從產(chǎn)業(yè)升級(jí)的角度看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷前所未有的由人口、消費(fèi)紅利驅(qū)動(dòng)，向技術(shù)、智能驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)型。消費(fèi)者已經(jīng)全面在線，正倒逼企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同的在線化。阿里巴巴在探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，沉淀了一系列的方法論、行業(yè)解決方案、新技術(shù)、新基礎(chǔ)設(shè)施等數(shù)字化能力，并運(yùn)用在了企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理中。在線化只是第一步，數(shù)字化是當(dāng)下企業(yè)在探索的命題，而智能化則是會(huì)帶來(lái)幾何級(jí)增長(zhǎng)的未來(lái)。本書(shū)對(duì)阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)（ABOS）、全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型等方法論進(jìn)行闡述，并深度解析6 個(gè)標(biāo)桿企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的真實(shí)案例，探討數(shù)智化對(duì)于未來(lái)商業(yè)新形態(tài)的思考與實(shí)踐，推動(dòng)企業(yè)全面認(rèn)識(shí)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的。希望能夠幫助政府領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)管理者以及所有對(duì)數(shù)智化感興趣的弄潮兒打開(kāi)思路，找到驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的新力量！

新商業(yè)學(xué)院是“數(shù)據(jù)×商業(yè)”的新商業(yè)賦能培訓(xùn)平臺(tái)，幫助中國(guó)企業(yè)看見(jiàn)并擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)，加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。擅于將深度管理洞察與商業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)緊密結(jié)合，既有方法論，又有落地工具，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練引導(dǎo)學(xué)員靈活應(yīng)用于自己企業(yè)的具體實(shí)踐，讓學(xué)習(xí)能夠轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)成果。

目 錄
第一篇　數(shù)智開(kāi)辟新商業(yè)時(shí)代 001
第1 章　環(huán)境變革驅(qū)動(dòng)力 004
1.1　社會(huì)環(huán)境變革 004
1.2　市場(chǎng)變化驅(qū)動(dòng)新增長(zhǎng) 005
1.3　技術(shù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)升級(jí) 007
1.4　數(shù)智時(shí)代創(chuàng)造“新世界” 008
【總結(jié)】 010
第2 章　消費(fèi)變革驅(qū)動(dòng)力 011
2.1　消費(fèi)變革驅(qū)動(dòng)數(shù)智轉(zhuǎn)型 011
2.2　以消費(fèi)者為核心的全域融合應(yīng)對(duì)策略 013
2.3　數(shù)智新增長(zhǎng)的路徑 —— 新客、新品、新組織 015
【總結(jié)】 022
第3 章　數(shù)智時(shí)代新基建 024
3.1　新基建概述 024
3.2　新基建“新”的意義 027
3.3　新基建浪潮下的產(chǎn)業(yè)生態(tài)變化 028
3.4　阿里巴巴的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施 029
【總結(jié)】 034
第4 章　依托商業(yè)操作系統(tǒng)的數(shù)智增長(zhǎng) 036
4.1　數(shù)智化解決企業(yè)難題 036
4.2　ABOS 賦能企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí) 039
【總結(jié)】 041
第二篇　數(shù)智重構(gòu)商業(yè)11 要素 042
第5 章　數(shù)智化品牌 044
5.1　數(shù)字化的市場(chǎng)分析和品牌定位 045
5.2　數(shù)字化品牌發(fā)展路徑 050
5.3　消費(fèi)者全周期數(shù)字管理的AIPL 模型 053
5.4　數(shù)字化的品牌資產(chǎn)評(píng)估的FAST 模型 056
