《現(xiàn)代質量工程》以質量工程技術方法為重點,在吸收國內外最新研究和應用成果的基礎上,系統(tǒng)地闡述了現(xiàn)代質量工程的基本理論、原理和方法。全書共11章,分別為質量概論、全面質量管理、質量管理標準、質量管理體系、質量審核與認證、質量信息工程、質量功能展開(QFD)、并行工程、健壯性設計、質量控制與統(tǒng)計過程控制和質量檢驗與抽樣檢驗技術。
《現(xiàn)代質量工程》適用于質量與可靠性工程、工業(yè)工程、工程系統(tǒng)工程和管理工程等專業(yè)本科生或研究生教學,亦可供企業(yè)工程技術人員、質量管理人員或科研部門的研究人員自學之用。
武器裝備產(chǎn)品和服務質量體現(xiàn)了一個國家科學技術發(fā)展的水平,反映了國民素質的高低,關乎企業(yè)的生存和發(fā)展,綜合體現(xiàn)了國民經(jīng)濟發(fā)展水平和國防實力。樹立現(xiàn)代質量觀,應用現(xiàn)代質量工程技術,不斷提高產(chǎn)品質量,已成為國民經(jīng)濟和國防科技發(fā)展中的重要問題。質量是一個永恒的話題,對于軍工戰(zhàn)線的廣大職工來說,“軍工產(chǎn)品,質量第一”早已深入人心。質量不僅僅是質量及可靠性工作人員的事情,也是所有人員共同的事業(yè),因此掌握現(xiàn)代質量工程知識和方法不僅是質量與可靠性工作人員的需要,也是所有工程技術人員應具備的知識和技能。本書正是為滿足這一需求而編寫的。
本書的編著體現(xiàn)了質量管理和質量技術并重的思想,在內容上基本涵蓋了質量管理工程、質量設計和控制工程以及質量檢驗工程等基礎技術和方法。全書以質量管理和工程方法為主線,在結構上力求體現(xiàn)現(xiàn)代質量工程的系統(tǒng)性、先進性、完整性和實用性,在內容組織上希望能夠全面反映現(xiàn)代質量管理和工程技術方法的最新成果及發(fā)展趨勢。
全書共11章。第1章主要介紹了質量相關基本概念、術語、質量特性、質量形成過程及影響質量的因素等;第2章介紹了質量管理的發(fā)展概況,詳細闡述了全面質量管理的基本理論、管理原則和程序方法;第3章介紹了質量管理國際標準的概念和國軍標的主要內容;第4章介紹了質量管理體系的建設及運行方法;第5章論述了質量認證與質量審核的基本概念、程序及方法;第6章介紹了質量信息工程;第7章介紹了質量功能展開(QFD)的基本概念、理論、程序和方法;第8章介紹了并行工程的概念及運作方式;第9章介紹了健壯性設計的基本概念、理論及方法;第10章介紹了質量控制及統(tǒng)計過程控制技術;第11章介紹了質量檢驗與抽樣檢驗技術的基本概念、原理和方法。
本書參考了已出版的國內外相關優(yōu)秀教材及著作,吸納了其中的精華,參考了有關標準、論文及研究報告等,并結合作者多年來的教學實踐和工程實踐經(jīng)驗,認真編著而成。該書適用于質量與可靠性工程等專業(yè)的本科生、研究生教學,也可供相關學科、專業(yè)教學使用,亦可供相關工業(yè)企業(yè)工程技術人員、質量管理人員、可靠性工作人員和科研部門的研究人員等自學之用。本書在編寫過程中得到了單位領導王自力教授、康銳教授、趙宇教授、姜同敏教授、曾聲奎教授和同事們的大力支持和熱情幫助,在此對他們及參考文獻中的原作者表示衷心的感謝。
現(xiàn)代質量工程(modern quality engineering)涉及知識面廣泛,又是一門處于發(fā)展中的交叉性的邊緣科學,由于作者水平有限,書中不妥和錯漏之處懇請讀者批評指正。
第1章 質量概論
1.1 質量概述
1.1.1 質量的重要性
1.1.2 質量的定義
1.1.3 質量概念圖
1.2 產(chǎn)品與產(chǎn)品質量
1.2.1 產(chǎn)品的概念
1.2.2 產(chǎn)品質量的概念
1.3 質量特性
1.3.1 硬件類產(chǎn)品的質量特性
1.3.2 服務類產(chǎn)品的質量特性
1.3.3 軟件類產(chǎn)品的質量特性
1.3.4 軍工產(chǎn)品的質量特性
1.4 質量形成
1.4.1 質量形成的四個階段
1.4.2 朱蘭質量螺旋
1.4.3 質量環(huán)
1.4.4 朱蘭三步曲
1.5 影響質量的因素
1.5.1 影響產(chǎn)品質量的9M因素
1.5.2 影響工序質量的4M1E因素
1.6 質量術語
1.6.1 質量
1.6.2 質量管理
1.6.3 質量方針
1.6.4 質量目標
1.6.5 質量策劃
1.6.6 質量控制
1.6.7 質量保證
1.6.8 持續(xù)改進
復習思考題
第2章 全面質量管理
2.1 質量管理發(fā)展簡史
2.1.1 質量檢驗階段
2.1.2 統(tǒng)計質量控制階段
2.1.3 全面質量管理階段
2.2 中國質量管理的發(fā)展
2.3 國防科技工業(yè)質量管理工作回顧
2.3.1 從檢驗把關起步
2.3.2 質量工作的起伏
2.3.3 走向法治
2.3.4 與國際接軌
2.3.5 質量管理新開端
2.4 全面質量管理概述
2.4.1 全面質量管理的概念
2.4.2 全面質量管理的特點
2.4.3 全面質量管理的系統(tǒng)觀點
