《公共關(guān)系理論與應(yīng)用》以公關(guān)基礎(chǔ)理論、公關(guān)歷史、公關(guān)三大要素作為領(lǐng)頭，以公關(guān)應(yīng)用、公關(guān)工作程序、公關(guān)專題活動作為軀體，形成一個完整的、有機(jī)的、邏輯性的學(xué)科體系。
《公共關(guān)系理論與應(yīng)用》的特色是內(nèi)容的設(shè)計：一是引入《孫子兵法》的相關(guān)戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)，從傳統(tǒng)文化中汲取智慧；二是以新、典型的案例引導(dǎo)將要闡述的問題，增強(qiáng)了可讀性，使讀者學(xué)之能懂、會用；三是將新媒體引入到教材建設(shè)中，每章后有延伸學(xué)習(xí)，學(xué)生可以通過掃二維碼進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)，豐富了學(xué)生或教師學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把握時代的脈搏。
《公共關(guān)系理論與應(yīng)用》適合作為各類本科院校經(jīng)濟(jì)類、營銷類、管理類等相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為各類企事業(yè)單位公共關(guān)系、市場營銷和管理人員的培訓(xùn)教材和參考讀物。
第一篇 原理篇
第一章 公共關(guān)系概述
第一節(jié) 公共關(guān)系的含義
第二節(jié) 公共關(guān)系的特征
第三節(jié) 公共關(guān)系的職能及原則
第二章 公共關(guān)系的歷史
第一節(jié) 公共關(guān)系的興起與發(fā)展
第二節(jié) 中國的公共關(guān)系事業(yè)
第三章 公共關(guān)系構(gòu)成要素
第一節(jié) 社會組織
第二節(jié) 公眾
第三節(jié) 傳播
第二篇 程序篇
第四章 公共關(guān)系調(diào)查
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查方法與調(diào)查報告
第二節(jié) 組織公共關(guān)系環(huán)境的調(diào)查
第三節(jié) 組織公共關(guān)系形象的調(diào)查
第四節(jié) 組織公眾輿論調(diào)查
第五節(jié) 內(nèi)部公共關(guān)系狀況調(diào)查
第五章 公共關(guān)系計劃
第一節(jié) 公關(guān)關(guān)系目標(biāo)的確定
第二節(jié) 公共關(guān)系計劃的編制
第三節(jié) 公共關(guān)系策劃
第六章 公共關(guān)系實施
第一節(jié) 公共關(guān)系計劃實施的特點與方法
第二節(jié) 公共關(guān)系計劃實施的障礙
第三節(jié) 實施公共關(guān)系活動模式的選擇
第七章 公共關(guān)系評估
第一節(jié) 公關(guān)評估的作用與方法
第二節(jié) 公關(guān)評估的程序與內(nèi)容
第三節(jié) 公關(guān)評估的檢測與反饋
第三篇 組織篇
第八章 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)與人員
第一節(jié) 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)
第二節(jié) 公共關(guān)系人員
第九章 組織內(nèi)外部公共關(guān)系
第一節(jié) 組織內(nèi)部的公共關(guān)系
第二節(jié) 組織外部的公共關(guān)系
第十章 營利性與非營利性組織公共關(guān)系
第一節(jié) 營利性組織公共關(guān)系
第二節(jié) 非營利性組織的公共關(guān)系
第四篇 應(yīng)用篇
第十一章 公共關(guān)系技術(shù)
第一節(jié) 公共關(guān)系語言表達(dá)藝術(shù)
第二節(jié) 公共關(guān)系文案寫作技術(shù)
第三節(jié) 公共關(guān)系中的人際交往技巧
第四節(jié) 公共關(guān)系禮儀
第十二章 公共關(guān)系形象塑造戰(zhàn)略
第一節(jié) 組織形象概述
第二節(jié) 組織形象塑造的CI工程與CS戰(zhàn)略
第三節(jié) 政府形象塑造
第四節(jié) 地區(qū)形象塑造
第十三章 公共關(guān)系危機(jī)處理
第一節(jié) 公關(guān)危機(jī)與危機(jī)管理
第二節(jié) 公關(guān)危機(jī)處理原則與方法
第三節(jié) 公關(guān)危機(jī)處理程序
第十四章 公共關(guān)系專題活動
第一節(jié) 公關(guān)贊助
第二節(jié) 公關(guān)宣傳活動
第三節(jié) 舉辦展覽
第四節(jié) 開放參觀活動
參考文獻(xiàn)
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