5.5　數(shù)字化的品牌增長(zhǎng)路徑的GROW 模型 060
5.6　數(shù)字化的品牌傳播路徑 062
【總結(jié)】 063
第6 章　數(shù)智化商品 065
6.1　依托數(shù)據(jù)的新品機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn) 066
6.2　新品合伙人、仿真實(shí)驗(yàn)室和動(dòng)銷(xiāo)診斷臺(tái) 077
6.3　共建新品創(chuàng)新中心 083
【總結(jié)】 089
第7 章　數(shù)智化新制造 090
7.1　從傳統(tǒng)制造困境中了解“新制造”出現(xiàn)的必然性 090
7.2　數(shù)智化“新制造”：C2M 095
7.3　犀牛工廠 099
【總結(jié)】 103
第8 章　數(shù)智化渠道 104
8.1　數(shù)據(jù)賦能渠道選擇 106
8.2　全渠道融合模式 108
8.3　渠道管理工具：釘釘新零售工作臺(tái) 114
8.4　深分渠道的快速滲透：零售通 115
8.5　海外渠道的在線拓展：AliExpress、Lazada 117
【總結(jié)】 120
第9 章　數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo) 122
9.1　數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵四步 123
9.2　從渠道到消費(fèi)者，營(yíng)銷(xiāo)重心的遷移 124
9.3　精準(zhǔn)標(biāo)簽和人群運(yùn)營(yíng)策略 126
9.4　人群標(biāo)簽組合應(yīng)用 129
9.5　人群擴(kuò)容 131
9.6　全生態(tài)精準(zhǔn)投放和營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估 134
9.7　AI 輔助營(yíng)銷(xiāo)工具 142
【總結(jié)】 144
第10 章　零售——數(shù)智化重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)” 145
10.1　數(shù)智化“人”的重構(gòu) 148
10.2　數(shù)智化“貨”的重構(gòu) 151
10.3　數(shù)智化“場(chǎng)”的重構(gòu) 154
10.4　零售終端體驗(yàn)升級(jí) 160
10.5　商超百貨行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型 162
10.6　數(shù)智化“人、貨、場(chǎng)”的典型案例 164
【總結(jié)】 168
第11 章　數(shù)智化新服務(wù) 170
11.1　阿里巴巴“親聽(tīng)”用戶聲音 170
11.2　數(shù)據(jù)智能形成反饋閉環(huán) 172
11.3　數(shù)智化服務(wù)解決方案 174
【總結(jié)】 183
第12 章　數(shù)智化新金融 185
12.1　金融的發(fā)展趨勢(shì) 186
12.2　新金融賦能“人、貨、場(chǎng)”重構(gòu) 189
【總結(jié)】 193
第13 章　數(shù)智化新物流 195
13.1　物流的數(shù)智化演變 197
13.2　數(shù)智化物流基礎(chǔ)設(shè)施 199
13.3　數(shù)智化供應(yīng)鏈 200
13.4　數(shù)智化物流預(yù)測(cè) 201
13.5　數(shù)智化物流實(shí)踐 202
【總結(jié)】 205
第14 章　數(shù)智化新組織 207
14.1　組織的演化歷程 209
14.2　數(shù)智化組織升級(jí)的方向 211
14.3　數(shù)智化敏捷新組織 213
14.4　數(shù)智化新組織的實(shí)施工具和方法 218
14.5　數(shù)智化新組織的案例 220
【總結(jié)】 226
第15 章　數(shù)智化新技術(shù) 228
15.1　從IT 到DT 的必要性 229
15.2　新技術(shù)驅(qū)動(dòng)供需動(dòng)態(tài)平衡 230
15.3　全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)：一云多端五中臺(tái)N 行業(yè)應(yīng)用 231
【總結(jié)】 245
第三篇　全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型五部曲 247
第16 章　基礎(chǔ)設(shè)施云化 250
16.1　企業(yè)為何要全面上云 250
16.2　企業(yè)如何上云 255
16.3　上云需要避免的誤區(qū) 256
16.4　云原生架構(gòu)：IT 架構(gòu)敏捷化 257
16.5　“云釘一體”“云端一體”讓?xiě)?yīng)用開(kāi)發(fā)更容易 260
【總結(jié)】 262
第17 章　觸點(diǎn)數(shù)字化 264
17.1 觸點(diǎn)全面數(shù)字化 265
17.2　觸點(diǎn)數(shù)字化的關(guān)鍵點(diǎn) 266
17.3　觸點(diǎn)數(shù)字化的實(shí)踐與案例 272
【總結(jié)】 277
