第 1章 電子商務(wù)概述　1 1.1　電子商務(wù)的含義及特征　2 1.1.1　電子商務(wù)的含義　2 1.1.2　電子商務(wù)的特征　3 1.2　我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程　4 1.2.1　我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀　4 1.2.2　我國電子商務(wù)發(fā)展階段　5 1.3　電子商務(wù)的分類　6 1.3.1　按照商業(yè)活動的運作方式分類　6 1.3.2　按照開展電子商務(wù)交易的范圍分類　7 1.3.3　按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類　7 1.3.4　按照交易對象分類　8 1.3.5　按照商貿(mào)業(yè)務(wù)過程中的不同階段分類　8 實踐訓(xùn)練　9 練習(xí)題　9 第　2章 電子商務(wù)商業(yè)模式　11 2.1　商業(yè)模式概述　12 2.1.1　商業(yè)模式的含義及特征　12 2.1.2　盈利模式　16 2.1.3　電子商務(wù)模式的分類　17 2.2　B2B電子商務(wù)模式　17 2.2.1　B2B含義及發(fā)展現(xiàn)狀　17 2.2.2　B2B電子商務(wù)模式分類　18 2.2.3　B2B應(yīng)用案例　20 2.3　B2C電子商務(wù)模式　21 2.3.1　B2C含義及發(fā)展現(xiàn)狀　22 2.3.2　B2C電子商務(wù)模式分類　22 2.3.3　B2C應(yīng)用案例　23 2.4　C2C電子商務(wù)模式　24 2.4.1　C2C的含義及特征　24 2.4.2　C2C應(yīng)用案例　25 2.5　新興電子商務(wù)模式　26 2.5.1　電子商務(wù)新模式——O2O　26 2.5.2　新零售模式　28 2.5.3　電子商務(wù)新模式——C2B　29 2.5.4　電子商務(wù)新模式——B2B2C　30 實踐訓(xùn)練　30 練習(xí)題　30 第3章　電子支付　32 3.1　傳統(tǒng)支付工具　33 3.1.1　現(xiàn)金支付方式　33 3.1.2　票據(jù)支付方式　33 3.1.3　銀行卡支付方式　34 3.2　電子貨幣　36 3.2.1　電子貨幣的含義及特征　36 3.2.2　電子貨幣的種類　36 3.3　網(wǎng)上支付與第三方支付平臺　38 3.3.1　網(wǎng)上支付概述　38 3.3.2　網(wǎng)上支付流程及支付系統(tǒng)的構(gòu)成　38 3.3.3　第三方支付平臺　39 3.4　網(wǎng)上支付協(xié)議　40 3.4.1　安全套接層協(xié)議　40 3.4.2　安全電子交易協(xié)議　41 3.5　移動支付　42 3.5.1　移動支付概述　42 3.5.2　移動支付的典型形式　43 3.5.3　移動支付的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢　45 實踐訓(xùn)練　45 練習(xí)題　46 第4章　互聯(lián)網(wǎng)金融　47 4.1　互聯(lián)網(wǎng)金融概述　48 4.1.1　互聯(lián)網(wǎng)金融的含義　48 4.1.2　互聯(lián)網(wǎng)金融的特點　49 4.1.3　互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融的影響　50 4.1.4　互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展現(xiàn)狀及前景　50 4.2　互聯(lián)網(wǎng)金融模式　51 4.2.1　互聯(lián)網(wǎng)支付　51 4.2.2　眾籌融資　51 4.2.3　在線金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)服務(wù)平臺　52 4.2.4　公募基金互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺　52 4.3　互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險　52 4.3.1　操作風(fēng)險　53 4.3.2　交易風(fēng)險　53 4.3.3　信息風(fēng)險　53 4.3.4　信譽(yù)風(fēng)險　53 4.3.5　法律風(fēng)險　54 4.3.6　互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險的應(yīng)對措施　54 實踐訓(xùn)練　55 練習(xí)題　55 第5章　電子商務(wù)物流　57 5.1　物流概述　58 5.1.1　物流的起源與定義　58 5.1.2　電子商務(wù)與物流的關(guān)系　60 5.1.3　電子商務(wù)物流的含義與特點　62 5.1.4　電商的“最后一公里”　64 5.2　電子商務(wù)物流模式選擇　65 5.2.1　企業(yè)自營物流　65 5.2.2　物流聯(lián)盟　67 5.2.3　第三方物流　68 5.2.4　第四方物流　71 5.2.5　云物流　75 5.3　物流信息技術(shù)　76 5.3.1　GPS　76 5.3.2　條碼技術(shù)　77 5.3.3　