第1部分 虛擬革命
第1章 為什么要用虛擬的方式 2
虛擬困境 3
虛擬會(huì)議：爆發(fā)式增長 4
虛擬會(huì)議技能：遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后 5
為什么參與至關(guān)重要 6
虛擬會(huì)議框架 7
本書會(huì)為你帶來什么 9
案例學(xué)習(xí) 16
第2章 構(gòu)建虛擬會(huì)議愿景 19
虛擬困境 21
虛擬會(huì)議的問題 22
卓越虛擬會(huì)議的特征 25
卓越虛擬會(huì)議主持人做什么 28
卓越虛擬會(huì)議中參會(huì)者的作用 30
培訓(xùn)在實(shí)現(xiàn)愿景中的作用 31
什么時(shí)候會(huì)議不需要使用虛擬方式 34
特殊話題：會(huì)議類型 36
減少會(huì)議 39
總結(jié)：構(gòu)建虛擬會(huì)議愿景的策略 40
第3章 選擇虛擬會(huì)議平臺(tái) 41
虛擬困境 43
參與和產(chǎn)出水平 44
虛擬會(huì)議平臺(tái)概覽 45
虛擬會(huì)議平臺(tái)的產(chǎn)品層級(jí) 46
虛擬會(huì)議平臺(tái)的選擇與比較 47
功能術(shù)語 48
選擇虛擬會(huì)議平臺(tái)的步驟 49
總結(jié)：選擇虛擬會(huì)議平臺(tái)的策略 50

第2部分 運(yùn)行虛擬會(huì)議
第4章 準(zhǔn)備 54
虛擬困境 56
確定會(huì)議目的 58
確定會(huì)議產(chǎn)出 58
確定會(huì)議的必要性 59
選擇參會(huì)者 59
確定可能的問題 60
制定流程（議程） 61
選擇虛擬平臺(tái) 68
確定關(guān)鍵方法和時(shí)間 68
確定會(huì)議室、日期和時(shí)間 73
擬定并發(fā)布會(huì)議通知 74
根據(jù)需要召開會(huì)前討論 76
準(zhǔn)備虛擬會(huì)議室 77
選擇基本規(guī)則 78
準(zhǔn)備名單 79
準(zhǔn)備開場(chǎng)白 79
回到虛擬困境 79
總結(jié)：準(zhǔn)備的策略 80
第5章 開始 81
虛擬困境 83
開始清單 84
盡量減少技術(shù)問題的影響 84
準(zhǔn)時(shí)開始會(huì)議 85
提供開場(chǎng)白 86
進(jìn)行點(diǎn)名 89
調(diào)動(dòng)參會(huì)者參與（好的開場(chǎng)問題） 90
確定議程 93
回顧基本規(guī)則 95
回顧停車場(chǎng) 96
如果需要，做自我介紹 97
總結(jié)：開始的策略 98
第6章 運(yùn)行 99
虛擬困境 101
使用檢查點(diǎn)保持團(tuán)隊(duì)專注 102
使用PeDeQs給出準(zhǔn)確、清晰和簡明的指令 103
記錄相關(guān)信息 104
在推進(jìn)之前尋求共識(shí) 106
遵守議程的時(shí)間 106
傾聽離題的討論 107
尋求所有觀點(diǎn)以及調(diào)動(dòng)參與的各種方式 108
總結(jié)：運(yùn)行的策略 110
第7章 收集信息 112
虛擬困境 114
頭腦風(fēng)暴 116
反饋（Pro–Con表） 118
分類（親和圖） 120
列清單 122
調(diào)查 123
優(yōu)先級(jí)排序：打鉤法（多輪投票） 125
問答 127
輪流 129
分組 130
競速反饋 132
總結(jié)：收集信息的策略 133
第8章 關(guān)閉與跟進(jìn) 134
虛擬困境 136
關(guān)閉與跟進(jìn)清單 136
回顧會(huì)議中討論過的所有議項(xiàng) 137
確定做出的決策 138
處理懸而未決的問題 138
布置行動(dòng) 139
評(píng)估會(huì)議 139
感謝參會(huì)者和關(guān)閉會(huì)議 141
整理和分發(fā)會(huì)議記錄 141
會(huì)議跟進(jìn)以確保人們對(duì)行動(dòng)負(fù)責(zé) 145
總結(jié)：關(guān)閉與跟進(jìn)的策略 146

第3部分 如果……怎么辦
第9章 如果出現(xiàn)失當(dāng)行為怎么辦 148
虛擬困境 150
有意識(shí)地預(yù)防 150
早期覺察 152
干凈利落地解決 153
摔門而去者 155
手機(jī)迷戀者 156
放棄參會(huì)者 157
插話者 158
早退或遲到者 159
高談闊論者 160
唱反調(diào)者 161
流程攻擊者 162
長篇大論者 163
在話題間跳躍者 164
言語攻擊者 165
工作狂 166
能量低的團(tuán)隊(duì) 167
時(shí)間壓力下的團(tuán)隊(duì) 168
回到虛擬困境 169
總結(jié)：管理失當(dāng)行為的策略 169

第10章 如果出現(xiàn)分歧怎么辦 170
虛擬困境 172
定義共識(shí) 172
備選方案：五指共識(shí)法 173
對(duì)于較小的決定：少數(shù)服從多數(shù)原則 174
人們出現(xiàn)分歧的三個(gè)原因 176
層級(jí)1：缺乏共享信息 176
層級(jí)2：經(jīng)歷或價(jià)值觀不同 177
層級(jí)3：外部因素的影響 178
解決層級(jí)3的問題：把問題提給更高層 179
解決層級(jí)1的問題：描述備選方案 180
解決層級(jí)2的問題：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、融合 183
回到虛擬困境 185
總結(jié)：獲取共識(shí)的策略 187
第11章 如果會(huì)議情況特殊怎么辦 188
虛擬困境 190
只有少數(shù)人遠(yuǎn)程參加怎么辦 190
大多數(shù)人遠(yuǎn)程參加怎么辦 192
你是唯一的遠(yuǎn)程參加者怎么辦 193
總結(jié)：特定虛擬會(huì)議的策略 194

第4部分 虛擬會(huì)議實(shí)例
第12章 綜合應(yīng)用 196
會(huì)議準(zhǔn)備 198
會(huì)議開始 209
會(huì)議運(yùn)行 220
會(huì)議關(guān)閉 231
最后的話 236
策略清單 237
作者介紹 242
關(guān)于韜略公司 244
參考文獻(xiàn) 246