第18 章　業(yè)務(wù)在線化 278
18.1　業(yè)務(wù)全面在線 278
18.2　業(yè)務(wù)中臺(tái)化 283
18.3　業(yè)務(wù)中臺(tái)的功能 285
18.4　業(yè)務(wù)在線化案例分析 288
【總結(jié)】 295
第19 章　運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化 297
19.1　構(gòu)建數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)邏輯 297
19.2　阿里巴巴賦能運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化的產(chǎn)品 302
19.3　阿里云助力企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)搭建實(shí)踐 313
19.4　電商運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化實(shí)戰(zhàn) 315
19.5　全域數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn) 317
【總結(jié)】 320
第20 章 　決策智能化 321
20.1　什么是決策智能化 321
20.2　實(shí)現(xiàn)決策智能化的重要步驟 322
20.3　決策智能化在各行業(yè)中的應(yīng)用場(chǎng)景 324
20.4　決策智能化在ABOS 11 要素中的呈現(xiàn)場(chǎng)景及價(jià)值創(chuàng)造 331
【總結(jié)】 341
第四篇　數(shù)智轉(zhuǎn)型先行者 342
第21 章　大潤(rùn)發(fā)：做零售業(yè)的數(shù)智化領(lǐng)軍者 343
21.1　基礎(chǔ)設(shè)施云化 346
21.2　觸點(diǎn)數(shù)字化 349
21.3　業(yè)務(wù)在線化 352
21.4　運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化 355
21.5　決策智能化 356
【總結(jié)】 357
第22 章　居然之家：用數(shù)智重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)” 359
22.1　基礎(chǔ)設(shè)施云化 363
22.2　觸點(diǎn)數(shù)字化 365
22.3　業(yè)務(wù)在線化 368
22.4　運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化 372
22.5　決策智能化 374
【總結(jié)】 375
第23 章　飛鶴乳業(yè)：插上數(shù)智化的翅膀 376
23.1　基礎(chǔ)設(shè)施云化 379
23.2　觸點(diǎn)數(shù)字化 379
23.3　業(yè)務(wù)在線化 380
23.4　運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化 381
23.5　決策智能化 390
【總結(jié)】 392
第24 章　海底撈：服務(wù)就要無(wú)微不“智” 393
24.1　基礎(chǔ)設(shè)施云化 396
24.2　觸點(diǎn)數(shù)字化 398
24.3　業(yè)務(wù)在線化 403
24.4　運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化 406
24.5　決策智能化 408
【總結(jié)】 411
第25 章　良品鋪?zhàn)樱簩��?shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)行到底 412
25.1　基礎(chǔ)設(shè)施云化 415
25.2　觸點(diǎn)數(shù)字化 417
25.3　業(yè)務(wù)在線化 418
25.4　組織在線和溝通在線 418
25.5　供應(yīng)商管理 420
25.6　物流體系 422
25.7　運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化 422
25.8　商品規(guī)劃 423
25.9　精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 425
25.10　數(shù)據(jù)中臺(tái) 427
25.11　決策智能化 428
25.12　門(mén)店診斷模型 428
25.13　銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 429
25.14　訂單交付智能路由 430
【總結(jié)】 431
第26 章　特步：數(shù)智化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)跑者 433
26.1　基礎(chǔ)設(shè)施云化 435
26.2　觸點(diǎn)數(shù)字化 437
26.3　業(yè)務(wù)在線化 440
26.4　運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化 444
26.5　決策智能化 447
【總結(jié)】 448
后記 450