RFID技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)　78 5.3.4　云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能　81 實踐訓(xùn)練　82 練習(xí)題　83 第6章　網(wǎng)絡(luò)營銷　84 6.1　網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識　85 6.1.1　網(wǎng)絡(luò)營銷概述　85 6.1.2　網(wǎng)絡(luò)營銷的特點　86 6.2　網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容　87 6.2.1　網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研　87 6.2.2　網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略　89 6.2.3　網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略　89 6.2.4　網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略　90 6.3　網(wǎng)絡(luò)營銷工具　92 6.3.1　網(wǎng)絡(luò)廣告　92 6.3.2　網(wǎng)絡(luò)直播營銷和短視頻營銷　95 6.3.3　搜索引擎營銷　97 6.3.4　Web 2.0營銷　100 6.3.5　視覺營銷　101 6.3.6　H5營銷　103 實踐訓(xùn)練　105 練習(xí)題　105 第7章　電子商務(wù)安全　107 7.1　電子商務(wù)安全概述　108 7.1.1　電子商務(wù)安全現(xiàn)狀分析　108 7.1.2　電子商務(wù)安全需求　109 7.2　信息加密技術(shù)　111 7.2.1　密碼學(xué)概述　111 7.2.2　密碼算法安全性及分類　114 7.2.3　密碼技術(shù)的應(yīng)用　114 7.2.4　經(jīng)典加密法　115 7.2.5　公鑰密碼體制　120 7.3　數(shù)字簽名技術(shù)　123 7.3.1　數(shù)字簽名的含義　123 7.3.2　數(shù)字簽名的原理　124 7.3.3　數(shù)字簽名的要求　125 7.3.4　數(shù)字簽名的作用　125 7.3.5　數(shù)字簽名的種類　125 7.4　數(shù)字證書　126 7.4.1　數(shù)字證書概述　126 7.4.2　數(shù)字證書的作用　127 7.4.3　數(shù)字證書的生成　128 7.4.4　數(shù)字證書的類型　128 實踐訓(xùn)練　129 練習(xí)題　129 第8章　移動電子商務(wù)　131 8.1　移動電子商務(wù)概述　132 8.1.1　移動電子商務(wù)的含義　132 8.1.2　移動電子商務(wù)的主要特點　132 8.1.3　移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀　133 8.2　移動電子商務(wù)模式　134 8.2.1　通信模式　134 8.2.2　信息內(nèi)容服務(wù)模式　135 8.2.3　廣告模式　135 8.2.4　銷售模式　137 8.2.5　移動工作者支持服務(wù)模式　138 8.3　移動網(wǎng)店　138 8.3.1　移動網(wǎng)店概述　138 8.3.2　移動網(wǎng)店應(yīng)用案例　139 實踐訓(xùn)練　140 練習(xí)題　140 第9章　跨境電子商務(wù)　142 9.1　跨境電子商務(wù)概述　143 9.1.1　跨境電商的含義及分類　143 9.1.2　跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢　144 9.2　主流跨境電商企業(yè)　146 9.3　跨境電商支付　149 9.4　跨境電商物流方式的選擇　149 9.4.1　郵政物流　150 9.4.2　商業(yè)快遞　150 9.4.3　跨境專線物流　151 9.4.4　海外倉　152 9.4.5　境內(nèi)快遞的跨境業(yè)務(wù)　152 9.5　跨境電商營銷方式的選擇　153 9.5.1　限時限量折扣　153 9.5.2　全店鋪打折　154 9.5.3　滿立減活動　155 9.5.4　優(yōu)惠券活動　157 9.6　行業(yè)選品與行業(yè)數(shù)據(jù)分析　158 9.6.1　行業(yè)選品　158 9.6.2　行業(yè)數(shù)據(jù)分析　158 實踐訓(xùn)練　160 練習(xí)題　160 第　10章 網(wǎng)絡(luò)店鋪運營　161 10.1　網(wǎng)絡(luò)店鋪的規(guī)劃　162 10.1.1　網(wǎng)上開店的平臺　162 10.1.2　網(wǎng)上開店的準(zhǔn)備　163 10.2　網(wǎng)絡(luò)店鋪的定位　164 10.3　網(wǎng)絡(luò)店鋪的開設(shè)　168 10.4　網(wǎng)絡(luò)店鋪的裝修　172 10.5　網(wǎng)絡(luò)店鋪數(shù)據(jù)分析　175 10.6　網(wǎng)絡(luò)店鋪的運營和管理　177 實踐訓(xùn)練　181 練習(xí)題　181 參考文獻(xiàn)　183