本書共設計了8個項目,分別是:溝通原理認知、人際溝通方案設計、組織溝通方案設計、口頭表達訓練、書面溝通訓練、非語言溝通訓練、傾聽技能訓練、團隊溝通方案設計。
王建民,管理學博士,教授,注冊咨詢師,北京教學名師,主要講授“管理經濟學”“管理溝通”等課程或專題。曾為國內數千家企業(yè)高層管理人員授課,并被多家單位聘請為客座教授或高級管理顧問。先后出版了9部教材著作,發(fā)表學術論文30多篇,承擔*和北京市級課題5項,承擔企業(yè)委托咨詢課題16項。
目 錄
項目一 溝通原理認知
任務一 辨識溝通過程、要素、類型、渠道
任務二 克服溝通障礙
任務三 認知管理溝通
項目二 人際溝通方案設計
任務一 克服人際溝通障礙
任務二 設計人際溝通方案
任務三 處理人際沖突
項目三 組織溝通方案設計
任務一 設計外部溝通方案
任務二 設計縱向溝通方案