章 質(zhì)量和質(zhì)量管理 節(jié) 質(zhì)量的概念 質(zhì)量概念的演變 質(zhì)量的標準定義 質(zhì)量特性 第二節(jié) 質(zhì)量的重要性 質(zhì)量是強國富民的奠基石 質(zhì)量是美麗中國的守護神 質(zhì)量是實現(xiàn)中國夢的支撐點 第三節(jié) 質(zhì)量的管理 獲得質(zhì)量的方法 實現(xiàn)質(zhì)量的過程 確保質(zhì)量的管理 第四節(jié) 質(zhì)量的制度 概述 質(zhì)量法律法規(guī) 企業(yè)質(zhì)量制度 第二章 現(xiàn)場質(zhì)量管理 節(jié) 概述 基本概念 現(xiàn)場質(zhì)量管理的目標 現(xiàn)場質(zhì)量管理的對象 現(xiàn)場質(zhì)量管理的內(nèi)容 第二節(jié) 現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本原理和方法 現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本原理及原則 現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法 第三節(jié) 現(xiàn)場質(zhì)量管理的實施 現(xiàn)場5S管理 生產(chǎn)組織管理 現(xiàn)場物料管理 工藝技術管理 現(xiàn)場質(zhì)量檢驗 設備設施管理 安全生產(chǎn)管理 班組（團隊）建設 第四節(jié) 現(xiàn)場質(zhì)量管理的案例 員工管理 設備管理 物料管理 生產(chǎn)或服務工藝和作業(yè)方法管理 環(huán)境管理 現(xiàn)場文件和記錄管理 顧客服務管理 變化點管理 班組建設 第三章 現(xiàn)場質(zhì)量檢驗 節(jié) 概述 檢驗的概念 檢驗的產(chǎn)生和發(fā)展 檢驗的作用 檢驗的類型 第二節(jié) 質(zhì)量檢驗的過程 檢驗的策劃過程 檢驗的實施過程 第三節(jié) 質(zhì)量檢驗的責任和要求 質(zhì)量檢驗的責任 質(zhì)量檢驗的要求 第四章 群眾性質(zhì)量改進活動 節(jié) 概述 群眾性質(zhì)量改進活動的起源 群眾性質(zhì)量改進活動的特點 群眾性質(zhì)量改進活動的作用 群眾性質(zhì)量改進活動的組織 第二節(jié) 基本方法 運用PDCA循環(huán)的方法 運用統(tǒng)計工具和分析方法 第三節(jié) 主要形式 質(zhì)量管理小組活動 合理化建議與改善提案報告 六西格瑪改進 第四節(jié) 案例 案例一降低廢品數(shù)量 案例二降低TC機架外觀不良率 第五章 現(xiàn)場質(zhì)量管理的常用方法 節(jié) 管理方法 PDCA循環(huán)工作法 其他管理方法 第二節(jié) 統(tǒng)計方法 質(zhì)量數(shù)據(jù) 分層法 排列圖 直方圖 控制圖 過程能力分析 第三節(jié) 分析方法 檢查表 矩陣圖 因果圖 系統(tǒng)圖 對策表 失效模式及后果分析（FMEA） 參考文獻