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客戶關(guān)系管理（第二版）（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·市場(chǎng)營(yíng)銷系列；普通高等職業(yè)教育“教學(xué)做”一體化規(guī)劃教材）

客戶關(guān)系管理（第二版）（21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·市場(chǎng)營(yíng)銷系列；普通高等職業(yè)教育“教學(xué)做”一體化規(guī)劃教材）

定　　價(jià)：38 元

叢書名：21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·市場(chǎng)營(yíng)銷系列

        

  • 作者：左春雨 丁建石
  • 出版時(shí)間：2021/1/1
  • ISBN：9787300288918
  • 出 版 社：中國(guó)人民大學(xué)出版社
  • 中圖法分類：F274 
  • 頁碼：228
  • 紙張：
  • 版次：2
  • 開本：16
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本書在第一版的基礎(chǔ)上根據(jù)學(xué)生的思維方式和有關(guān)客戶關(guān)系管理的最新理論及實(shí)踐進(jìn)行了修訂，刪除了一些陳舊的知識(shí)、案例，增加了關(guān)于客戶管理常見的一些處理及應(yīng)對(duì)，同時(shí)增加了新業(yè)態(tài)的內(nèi)容和案例，突出實(shí)務(wù)和時(shí)效性。修訂后全書共十三個(gè)項(xiàng)目。無論從內(nèi)容還是從結(jié)構(gòu)編排上看，本次修訂都有所創(chuàng)新。修訂后，本書的內(nèi)容涵蓋了信息系統(tǒng)開發(fā)的各個(gè)方面，包括客戶數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫的建立、數(shù)據(jù)開發(fā)、客戶滿意度和忠誠(chéng)度的測(cè)量等，為讀者提供了如何持續(xù)獲取客戶信息的明確路標(biāo)。
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