本書內(nèi)容分為兩部分：第1部分(第1-5章)介紹了項(xiàng)目生命周期中的心理學(xué)實(shí)踐；第2部分(第6-7章)著眼于管理者的個(gè)人修煉與職業(yè)提升。
技術(shù)方案明顯復(fù)雜且不可靠，成本還高，但客戶不可理喻地堅(jiān)持；
團(tuán)隊(duì)成員不服從工作安排，這種安排并沒有什么實(shí)質(zhì)性的問題；
有人堅(jiān)決反對你提出的解決方案，你感覺這種反對只是情緒性地針對你；
有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理者都會遇到各種印象深刻的難題，大家也越來越有一種共識——項(xiàng)目難做，不僅僅在于業(yè)務(wù)和技術(shù)有多難，很多時(shí)候是因?yàn)閺?fù)雜，而且這些問題很可能都與人有關(guān)！刨根問底，這些問題都是“非理性”的人搞出來的。事實(shí)上，即便自認(rèn)為沒有任何偏見，非常理性的人，其實(shí)也不自知地被環(huán)境所影響，服從于暈輪效應(yīng)，不自覺地被互惠原理影響，以至于作出完全不理性的決定。換句話說，人類根本上就是“不靠譜”的！常聽人說，人的問題是項(xiàng)目管理的最大難題之一，還有人更直接地說沒有什么之一，就是最大難題！
遺憾的是，以往的項(xiàng)目管理著作主要討論用于記錄、跟蹤和量化項(xiàng)目的各種技術(shù)技能。技術(shù)技能固然重要，但對項(xiàng)目成功而言，與人有關(guān)的技能更加重要。研究表明，項(xiàng)目是否成功，80%取決于項(xiàng)目經(jīng)理的情商。僅僅依靠專業(yè)技術(shù)不足以使項(xiàng)目走向成功，你需要很強(qiáng)的人際關(guān)系能力和處理微妙情感的能力。在《項(xiàng)目經(jīng)理能力發(fā)展框架》（第3版）中，（美國）項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）將一名合格項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的能力定義為三個(gè)方面，即技術(shù)項(xiàng)目管理、領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略和商務(wù)管理的能力，這就是PMI人才三角TM。其中，領(lǐng)導(dǎo)力特指指導(dǎo)、激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力。
如何做到有效激勵(lì)？如何科學(xué)地管理情緒？怎樣獲得他人更有力的支持與幫助？有哪些常見的誤區(qū)和陷阱？這就必須抓住“人”這個(gè)核心，只有充分洞悉人性，才能善而用之。麻煩的是，關(guān)于人的問題，并不能從純理性的科學(xué)框架中尋找答案。心理學(xué)是研究人心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展的一般規(guī)律的一門科學(xué)。經(jīng)過一百多年的發(fā)展，到今天已經(jīng)衍生出了不同領(lǐng)域的許多分支。將心理學(xué)應(yīng)用于項(xiàng)目中，不僅可以改進(jìn)項(xiàng)目過程、提升項(xiàng)目成功率，同時(shí)也是一個(gè)自我修煉的過程，從而提升工作的愉悅感和生活的幸福指數(shù)。
在這里，我必須要提醒你的是，項(xiàng)目管理中可不是只有心理學(xué)，影響他人，使用一些技巧幫助“搞定”客戶或各相關(guān)方自然必要，但作為有效的項(xiàng)目管理者，最重要的仍然是“在給定的范圍、時(shí)間和成本內(nèi)達(dá)成可接受質(zhì)量的目標(biāo)”。
為幫助你更樂于閱讀并引發(fā)思考，本書延續(xù)我所鐘情的樸實(shí)、真實(shí)、務(wù)實(shí)的表達(dá)方式。在我授課時(shí)，這種表達(dá)方式是很多人真心喜愛和渴望的。
本書共兩部分：
