何謂小的事情，就數(shù)據(jù)而言，筆者細化了零售店面在日常經(jīng)營過程中所需要重點關(guān)注的十大類（共36種）數(shù)據(jù)，每一種數(shù)據(jù)都源自實戰(zhàn)，并經(jīng)歷了多次的檢驗，因此它們并不空洞，也不是泛泛而談。在筆者看來，這些數(shù)據(jù)都有溫度，都有著自身存在的意義。
精細化零售非常強調(diào)使用表格工具來管理好店面。因此，在書中也羅列出了具有實戰(zhàn)意義的50份表格。這些表格涵蓋了客戶的跟蹤維護和成交、客戶來源渠道的拓展、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人力資源發(fā)展等。它們的共同點就是充分聚焦店面經(jīng)營的本身而不會顯得煩瑣，因為這些年對于表格，筆者一直秉承著簡單、清晰和實用的原則！
序
前言
章 內(nèi)部管理的十類關(guān)鍵數(shù)據(jù)
類關(guān)鍵數(shù)據(jù) 個人業(yè)績數(shù)據(jù)
第二類關(guān)鍵數(shù)據(jù) 經(jīng)營管控類數(shù)據(jù)
第三類關(guān)鍵數(shù)據(jù) 新客戶數(shù)據(jù)
第四類關(guān)鍵數(shù)據(jù) 待成交客戶數(shù)據(jù)
第五類關(guān)鍵數(shù)據(jù) 成交客戶數(shù)據(jù)
第六類關(guān)鍵數(shù)據(jù) 銷售產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)
第七類關(guān)鍵數(shù)據(jù) 老客戶數(shù)據(jù)
第八類關(guān)鍵數(shù)據(jù) 客戶回訪類數(shù)據(jù)
第九類關(guān)鍵數(shù)據(jù) 庫存數(shù)據(jù)
第十類關(guān)鍵數(shù)據(jù) 人事數(shù)據(jù)
第二章 業(yè)績增長的十類關(guān)鍵措施
個關(guān)鍵措施 科學立體地分解年度指標
第二個關(guān)鍵措施 設(shè)定變動費用標準
第三個關(guān)鍵措施 確定年度活動計劃
第四個關(guān)鍵措施 使用表格管理工具
第五個關(guān)鍵措施 建立高效率的組織
第六個關(guān)鍵措施 健全編制
第七個關(guān)鍵措施 作戰(zhàn)規(guī)劃
第八個關(guān)鍵措施 有效的培訓
第九個關(guān)鍵措施 高效的會議管理
第十個關(guān)鍵措施 完善重點的銷售制度
第三章 店面的展陳形象
要點一 值得反思的店面形象
要點二 選擇展陳產(chǎn)品的要點
要點三 店面設(shè)計
要點四 產(chǎn)品展陳的細節(jié)
要點五 優(yōu)化展陳產(chǎn)品的思路
……
第四章 店面標準化維護
第五章 產(chǎn)品管理
第六章 人才的可持續(xù)發(fā)展
第七章 聚焦經(jīng)營的客服體系
結(jié)語
書單推薦
