《公共關系理論與應用》以公關基礎理論、公關歷史、公關三大要素作為領頭，以公關應用、公關工作程序、公關專題活動作為軀體，形成一個完整的、有機的、邏輯性的學科體系。
《公共關系理論與應用》的特色是內容的設計：一是引入《孫子兵法》的相關戰(zhàn)略及戰(zhàn)術，從傳統(tǒng)文化中汲取智慧；二是以新、典型的案例引導將要闡述的問題，增強了可讀性，使讀者學之能懂、會用；三是將新媒體引入到教材建設中，每章后有延伸學習，學生可以通過掃二維碼進行閱讀學習，豐富了學生或教師學習的內容，把握時代的脈搏。
《公共關系理論與應用》適合作為各類本科院校經(jīng)濟類、營銷類、管理類等相關專業(yè)的教材，也可作為各類企事業(yè)單位公共關系、市場營銷和管理人員的培訓教材和參考讀物。
第一篇 原理篇
第一章 公共關系概述
第一節(jié) 公共關系的含義
第二節(jié) 公共關系的特征
第三節(jié) 公共關系的職能及原則
第二章 公共關系的歷史
第一節(jié) 公共關系的興起與發(fā)展
第二節(jié) 中國的公共關系事業(yè)
第三章 公共關系構成要素
第一節(jié) 社會組織
第二節(jié) 公眾
第三節(jié) 傳播
第二篇 程序篇
第四章 公共關系調查
第一節(jié) 公共關系調查方法與調查報告
第二節(jié) 組織公共關系環(huán)境的調查
第三節(jié) 組織公共關系形象的調查
第四節(jié) 組織公眾輿論調查
第五節(jié) 內部公共關系狀況調查
第五章 公共關系計劃
第一節(jié) 公關關系目標的確定
第二節(jié) 公共關系計劃的編制
第三節(jié) 公共關系策劃
第六章 公共關系實施
第一節(jié) 公共關系計劃實施的特點與方法
第二節(jié) 公共關系計劃實施的障礙
第三節(jié) 實施公共關系活動模式的選擇
第七章 公共關系評估
第一節(jié) 公關評估的作用與方法
第二節(jié) 公關評估的程序與內容
第三節(jié) 公關評估的檢測與反饋
第三篇 組織篇
第八章 公共關系的組織機構與人員
第一節(jié) 公共關系的組織機構
第二節(jié) 公共關系人員
第九章 組織內外部公共關系
第一節(jié) 組織內部的公共關系
第二節(jié) 組織外部的公共關系
第十章 營利性與非營利性組織公共關系
第一節(jié) 營利性組織公共關系
第二節(jié) 非營利性組織的公共關系
第四篇 應用篇
第十一章 公共關系技術
第一節(jié) 公共關系語言表達藝術
第二節(jié) 公共關系文案寫作技術
第三節(jié) 公共關系中的人際交往技巧
第四節(jié) 公共關系禮儀
第十二章 公共關系形象塑造戰(zhàn)略
第一節(jié) 組織形象概述
第二節(jié) 組織形象塑造的CI工程與CS戰(zhàn)略
第三節(jié) 政府形象塑造
第四節(jié) 地區(qū)形象塑造
第十三章 公共關系危機處理
第一節(jié) 公關危機與危機管理
第二節(jié) 公關危機處理原則與方法
第三節(jié) 公關危機處理程序
第十四章 公共關系專題活動
第一節(jié) 公關贊助
第二節(jié) 公關宣傳活動
第三節(jié) 舉辦展覽
第四節(jié) 開放參觀活動
參考文獻
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