推薦序
前　言　三個新難題
第一章 | 用品牌實現(xiàn)競爭優(yōu)勢躍升1
三星電子：從瀕臨破產(chǎn)到成為世界最有價值品牌2
產(chǎn)品和品牌哪個更重要2
讓顧客帶領你前行4
從廣為人知到真正青睞6
競爭優(yōu)勢躍升：品牌是抓手10
顧客導向，別人家的孩子？11
難題怎么破解14
成為唯一選擇：占據(jù)顧客的心智16
沖出群氓陷阱16
只為可能愛你的人19
做時間的朋友：持久力21
存異求同21
守正篤實23
第二章 | 讓品牌思維落地26
北新建材：制高點品牌戰(zhàn)略27
專注主業(yè)還是多元化28
實施品牌戰(zhàn)略30
構(gòu)筑品牌護城河32
品牌：戰(zhàn)略資產(chǎn)而非戰(zhàn)術(shù)工具37
在戰(zhàn)略高度重新思考品牌37
品牌始于顧客感知40
品牌創(chuàng)造價值的路徑42
越來越重要44
品牌屋：在企業(yè)層面實施品牌決策47
企業(yè)層面五層品牌決策48
誰來做首席品牌官53
品牌樹：在產(chǎn)品/業(yè)務層面實施品牌決策55
三個關鍵詞56
品牌樹的內(nèi)涵58
品牌樹—品牌林—品牌生態(tài)61
第三章 | 與目標顧客建立強關聯(lián)64
星巴克：粉絲比流量重要65
“三好”咖啡的堅守66
植樹而非種草68
農(nóng)夫山泉：與顧客建立強關聯(lián)69
抓住兩個關鍵點70
圍繞主干有序生長72
理性與感性兼顧73
從品牌樹到品牌林74
品牌核心價值：建立與顧客關聯(lián)的基礎76
品牌建設一定要有“憲法”77
忌“多”和“變”80
遴選品牌核心價值：三力筑牢顧客關聯(lián)82
吸引力83
傳達力83
防御力84
品牌聯(lián)想的不斷豐富：有序強化顧客關聯(lián)85
從“至簡”到“至繁”再到“至簡”85
理解樹冠的結(jié)構(gòu)88
比顧客更懂顧客89
闖關游戲：規(guī)劃你的品牌樹92
第四章 | 將客觀表現(xiàn)轉(zhuǎn)化為主觀感知95
蘋果：《1984》與《非同凡想》96
比創(chuàng)意更重要的是意義97
制造劇場感98
不能在第二次給人第一印象100
榮威550：驚艷上市101
建品牌沖出紅海102
先占據(jù)顧客心智103
讓品牌樹長出豐滿樹冠105
用母品牌背書107
植樹工具：品牌策略組合110
品牌形象識別體系：讓品牌元素發(fā)聲110
營銷策略：讓目標顧客感知“好”112
外部資源：善加利用114
植樹法則：統(tǒng)領與整合116
要有整體圖景116
策略之間需匹配118
兼顧短期和長期目標：兩手都抓119
第五章 | 社交媒體時代的有效溝通122
網(wǎng)易有道：營銷成為第三核心競爭力123
不燒錢也能獲取流量124
將流量轉(zhuǎn)化為粉絲126
從線上到線下全覆蓋129
新媒體工具選擇：迎接碎片化132
善于歸類便不復雜132
巧拼溝通七巧板133
全面覆蓋目標顧客137
互動時代的溝通：你講我也要講138
激發(fā)互動138
場景化持續(xù)溝通：潤物細無聲139
懂產(chǎn)品的市場團隊不缺創(chuàng)意140
借勢UGC：共創(chuàng)價值142
評價溝通效果：兼顧廣度和深度143
廣度和深度都重要144
以階段性品牌目標來衡量145
第六章 | 借力利益相關者148
中升集團：終生伙伴149
有質(zhì)量的規(guī)模150
顧客終生價值152
鍛造品牌使者153
珍惜供應商155
誠信為本157
借力利益相關者：君子善假于物158
利益相關者159
由顧客定義事業(yè)161
讓員工成為品牌使者：建立品牌文化163
讓員工深信不疑164
品牌良性循環(huán)圈166
規(guī)范品牌接觸點的行為169
第七章 | 保持品牌成長與創(chuàng)新171
六神：夏天從未離開172
一招鮮，吃遍天173
當中年危機真的來臨175
喚醒品牌記憶177
守得住經(jīng)典，當?shù)昧司W(wǎng)紅178
持續(xù)生長：豐富品牌感知181
延展和深化顧客品牌感知181
提升品牌價值的可見度183
讓競爭者的模仿成為品牌更優(yōu)秀的證明185
延展：從品牌到品類186
從現(xiàn)有顧客角度著想187
提升品類影響力188
第八章 | 建設品牌生態(tài)190
自如：創(chuàng)造高品質(zhì)租住生活191
需求是創(chuàng)業(yè)最好的出發(fā)點192
從1到N196
永不止步198
增長背后的邏輯200
多元化紅利：建立品牌組合202
在資源允許的情況下擴大影響力202
舊瓶裝新酒204
一致的定位206
謹慎命名206
平臺的力量：建立品牌生態(tài)207
品牌樹與品牌屋：融合產(chǎn)品/業(yè)務層面與企業(yè)層面的品牌決策210
第九章 | 測評品牌的表現(xiàn)213
三星電子：對營銷投入效果心中有數(shù)214
有據(jù)可依215
用數(shù)字說話218
品牌測評系統(tǒng)：多維度221
產(chǎn)品品牌測評222
公司品牌測評224
對標最佳實踐：有的放矢225
結(jié)語 | 源自企業(yè)實踐的思考229
參考文獻234