前言
第1章 管理控制系統(tǒng)的性質(zhì)
基本概念
控制
管理
系統(tǒng)
管理控制的邊界
管理控制
戰(zhàn)略制定
任務(wù)控制
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)管理控制的影響
閱讀指南
管理控制環(huán)境（第一編）
管理控制過(guò)程（第二編）
管理控制的變形（第三編）
小結(jié)
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案例1-1 鈕科公司（A）
案例1-2 沃爾瑪
案例1-3 施樂(lè)公司（A）
案例1-4 摩托羅拉（A）
第一編 管理控制環(huán)境
第2章 理解戰(zhàn)略
組織目標(biāo)
盈利能力
股東價(jià)值最大化
風(fēng)險(xiǎn)
各方利益相關(guān)者方法
戰(zhàn)略概念
公司層面的戰(zhàn)略
單一經(jīng)營(yíng)公司
非相關(guān)多元化公司
相關(guān)多元化公司
核心競(jìng)爭(zhēng)力與公司多元化
管理控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)的意義
經(jīng)營(yíng)單元層面的戰(zhàn)略
經(jīng)營(yíng)單元的經(jīng)營(yíng)宗旨
經(jīng)營(yíng)單元的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
小結(jié)
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案例2-2 大英百科全書(shū)公司（B）
案例2-3 大英百科全書(shū)公司（C）
案例2-4 思科系統(tǒng)公司（A）
案例2-5 思科系統(tǒng)公司（B）
案例2-6 技術(shù)注釋：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品
第3章 組織行為
目標(biāo)一致
影響目標(biāo)一致的非正式因素
外部因素
內(nèi)部因素
正式管理控制系統(tǒng)
規(guī)章制度
正式管理控制過(guò)程
組織類型
職能式組織結(jié)構(gòu)
經(jīng)營(yíng)單元式組織結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)設(shè)計(jì)的意義
財(cái)務(wù)總監(jiān)的職能
與直線集權(quán)型組織的關(guān)系
經(jīng)營(yíng)單元財(cái)務(wù)總監(jiān)
小結(jié)
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案例3-1 西南航空公司
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案例3-3 瑞德公司
附錄：關(guān)于馬泰公司財(cái)務(wù)總監(jiān)機(jī)構(gòu)的注釋
第4章 責(zé)任中心：收入和費(fèi)用中心
責(zé)任中心
責(zé)任中心的性質(zhì)
投入和產(chǎn)出之間的關(guān)系
投入和產(chǎn)出的計(jì)量
效率和效益
責(zé)任中心的類型
收入中心
費(fèi)用中心
技術(shù)性費(fèi)用中心
酌量性費(fèi)用中心
一般管理控制特征
行政管理和輔助中心
管理控制問(wèn)題
預(yù)算編制
研發(fā)中心
控制問(wèn)題
研發(fā)坐標(biāo)軸
研發(fā)計(jì)劃
年度預(yù)算
業(yè)績(jī)計(jì)量
營(yíng)銷中心
物流作業(yè)
營(yíng)銷作業(yè)
小結(jié)
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案例4-2 新澤西保險(xiǎn)公司
案例4-3 耐普羅注塑公司
案例4-4 慧智計(jì)算器公司
案例4-5 西港電氣公司
案例4-6 格蘭德牛仔裝公司
第5章 利潤(rùn)中心
一般考慮因素
利潤(rùn)責(zé)任的授權(quán)條件
利潤(rùn)中心的盛行
利潤(rùn)中心的優(yōu)勢(shì)
利潤(rùn)中心的劣勢(shì)
經(jīng)營(yíng)單元作為利潤(rùn)中心
經(jīng)營(yíng)單元權(quán)力的約束
其他利潤(rùn)中心
職能單元
其他機(jī)構(gòu)
評(píng)價(jià)盈利能力
盈利能力指標(biāo)的類型
小結(jié)
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案例5-1 利潤(rùn)中心問(wèn)題
案例5-2 北國(guó)汽車公司
案例5-3 模擬設(shè)備公司：微型機(jī)電系統(tǒng)
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第6章 轉(zhuǎn)移定價(jià)
轉(zhuǎn)讓價(jià)格的目標(biāo)
轉(zhuǎn)移定價(jià)方法
基本原則
理想狀況
對(duì)采購(gòu)的約束
基于成本的轉(zhuǎn)讓價(jià)格
上游固定成本和利潤(rùn)
企業(yè)實(shí)踐
為公司服務(wù)定價(jià)
