前言

“劉老師，團(tuán)隊(duì)反饋這次的方案很落地，過(guò)去我們做的工作還是有些浮于表面，沒(méi)有抓住這個(gè)事情的精髓......”

2020年元旦假期的一個(gè)早晨，我接到一位客戶的來(lái)電，是一家企業(yè)的總裁打來(lái)的。這位總裁很年輕，屬于標(biāo)準(zhǔn)的“創(chuàng)二代”，父親苦心經(jīng)營(yíng)企業(yè)數(shù)十年，雖然營(yíng)收規(guī)模上依然處于行業(yè)前列，但近些年來(lái)，增長(zhǎng)率連年下滑、成本居高不下、內(nèi)部問(wèn)題解決效率也遠(yuǎn)不如創(chuàng)業(yè)初期那么順暢，這些都成了老董事長(zhǎng)的心病，同時(shí)，在不同的場(chǎng)合，聽(tīng)到“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，聽(tīng)起來(lái)似乎對(duì)緩解企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展困境有所幫助，老董事長(zhǎng)愿意嘗試，卻無(wú)奈自己對(duì)數(shù)字化實(shí)在摸不著邊，剛好年輕人三年前海外學(xué)成歸來(lái)，于是就安排他來(lái)牽頭推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

“大數(shù)據(jù)平臺(tái)我們也搞了三年了，IT部門技術(shù)上不成問(wèn)題，數(shù)據(jù)也不少，您上次來(lái)也看過(guò)的，里面的信息量非常豐富，用好了絕對(duì)像您說(shuō)的一樣，是個(gè)金礦，但可惜目前我們的業(yè)務(wù)部門就是用不起來(lái)，應(yīng)有的價(jià)值體現(xiàn)不出來(lái)�！�

在他說(shuō)這話的時(shí)候，一個(gè)場(chǎng)景在我腦中浮現(xiàn)出來(lái)，這家公司的海外業(yè)務(wù)部提出一個(gè)銷售預(yù)測(cè)分析需求，與IT部門就需求溝通來(lái)來(lái)回回?cái)?shù)十封郵件，花了數(shù)周時(shí)間，才最終生成出一個(gè)靜態(tài)報(bào)表出來(lái)，而且這個(gè)報(bào)表的條件還不能動(dòng)，一動(dòng)又得重新開發(fā)。數(shù)字化技術(shù)和業(yè)務(wù)之間的鴻溝依然很寬。

“作為制造企業(yè)，我們做電商、做公眾號(hào)流量運(yùn)營(yíng)算早的了，劉老師您說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，這些東西，一開始么，挺新鮮的，但過(guò)不了多久，就會(huì)問(wèn)自己，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，僅此而已嗎？”

是的，我在給這家企業(yè)做輔導(dǎo)時(shí)，聽(tīng)取了他們的現(xiàn)狀陳述以后，我所提出的第一個(gè)問(wèn)題就是，這些工具層面的東西做好了，企業(yè)就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型了？顯然不是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是企業(yè)整體戰(zhàn)略、文化、組織、經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型，如果把轉(zhuǎn)型僅落到IT工具的創(chuàng)新上，也只能體會(huì)局部的新鮮感，抓不住核心，如果僅僅滿足于此，思維框架和行為習(xí)慣一旦形成就很難改變，企業(yè)很可能會(huì)失去數(shù)字化時(shí)代所帶來(lái)的新的發(fā)展機(jī)遇，最終從積極的嘗鮮者滑落為被動(dòng)的旁觀者。

“在您的指導(dǎo)下，我們調(diào)整了工作方式，現(xiàn)在幾乎所有人都覺(jué)得自己跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型直接相關(guān)，包括我父親，各方面的積極性都很高，工廠里的項(xiàng)目我們也啟動(dòng)了，春節(jié)后請(qǐng)您再來(lái)幫我們看看。”

這位總裁所說(shuō)的“調(diào)整工作方式”以及“所有人都覺(jué)得自己跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型直接相關(guān)”，是對(duì)比他們之前數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作主要是IT團(tuán)隊(duì)在積極跟進(jìn)所說(shuō)的。之前，他們的數(shù)字轉(zhuǎn)型工作主要在IT部門這里下功夫，其他部門基本沒(méi)受到什么影響，制度、流程、工作方式，該怎樣還是怎樣。我向他們傳達(dá)的理念是，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)整體的事，而不僅是在IT支撐手段層面的升級(jí)，企業(yè)各個(gè)部門都需要涉及、都需要有各自的轉(zhuǎn)型目標(biāo)和路徑，一個(gè)真正想把數(shù)字化融入自身DNA的企業(yè)，每一個(gè)細(xì)胞都應(yīng)該是數(shù)字化的。

