第一章 全景視角看培訓(xùn) 1
1.1 關(guān)于學(xué)習(xí)認(rèn)知發(fā)展 2
1.2 管理發(fā)展與培訓(xùn)管理 5
1.3 培訓(xùn)管理模式發(fā)展 7
1.3.1 培訓(xùn)與開發(fā)管理傳統(tǒng)模式 8
1.3.2 培訓(xùn)與開發(fā)管理創(chuàng)新模式 9
1.3.3 學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建 10
1.4 案例分享：基于戰(zhàn)略發(fā)展構(gòu)建的萬(wàn)達(dá)學(xué)院——讓培訓(xùn)真正有用 15
1.4.1 萬(wàn)達(dá)學(xué)院介紹 15
1.4.2 培訓(xùn)特色以及辦學(xué)理念 16
1.4.3 管理啟示 18
第二章 沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)——有效界定企業(yè)培訓(xùn)需求 20
2.1 培訓(xùn)也要講戰(zhàn)略——“從上到下” 21
2.1.1 企業(yè)培訓(xùn)原則 22
2.1.2 企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的要求 23
2.1.3 企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí) 25
2.2 組織人崗匹配度分析——“從下到上” 27
2.3 基于三大維度排序培訓(xùn)需求：緊急性、潛在價(jià)值和可操作性 29
2.3.1 需求調(diào)查方法 29
2.3.2 需求分析方法的使用 36
2.3.3 需求解讀分析方法 37
2.4 案例分享：MM企業(yè)大客戶經(jīng)理勝任能力分析，培訓(xùn)需求用數(shù)據(jù)說(shuō)話 40
第三章 培訓(xùn)也有方法論——快速構(gòu)建有效的培訓(xùn)體系 48
3.1 培訓(xùn)管理體系的相關(guān)因素 49
3.1.1 企業(yè)文化與戰(zhàn)略 49
3.1.2 戰(zhàn)略人力資源管理與培訓(xùn)體系 52
3.1.3 課程體系的構(gòu)建 53
3.1.4 資源體系的構(gòu)建 55
3.2 組織內(nèi)培訓(xùn)氛圍的營(yíng)造 57
3.2.1 組織氛圍的管理 58
3.2.2 構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織 59
3.3 案例分享：華為培訓(xùn)體系成為公司人才培養(yǎng)基地和公司戰(zhàn)略實(shí)施的助推器 61
第四章 上兵伐謀——培訓(xùn)規(guī)劃與計(jì)劃 65
4.1 培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)與組織保障 66
4.2 培訓(xùn)三大工程：制訂培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算 68
4.2.1 制訂培訓(xùn)規(guī)劃 68
4.2.2 制訂培訓(xùn)計(jì)劃 73
4.2.3 制訂培訓(xùn)預(yù)算 82
4.3 培訓(xùn)計(jì)劃的類型 85
4.4 培訓(xùn)計(jì)劃的宣傳和推廣：如何變“要我培訓(xùn)”為“我要培訓(xùn)” 86
4.5 案例分享：萬(wàn)科事業(yè)部制訂的人才培養(yǎng)模式 87
第五章 天時(shí)地利人和——培訓(xùn)活動(dòng)的組織與實(shí)施 91
5.1 明確培訓(xùn)相關(guān)方職責(zé) 92
5.2 巧做培訓(xùn)安排：培訓(xùn)時(shí)間、場(chǎng)所、講師、課程、設(shè)備等 94
5.3 培訓(xùn)方式的選擇 103
5.4 培訓(xùn)價(jià)值的六個(gè)維度 108
5.5 案例分享：人工智能是否會(huì)替代傳統(tǒng)培訓(xùn)形式？
Google人工智能與輔助學(xué)習(xí)新趨勢(shì)解析 112
第六章 正確輸入才有正確結(jié)果——培訓(xùn)效果評(píng)估 115
6.1 培訓(xùn)效果評(píng)估 116
6.1.1 培訓(xùn)效果評(píng)估的定義 116
6.1.2 相關(guān)理論——國(guó)內(nèi)外研究成果 116
6.1.3 我國(guó)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的應(yīng)用 119
6.2 培訓(xùn)結(jié)果影響因素分析 124
6.3 哪些KPI指標(biāo)可以幫助衡量及追蹤培訓(xùn)效果 126
6.3.1 培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建思路 126
6.3.2 培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的篩選原則 127
6.3.3 培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系的確定 127
6.3.4 具體指標(biāo)示意及評(píng)價(jià)原則 128
6.4 案例分享：惠氏的“極易快速啟動(dòng)班”提升培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率，
培訓(xùn)效果落地啟示 130
第七章 鍛造企業(yè)白金職業(yè)發(fā)展——培訓(xùn)師體系建設(shè) 135
7.1 培訓(xùn)師體系建設(shè)的必要性及意義 136
7.2 內(nèi)部培訓(xùn)師的甄選與資格認(rèn)證 137
7.2.1 選拔范圍 137
7.2.2 選拔標(biāo)準(zhǔn) 138
7.2.3 選拔流程 138
7.2.4 選拔制度 140
7.2.5 內(nèi)部講師資格確定 142
7.3 內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的管理 143
7.3.1 制訂合理的內(nèi)訓(xùn)師管理制度 143
7.3.2 內(nèi)部講師評(píng)價(jià)考核 145
7.4 培訓(xùn)師個(gè)人技能提升 148
7.4.1 如何調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性 148
7.4.2 課程開發(fā)技巧重點(diǎn)掌握 150
7.4.3 如何有效地控制培訓(xùn)時(shí)間 150
7.4.4 如何提升專業(yè)度 153
7.4.5 內(nèi)訓(xùn)師與PDCA 154
7.5 案例分享：培訓(xùn)師的實(shí)戰(zhàn)案例 155
第八章 工欲善其事必先利其器——課程設(shè)計(jì)與開發(fā) 160