第1部分（第1-5章）是項(xiàng)目生命周期中的心理學(xué)實(shí)踐，這部分也是全書的主體。
第2部分（第6-7章）著眼于管理者的個(gè)人修煉與職業(yè)提升。
這本書看上去是我寫的，其實(shí)是很多人共同智慧和經(jīng)歷的結(jié)晶。近年來，我接觸了許多企業(yè)、不同層面的管理者，他們的很多經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)都給了我很大啟發(fā)。在此，我要感謝他們。如果本書中有些觀點(diǎn)甚至表達(dá)方式讓你感同身受，這絕不是巧合。當(dāng)然，如果其中一些觀點(diǎn)與你的觀點(diǎn)不吻合，也不要感到意外。我希望你有選擇地采納，也可以邊批評邊采納，或只批評不采納，我想在批評過程中激發(fā)你的思想火花也是一種收獲。
曹艷平女士是本書最有效的“助產(chǎn)士”，她的工作實(shí)踐為本書進(jìn)行了有效性驗(yàn)證。感謝她的無私分享！
在這里，我要感謝我的學(xué)生裘蕓女士，她對本書部分案例繪制了精彩的漫畫，使得本書增色不少。此外，我還要感謝我的好友陳利海先生、祁彬女士和我的助手章湘襲女士，他們?yōu)楸緯拿媸雷龀隽烁挥谐尚У呐Γ?/span>
郭致星，知名實(shí)戰(zhàn)派項(xiàng)目管理專家、資深項(xiàng)目經(jīng)理。
主持了20余項(xiàng)863、973、國家重點(diǎn)專項(xiàng)的研發(fā)和管理，國家重點(diǎn)工程項(xiàng)目管理專家組成員。
20多年管理、培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)，500多個(gè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)積累。
代序 讓工作更愉悅讓生活更幸福
第1部分 生命周期中的心理學(xué)實(shí)踐
第1章 啟動與準(zhǔn)備
1．1 規(guī)則在先的免疫效應(yīng)
1．1．1 遵從直覺還是刻意思考？
1．1．2 最省力法則
1．1．3 在項(xiàng)目啟動階段定規(guī)則
1．2 沒形象，怎么管項(xiàng)目？
1．2．1 第一印象很重要
1．2．2 你真能做到不以貌取人？
1．2．3 準(zhǔn)備好墨鏡，請美女同行
1．3 做個(gè)局外人，直擊痛點(diǎn)
1．3．1 找準(zhǔn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
1．3．2 我是一切的根源！
1．3．3 警惕反移情效應(yīng)，看戲不入戲
1．4 不管產(chǎn)品特性多耀眼終將被視為正常
1．4．1 自我欣賞的是藝術(shù)，他人接受的才是商品
1．4．2 謹(jǐn)防虛假共識，區(qū)分想要的和需要的
1．4．3 少即多，增加更多功能須慎重
1．5 用好方案贏得相關(guān)方支持
1．5．1 關(guān)于解決方案的常見問題
1．5．2 套用知名公司的文件格式
1．5．3 反差要大、篇幅要多、要點(diǎn)重復(fù)
1．5．4 定一個(gè)容易上口的主題
1．5．5 善用結(jié)構(gòu)化和關(guān)鍵詞
第2章 規(guī)劃與落實(shí)
2．1 用生命周期模型把握主要矛盾
2．1．1 項(xiàng)目需要階段化管理
2．1．2 警惕生命周期模型的誤區(qū)
2．2 理性計(jì)劃，不做樂觀主義烈士
2．2．1 樂觀主義是柄雙刃劍
2．2．2 跳一跳、夠得著：基于愿望的計(jì)劃必將破產(chǎn)
2．2．3 是自信還是非理性堅(jiān)持？
2．3 讓項(xiàng)目充滿愛
2．3．1 避免旁觀者效應(yīng)，明確每個(gè)人的責(zé)任
2．3．2 強(qiáng)化相似性和共同感
2．3．3 建設(shè)項(xiàng)目的軟／硬環(huán)境
2．4 把工作落實(shí)下去
2．4．1 讓團(tuán)隊(duì)成員自己提出來
2．4．2 最小化可執(zhí)行
……
第2部分 自我修煉與職業(yè)提升
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