《溝通實(shí)務(wù)》本書(shū)分為基礎(chǔ)入門(mén)篇、校園生活篇、社會(huì)職場(chǎng)篇，基礎(chǔ)入門(mén)篇中主要是掌握基本的聽(tīng)和說(shuō)的技能，方法；校園生活篇?jiǎng)t是從技巧層面、校園案例來(lái)提升聽(tīng)和說(shuō)的能力；社會(huì)職場(chǎng)篇是結(jié)合各類專業(yè)有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生的技巧點(diǎn)進(jìn)行訓(xùn)練，為學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)鋪墊服務(wù)。本書(shū)從溝通環(huán)境、溝通原則以及溝通方法入手，在理論層面上介紹了聽(tīng)、說(shuō)，乃至非語(yǔ)言形式的溝通方式及其應(yīng)對(duì)技巧；再將以上理論原則應(yīng)用于實(shí)際，借助諸多的實(shí)踐案例開(kāi)展解析，以便于人們將理論、實(shí)踐相結(jié)合，從而更好地進(jìn)行人際溝通。