8.1 企業(yè)重點(diǎn)課程的確定 161
8.2 重點(diǎn)課程的計(jì)劃、實(shí)施及跟進(jìn) 165
8.2.1 制訂重點(diǎn)課程計(jì)劃 165
8.2.2 實(shí)施重點(diǎn)課程計(jì)劃 167
8.2.3 跟進(jìn)重點(diǎn)課程 169
8.3 課程設(shè)計(jì)技巧及簡(jiǎn)易模板 170
8.4 教學(xué)設(shè)計(jì)帶動(dòng)能力轉(zhuǎn)變：成人學(xué)習(xí)五步法 176
8.5 案例分享：阿里巴巴的“知行合一”學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）體系，
建立學(xué)習(xí)型組織 180
第九章 入模子——新員工入職培訓(xùn) 183
9.1 新員工：實(shí)現(xiàn)校園人到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變 184
9.1.1 目標(biāo)：如何定義新員工培訓(xùn) 184
9.1.2 模式：培訓(xùn)的模式選擇 185
9.1.3 要素：新員工培訓(xùn)相關(guān)要素 187
9.1.4 新員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì) 194
9.2 案例分享：佐佑顧問(wèn)，新員工培養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng) 197
第十章 因材施教——企業(yè)各崗位人員培訓(xùn)管理 202
10.1 企業(yè)對(duì)因材施教的需求 203
10.1.1 “材”因何而分 203
10.1.2 “教”據(jù)何而施 204
10.2 企業(yè)研發(fā)人員培訓(xùn) 205
10.2.1 研發(fā)人員勝任力特征 205
10.2.2 研發(fā)人員培訓(xùn)需求分析 206
10.2.3 研發(fā)人員培訓(xùn)需求的改進(jìn)空間 208
10.3 企業(yè)生產(chǎn)人員培訓(xùn) 209
10.3.1 生產(chǎn)人員素質(zhì)特征 209
10.3.2 生產(chǎn)人員培訓(xùn)需求分析 210
10.3.3 案例分享：一線生產(chǎn)人員培訓(xùn)管理 211
10.4 企業(yè)營(yíng)銷人員培訓(xùn) 212
10.4.1 營(yíng)銷人員勝任力特征 212
10.4.2 營(yíng)銷人員培訓(xùn)需求分析 213
10.4.3 營(yíng)銷人員培訓(xùn)管理 214
10.5 企業(yè)管理人員培訓(xùn) 215
10.5.1 管理人員勝任力分析 216
10.5.2 基于勝任力模型的管理人員培訓(xùn)體系建設(shè) 218
10.5.3 案例分享：管理人員培訓(xùn) 220
第十一章 厲兵秣馬——企業(yè)培訓(xùn)資源開發(fā) 222
11.1 培訓(xùn)資源開發(fā)及管理技巧 223
11.2 如何利用身邊“免費(fèi)”資源 227
11.3 平臺(tái)化培訓(xùn)資源建設(shè)探索 232
11.4 案例分享：平安知鳥——企業(yè)共享、共創(chuàng)的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái) 236
第十二章 無(wú)規(guī)矩不成方圓——培訓(xùn)制度與案例分享 241
12.1 培訓(xùn)制度的建立 242
12.2 員工培訓(xùn)管理制度實(shí)例分析 243
12.3 培訓(xùn)師管理制度實(shí)例分析 249
12.4 培訓(xùn)費(fèi)用使用管理制度實(shí)例分析 251
12.5 外派培訓(xùn)管理辦法 253
12.6 員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定 255
第十三章 授人以漁——培訓(xùn)常見問(wèn)題解析 256
13.1 培訓(xùn)為什么無(wú)效 257
13.2 培訓(xùn)如何協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展 258
13.2.1 培訓(xùn)體系支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 258
13.2.2 三種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略模式 260
13.2.3 業(yè)務(wù)需要的培訓(xùn)與發(fā)展 260
13.2.4 培訓(xùn)工作者協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展的角色定位 262
13.2.5 獲得業(yè)務(wù)支持的技巧 263
13.3 員工不喜歡培訓(xùn)——要從“被動(dòng)”變“主動(dòng)” 264
13.4 如何用“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”打造超級(jí)IP 269
13.4.1 企業(yè)培訓(xùn)IP的特點(diǎn) 269
13.4.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn) 270
13.4.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，企業(yè)建立移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái) 272
13.5 人才培訓(xùn)與人才培養(yǎng)的關(guān)系 274
第十四章 創(chuàng)見未來(lái)，學(xué)習(xí)的革命——培訓(xùn)創(chuàng)新趨勢(shì) 277
14.1 企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)多樣化，探討發(fā)展可能性 278
14.2 未來(lái)的發(fā)展主流——企業(yè)大學(xué) 282
14.2.1 企業(yè)大學(xué)的發(fā)展 283
14.2.2 企業(yè)大學(xué)的定位與作用 284
14.2.3 企業(yè)大學(xué)的籌建方法 285
14.2.4 企業(yè)大學(xué)的價(jià)值創(chuàng)造 289
14.3 創(chuàng)見未來(lái)，學(xué)習(xí)的革命 293
14.4 企業(yè)大學(xué)經(jīng)典案例分享 297
后記 299
參考文獻(xiàn) 300
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