2.5 全面質量管理的基礎工作
2.5.1 標準化工作
2.5.2 計量工作
2.5.3 質量信息工作
2.5.4 質量教育工作
2.5.5 質量責任制
2.5.6 質量管理小組
2.6 全面質量管理的基本原則
2.6.1 質量第一的原則
2.6.2 用戶至上的原則
2.6.3 以人為本的原則
2.6.4 預防為主的原則
2.6.5 用數(shù)據(jù)說話的原則
2.6.6 持續(xù)改進的原則
2.6.7 協(xié)作的原則
2.6.8 質量經(jīng)濟性原則
2.6.9 系統(tǒng)方法的原則
2.6.10 管理與技術并重的原則
2.7 全面質量管理的基本方法
2.7.1 系統(tǒng)工程的方法
2.7.2 統(tǒng)計分析的方法
2.7.3 閉環(huán)反饋的方法
2.8 全面質量管理的基本程序
2.8.1 PDCA管理循環(huán)
2.8.2 PDCA循環(huán)的特點
復習思考題
第3章 質量管理標準
3.1 質量管理國際標準IS0 9000族標準
3.1.1 IS09000標準的產(chǎn)生及制定
3.1.2 1994版IS0 9000族標準的產(chǎn)生
3.1.3 2000版IS0 9000族標準的產(chǎn)生
3.1.4 2000版IS0 9000標準的組成
3.1.5 2000版IS0 9000族標準的特點
3.1.6 2000版IS0 9000族標準的八項管理原則
3.2 IS0 9000族標準在中國的采用
3.2.1 標準的采用原則
3.2.2 國家標準(GB/T)的制定與發(fā)展
3.2.3 GJB/Z900096系列標準的制定
3.3 GJB/Z 9000A系列標準
3.3.1 GJB/Z 9000A系列標準產(chǎn)生及發(fā)展
3.3.2 GJB/Z9000A系列標準編制的原則
3.3.3 GJB/Z 9000A系列標準的主要內容
3.4 GJB/Z 9000A十項質量管理原則
3.4.1 以顧客為關注焦點
3.4.2 領導作用
3.4.3 全員參與一
3.4.4 過程方法
3.4.5 管理的系統(tǒng)方法
3.4.6 持續(xù)改進
3.4.7 基于事實的決策方法
3.4.8 與供方互利的關系
3.4.9 預防為主
3.4.10 一次成功
3.5 TQM與IS() 9000族標準的關系
3.5.1 TQM與IS0 9000族標準的不同點
3.5.2 TQM與IS0 9000族標準的一致性
復習思考題
第4章 質量管理體系
4.1 質量管理體系基礎
4.1.1 質量管理體系的理論說明
4.1.2 質量管理體系要求與產(chǎn)品要求
4.1.3 質量管理體系方法
4.1.4 過程方法
4.2 質量管理體系的建立與運行
4.2.1 基本概念
4.2.2 質量管理體系要求
4.2.3 質量管理體系適用情況
4.2.4 建立質量管理體系的推動方式
4.2.5 質量管理體系策劃與設計
4.2.6 管理評審
4.3 質量管理體系文件
4.3.1 質量管理體系文件的作用和結構
4.3.2 質量手冊
4.3.3 程序文件
4.3.4 質量計劃
4.3.5 質量記錄
復習思考題
第5章 質量審核與認證
5.1 質量審核概述
5.1.1 質量審核的基本概念
5.1.2 質量管理體系審核的基本概念
5.1.3 質量管理體系審核的特點
5.1.4 質量管理體系審核的作用
5.2 產(chǎn)品審核和過程審核
5.2.1 產(chǎn)品質量審核
5.2.2 過程質量審核
5.3 質量審核的時機
5.3.1 產(chǎn)品確定審核時機的一般原則
5.3.2 大型工程和復雜產(chǎn)品的審核時機
5.3.3 過程審核的時機
5.3.4 三種典型審核的關系
5.4 質量管理體系審核過程
5.4.1 審核的準備
5.4.2 現(xiàn)場審核
5.4.3 審核過程的控制
5.4.4 不合格項的確定和不合格報告的編寫
5.4.5 糾正措施的跟蹤與認證后的監(jiān)督
5.5 糾正措施
5.5.1 基本概念
5.5.2 在何種情況下應采取糾正措施
5.5.3 關于預防措施
5.6 質量認證的產(chǎn)生與發(fā)展
5.7 質量認證
5.7.1 質量認證
5.7.2 認證的目的
5.7.3 質量認證的作用
5.7.4 質量認證的特點
5.7.5 認證的對象
5.7.6 認證的依據(jù)
5.7.7 認證的主體
5.7.8 認證的性質
5.7.9 認證的證明方式
5.8 質量認證制度與類型
5.8.1 質量認證制度
5.8.2 質量認證類型
5.9 質量認證程序
5.9.1 質量認證過程
5.9.2 合格評定
5.10 產(chǎn)品認證和質量管理體系認證的關系
5.10.1 產(chǎn)品認證與體系認證的關系
5.10.2 證明的方式和證明使用的區(qū)別
5.10.3 強制性認證和自愿性認證
5.11 質量認證的選擇
5.11.1 產(chǎn)品認證和體系認證的選擇
5.11.2 認證機構的選擇
復習思考題
第6章 質量信息工程
第7章 質量功能展開
第8章 并行工程
第9章 健壯性設計
第10章 質量控制與統(tǒng)計過程控制
第11章 質量檢驗與抽樣檢驗技術
參考文獻