本書列舉了大量名企的經(jīng)營案例,從海底撈、7-11、胖東來、宜家等知名企業(yè)取經(jīng),從拿得出手的產(chǎn)品、個(gè)性化的店鋪、品牌式的服務(wù)、挖掘顧客的興趣、采用立體促銷方式、找準(zhǔn)自我定位、借力互聯(lián)網(wǎng)、重塑管理思維等八個(gè)方面,深入講解了在當(dāng)代的中國市場(chǎng)如何成功經(jīng)營實(shí)體店的有效方法,讓讀者能夠更好地理解新型實(shí)體店的運(yùn)營方法,為經(jīng)營者提供切實(shí)可行的新的經(jīng)營思路與方式。
●目錄章 拿得出手的產(chǎn)品,是實(shí)體店生存的根本1.更新?lián)Q代越快,匠人精神越可貴2.人靠衣裝馬靠鞍,商品靠包裝3.只有物有所值,沒有物美價(jià)廉4.好產(chǎn)品都是將顧客的需求放在位5.打造屬于你自己的明星產(chǎn)品第二章 個(gè)性化的店鋪,是實(shí)體店標(biāo)新立異的招牌1.邊看書邊喝咖啡,混搭出新意2.吸引住兒童,就打開了家長的錢包3.網(wǎng)紅時(shí)代,怎么能少得了網(wǎng)紅店4.情懷,讓店鋪更具個(gè)人特色5.讓你的店鋪成為整條街最靚的風(fēng)景線第三章 品牌式的服務(wù),是實(shí)體店不可撕掉的標(biāo)簽1.跟著海底撈學(xué),將服務(wù)做到極致2.打造讓顧客流連忘返的購物環(huán)境3.天下有免費(fèi)的“午餐”,專為顧客準(zhǔn)備4.時(shí)間滿足顧客的需求5.顧客的忠誠度,就是你的競(jìng)爭(zhēng)力第四章 挖掘顧客的興趣,是實(shí)體店重生的著力點(diǎn)1.盯住顧客,而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2.不要小看“明星”的號(hào)召力3.想要顧客買單,就要直擊顧客痛點(diǎn)4.一場(chǎng)有趣的活動(dòng),就是一次成功的廣告5.多元化的體驗(yàn),才能讓顧客產(chǎn)生新鮮感第五章 采用立體促銷方式,是實(shí)體店引流的秘籍1.從心動(dòng)到行動(dòng),僅僅“一步之遙”2.非常之舉,刺激顧客躍躍欲試3.每逢佳節(jié),都是購物的好時(shí)機(jī)4.用主題作為支點(diǎn),撬動(dòng)盈利空間5.定價(jià)式促銷最平凡,卻也最好使第六章 找準(zhǔn)自我定位,是實(shí)體店提升的必經(jīng)之路1.一切皆以目標(biāo)客戶群為主2.尋找適合自己的定位3.定位,也是店鋪位置的確定4.令人耳目一新的差異化定位5.定位“小而精”,引領(lǐng)細(xì)分領(lǐng)域第七章 借力互聯(lián)網(wǎng),是實(shí)體店絕地反擊的機(jī)會(huì)1.微信,不可忽視的戰(zhàn)略要地2.還沒玩轉(zhuǎn)自媒體,你就 OUT 了3.搭建數(shù)據(jù)平臺(tái),新老顧客一把抓4.在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,得粉絲者得天下5.實(shí)體也要開網(wǎng)店,線上線下兩手抓第八章 重塑管理思維,是實(shí)體店不斷優(yōu)化的保障1.經(jīng)營不好,要從自身找原因2.親自培養(yǎng)出得力的員工3.搭建以運(yùn)營為主的管理體系4.一切用制度說話,店鋪才能高效運(yùn)行5.企業(yè)文化,是店鋪管理的靈魂