/ 147
新業(yè)務(wù)拓展的關(guān)鍵因素　/ 147
產(chǎn)業(yè)/市場分析框架　/ 149
新業(yè)務(wù)拓展方式　/ 153
相關(guān)組織能力　/ 155
第十一章　環(huán)境變化和企業(yè)應(yīng)變　/ 156
變化的類型　/ 156
什么是不確定性　/ 159
企業(yè)經(jīng)營環(huán)境當(dāng)下的變化　/ 161
應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的思維方式　/ 166
漸變環(huán)境下的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型　/ 173
巨變中的自救措施　/ 184
第四篇
組織的能力和活力
第十二章　資源密度　/ 190
密度的含義　/ 190
勞動(dòng)密度　/ 193
認(rèn)知密度和行為密度　/ 194
其他資源密度　/ 198
資源密度與成本、收益　/ 201
第十三章　戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)　/ 203
能力的組成要素　/ 203
戰(zhàn)略與能力的配稱　/ 205
超級(jí)人力資源計(jì)劃　/ 208
內(nèi)生人力資源開發(fā)模式　/ 212
信任邊界的擴(kuò)大　/ 214
學(xué)生兵培養(yǎng)解決方案　/ 215
核心人才的開發(fā)　/ 218
有效學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和標(biāo)志　/ 220
組織學(xué)習(xí)模型　/ 222
向優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)隊(duì)學(xué)習(xí)能力訓(xùn)練　/ 228
模型和模板　/ 229
第十四章　張力機(jī)制和控制機(jī)制　/ 233
企業(yè)活力公式　/ 233
企業(yè)活力機(jī)制　/ 234
熵減：防止組織衰老　/ 236
張力機(jī)制　/ 237
控制機(jī)制　/ 242
第十五章　從科層制到自組織　/ 247
科層制的特點(diǎn)　/ 247
什么是自組織　/ 248
自組織化的意義　/ 251
自組織管理　/ 253
價(jià)值流組織形態(tài)　/ 255
雙平臺(tái)組織形態(tài)　/ 257
疊加型組織　/ 259
第十六章　流程體系構(gòu)建　/ 261
價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)和流程體系　/ 261
流程體系設(shè)計(jì)　/ 264
流程型組織　/ 269
流程數(shù)字化　/ 275
第十七章　企業(yè)進(jìn)化的引領(lǐng)和約束：組織文化及領(lǐng)導(dǎo)　/ 279
企業(yè)文化的定義和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)　/ 279
企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)進(jìn)化的意義和作用　/ 281
進(jìn)化型領(lǐng)導(dǎo)者　/ 285
后記　/ 291