控制服務(wù)數(shù)量
選擇性使用服務(wù)
價(jià)格機(jī)制的簡(jiǎn)化
轉(zhuǎn)讓價(jià)格的管理
議價(jià)
仲裁與沖突解決
產(chǎn)品分類
小結(jié)
附錄：一些理論因素
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案例6-1 轉(zhuǎn)移定價(jià)問(wèn)題
案例6-2 樺紙公司
案例6-3 通用電氣公司
案例6-4 美多克公司
第7章 評(píng)價(jià)與控制所運(yùn)用的資產(chǎn)
分析架構(gòu)
評(píng)價(jià)所運(yùn)用的資產(chǎn)
現(xiàn)金
應(yīng)收賬款
存貨
一般意義上的營(yíng)運(yùn)資本
不動(dòng)產(chǎn)、廠房及設(shè)備
租賃資產(chǎn)
閑置資產(chǎn)
無(wú)形資產(chǎn)
非流動(dòng)負(fù)債
資本成本
實(shí)踐調(diào)查
經(jīng)濟(jì)增加值與投資報(bào)酬率
評(píng)價(jià)管理者需考慮的其他因素
評(píng)估實(shí)體的經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)
小結(jié)
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案例7-1 投資中心問(wèn)題（A）
案例7-2 投資中心問(wèn)題（B）
案例7-3 優(yōu)質(zhì)金屬服務(wù)中心
案例7-4 Aloha公司
案例7-5 戴爾計(jì)算機(jī)公司
案例7-6 工業(yè)產(chǎn)品公司
案例7-７ 摩盾公司
第二編 管理控制過(guò)程
第8章 戰(zhàn)略計(jì)劃
戰(zhàn)略計(jì)劃的性質(zhì)
與戰(zhàn)略制定的關(guān)系
戰(zhàn)略計(jì)劃的演變
戰(zhàn)略計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)和局限
計(jì)劃項(xiàng)目體系和內(nèi)容
組織關(guān)系
分析新計(jì)劃項(xiàng)目建議
資本投資分析
分析組織
分析持續(xù)計(jì)劃項(xiàng)目
價(jià)值鏈分析
作業(yè)成本核算制度
利用ABC信息
戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程
審查和更新戰(zhàn)略計(jì)劃
決定假設(shè)和指南
戰(zhàn)略計(jì)劃的第一輪迭代
分析
戰(zhàn)略計(jì)劃的第二輪迭代
最終審批
小結(jié)
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案例８-1 聯(lián)合辦公用品公司
案例８-2 孩之寶互動(dòng)
案例８-3 艾默生電氣公司
第9章 預(yù)算編制
預(yù)算的性質(zhì)
與戰(zhàn)略計(jì)劃的關(guān)系
與預(yù)測(cè)對(duì)比
預(yù)算的用途
經(jīng)營(yíng)預(yù)算內(nèi)容
經(jīng)營(yíng)預(yù)算類別
其他預(yù)算
資本預(yù)算
預(yù)算資產(chǎn)負(fù)債表
預(yù)算現(xiàn)金流量表
目標(biāo)管理
預(yù)算編制過(guò)程
組織
發(fā)布指南
最初的預(yù)算建議
外部力量的變化
內(nèi)部政策和實(shí)務(wù)的變化
協(xié)商
審批
預(yù)算修訂
或有預(yù)算
行為意義
參與預(yù)算過(guò)程
預(yù)算目標(biāo)的難度
高管參與
預(yù)算部門
量化技術(shù)
模擬
盈利能力估計(jì)
小結(jié)
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案例9-1 紐約時(shí)報(bào)
案例9-2 康寧微陣列科技公司
第10章 財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)分析報(bào)告
計(jì)算差異
收入差異
費(fèi)用差異
匯總差異
實(shí)踐中的變形
比較的期間
以毛利潤(rùn)邊際為核心
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
完全成本核算制度
詳略程度
技術(shù)性成本和酌量性成本
差異分析的局限
管理行動(dòng)
小結(jié)
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案例10-1 差異分析問(wèn)題
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案例10-3 蓋爾沃公司
第11章 業(yè)績(jī)計(jì)量
業(yè)績(jī)計(jì)量系統(tǒng)
財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)的局限性
一般考慮因素
平衡計(jì)分卡
業(yè)績(jī)計(jì)量系統(tǒng)：其他考慮因素
關(guān)鍵成功因素
實(shí)施業(yè)績(jī)計(jì)量系統(tǒng)