在這通電話后的幾個(gè)星期里，我一直在思考一個(gè)問(wèn)題：一開始這位總裁提到了“精髓”二字，但在之前的客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問(wèn)項(xiàng)目里，我談到了很多方面的內(nèi)容，涉及到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面，內(nèi)容很多，但所有這些的“精髓”到底是什么？企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃、落地策略的理論和方法，如何精煉地聚攏到一個(gè)點(diǎn)上，甚至一個(gè)詞上，起到一語(yǔ)道破、綱舉目張的效果，一下就讓人明白數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的核心是什么，本質(zhì)是什么，重點(diǎn)是什么。

很快我就找到了答案，這個(gè)詞就是“就緒”。數(shù)字化時(shí)代來(lái)臨，未來(lái)成功的企業(yè)都會(huì)是數(shù)字驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)，企業(yè)從非數(shù)字化走到數(shù)字化的過(guò)程，是轉(zhuǎn)型的過(guò)程，而轉(zhuǎn)型工作的核心，是實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化就緒”，“數(shù)字化就緒”不是在某些點(diǎn)上做一些局部創(chuàng)新就能實(shí)現(xiàn)的，目前的創(chuàng)新可能是必要的，但絕不是充分的，轉(zhuǎn)型工作的核心是全方位調(diào)整企業(yè)的運(yùn)作姿態(tài)，包括戰(zhàn)略、文化、組織、生產(chǎn)要素、人才、技能、流程等，以做到“數(shù)字化就緒”。

2020年的春節(jié)隨后到來(lái)，“就緒”激勵(lì)著我著手本書的寫作，隨后的COVID-19疫情爆發(fā)，我有了大段的時(shí)間待在家里，可以一口氣完成這本書，以期在疫情得到控制之后、企業(yè)復(fù)工之時(shí)，剛好可以為讀者們奉上這本書。突如其來(lái)的疫情，使企業(yè)更加明白數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和迫切性，但當(dāng)我去參考翻閱已出版的有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的書籍時(shí)，發(fā)現(xiàn)要么過(guò)于偏理論性、政策性、宏觀性，要么過(guò)于技術(shù)性、過(guò)于偏I(xiàn)T視角。而我的“就緒”邏輯，恰好是從如何落地的角度來(lái)切入，從總體數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃，到具體的落地策略，再到數(shù)字化能力建設(shè)、具體的方案參考，讀者可以當(dāng)作一本落地指導(dǎo)書來(lái)看。

所以，在企業(yè)內(nèi)，本書非常適合“一把手”閱讀，因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型本身就是“一把手”工程；同時(shí)也適合企業(yè)各業(yè)務(wù)線、各職能線的中層以上管理人員閱讀，因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)整體的轉(zhuǎn)型，每個(gè)人都需要參與其中；在企業(yè)外，企業(yè)戰(zhàn)略管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究者，項(xiàng)目實(shí)踐者，以及有志于在數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)里大顯身手的學(xué)生群體，也可以把本書作為參考書來(lái)讀一讀。

當(dāng)然，一個(gè)人的思考總是有限的，寫作過(guò)程中的表述局限性和錯(cuò)誤也在所難免，衷心希望各行各業(yè)的讀者朋友們能指出問(wèn)題，給我提供建議，同時(shí)也非常期望能有與您當(dāng)面交流、向您當(dāng)面請(qǐng)教的機(jī)會(huì)。

在本書的寫作過(guò)程中，受到了很多業(yè)界朋友的幫助和支持，其中騰訊公司智能制造行業(yè)云副總經(jīng)理許志雄先生、樹根互聯(lián)公司高級(jí)副總裁黃路川先生、青云公司副總裁劉靚女士、點(diǎn)線軟件公司總經(jīng)理林丙鑫先生提供了大量鮮活的行業(yè)案例。在此，對(duì)所有提供幫助和建議的業(yè)內(nèi)好友一并表示感謝。

我還要感謝我的家人的理解與支持，我的妻子楊龍旅女士，為我創(chuàng)造了安靜思考的空間；我的兒子劉子金，在得知我在寫這本書時(shí)，總是表達(dá)積極的期待，在我偷懶或者感到煩躁時(shí)，他的期待成了我繼續(xù)下去的動(dòng)力；而當(dāng)我?guī)е�誠(chéng)意咨詢我的女兒劉金好如何寫好一本書時(shí)，我其實(shí)并沒(méi)有期望能從一個(gè)五年級(jí)的小朋友那里得到答案，但是，她卻認(rèn)真地告訴我，“你應(yīng)該說(shuō)：親愛(ài)的讀者，感謝你們閱讀本書�！边@使我心頭一熱，讓我能夠懷著一顆感恩的心——對(duì)我過(guò)去的客戶感恩、對(duì)我周邊的伙伴感恩、對(duì)我將來(lái)的讀者感恩——來(lái)完成這本書的寫作。

謝謝你們，所有與我有過(guò)人生交集的人們！


劉克鴻