本書梳理了互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響，分析產(chǎn)品服務系統(tǒng)的商業(yè)模式和價值增值機理；通過分析顧客對租賃產(chǎn)品服務系統(tǒng)的感知價值測量，理解租賃產(chǎn)品服務系統(tǒng)實施的關(guān)鍵點；基于產(chǎn)品服務系統(tǒng)實施的關(guān)鍵點，建立產(chǎn)品服務鏈協(xié)調(diào)模型研究不同契約結(jié)構(gòu)對產(chǎn)品服務鏈的協(xié)調(diào)機制和效果；然后分析產(chǎn)品服務鏈實施的關(guān)鍵因素之一客戶參與對產(chǎn)品服務鏈的影響。產(chǎn)品維度按產(chǎn)品租售方式的差異需要進行其"售價/租金"決策，對應的后市場服務維度又有"服務收費/服務水平"決策之分。因此，擬根據(jù)產(chǎn)品維度（售價/租金）和服務維度（收費/水平）重點探究三類契約優(yōu)化決策，借此解決"產(chǎn)品+后市場服務"創(chuàng)新商業(yè)模式下的主體利益沖突和服務渠道努力投入，有利于實現(xiàn)合作共贏。