本書分73個單元,內(nèi)容涵蓋了個人日常商務(wù)活動、企業(yè)經(jīng)營與管理、商貿(mào)業(yè)務(wù)流程等方方面面的內(nèi)容。
1 電話暢聽
2 接發(fā)傳真
3 商業(yè)信函
4 約見客戶
5 出席會議
6 集體討論
7 工作分配
8 工作表現(xiàn)
9 談?wù)摴ぷ?br />
10 漲工資
11 與上司
12 與同事
13 辦公室閑聊
14 辦公室爭斗
15 警告
16 加班
17 請假
18 休假
19 工作之余
20 秘書工作
21 會議記錄
22 備忘錄
23 辦公設(shè)備
......
72 索賠
73代理