實(shí)施業(yè)績(jī)計(jì)量系統(tǒng)的難點(diǎn)
計(jì)量實(shí)踐
交互控制
小結(jié)
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案例11-1 模擬設(shè)備公司（A）
附錄1：半生命周期/復(fù)雜性矩陣
附錄2：半生命周期與經(jīng)驗(yàn)曲線之間的關(guān)系
案例11-2 模擬設(shè)備公司（B）
案例11-3 康普保險(xiǎn)公司
案例11-4 伊納格工業(yè)公司
第12章 管理層薪酬
關(guān)于組織激勵(lì)的研究成果
激勵(lì)薪酬計(jì)劃的特點(diǎn)
短期激勵(lì)計(jì)劃
長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃
對(duì)公司高層管理者的激勵(lì)
CEO薪酬
對(duì)經(jīng)營(yíng)單元經(jīng)理的激勵(lì)
激勵(lì)類型
獎(jiǎng)金相對(duì)于工資的大小
獎(jiǎng)金基礎(chǔ)
績(jī)效指標(biāo)
獎(jiǎng)金決定方法
代理理論
概念
控制機(jī)制
評(píng)述
小結(jié)
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案例12-1 林肯電氣公司（A）
附錄：?jiǎn)T工訪談
案例12-2 皇冠寶家具公司
案例12-3 沃辛頓工業(yè)公司
案例12-4 Wayside酒店
第三編 管理控制變形
第13章 差異化戰(zhàn)略的控制
公司戰(zhàn)略
組織結(jié)構(gòu)的意義
對(duì)管理控制的意義
經(jīng)營(yíng)單元戰(zhàn)略
經(jīng)營(yíng)宗旨
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
最高管理層管理風(fēng)格
管理風(fēng)格的差異
對(duì)管理控制的意義
小結(jié)
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案例13-1 Pelican儀器公司
案例13-2 M公司
案例13-3 德州儀器公司和惠普公司
案例13-4 德州儀器公司
第14章 服務(wù)型組織
一般服務(wù)型組織
特征
歷史發(fā)展
專業(yè)服務(wù)組織
特殊組織特征
管理控制系統(tǒng)
金融服務(wù)組織
金融服務(wù)領(lǐng)域
特殊行業(yè)特征
醫(yī)療機(jī)構(gòu)
特殊行業(yè)特點(diǎn)
管理控制過(guò)程
非營(yíng)利組織
特殊行業(yè)特征
管理控制系統(tǒng)
小結(jié)
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案例14-1 奧瑞利聯(lián)合公司
案例14-2 威廉-奧利維會(huì)計(jì)師事務(wù)所
案例14-3 哈蘭基金會(huì)
案例14-4 皮德蒙特大學(xué)
案例14-5 漢華銀行
案例14-6 大都會(huì)銀行
第15章 跨國(guó)組織
文化差異
轉(zhuǎn)移定價(jià)
轉(zhuǎn)移定價(jià)方法的運(yùn)用
法律因素
《聯(lián)邦稅法典》第482節(jié)的意義
少數(shù)股權(quán)
匯率
匯率
匯率風(fēng)險(xiǎn)的不同類型
業(yè)績(jī)計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)選擇
控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)問(wèn)題
外幣折算影響
經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)敞口
交易影響
子公司的業(yè)績(jī)
管理因素
小結(jié)
附錄：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第52號(hào)：外幣折算
推薦讀物
案例15-1 AB Thorsten
案例15-2 飛鷹電氣公司
附錄A：關(guān)于匯率和通貨膨脹率之間關(guān)系的簡(jiǎn)要說(shuō)明
案例15-3 林肯電氣公司（B）
案例15-4 印度聯(lián)合利華公司
案例15-5 施樂(lè)公司（B）
第16章 項(xiàng)目管理控制
項(xiàng)目性質(zhì)
對(duì)比持續(xù)經(jīng)營(yíng)
控制環(huán)境
項(xiàng)目組織體系
合同關(guān)系
信息體系
項(xiàng)目規(guī)劃
項(xiàng)目計(jì)劃的性質(zhì)
工作關(guān)系網(wǎng)分析
估計(jì)成本
編制控制預(yù)算
其他計(jì)劃活動(dòng)
項(xiàng)目執(zhí)行
報(bào)告的性質(zhì)
報(bào)告的用途
信息的非正式來(lái)源
修訂
項(xiàng)目審計(jì)
項(xiàng)目評(píng)估
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
項(xiàng)目結(jié)果的評(píng)估
小結(jié)
推薦讀物
案例16-1 現(xiàn)代飛機(jī)制造公司