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無(wú)論你所要運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品形態(tài)如何，只要是想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)獲取用戶、留存用戶和轉(zhuǎn)化用戶，運(yùn)營(yíng)中都會(huì)遇到冷啟動(dòng)期種子用戶獲取難、成長(zhǎng)期用戶裂變傳播難、成熟期用戶轉(zhuǎn)化難等問(wèn)題。然而，一切運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的根源均可回歸至用戶維度。因此，以用戶為本就能探尋出互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行規(guī)律，找到運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的癥結(jié)所在。所以，本書從用戶的角度出發(fā)，通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行梳理，系統(tǒng)總結(jié)出了52 種運(yùn)營(yíng)方法，以期解決每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者通到的實(shí)際問(wèn)題。

《學(xué)會(huì)運(yùn)營(yíng)：高效增長(zhǎng)的52種方法》是作者對(duì)其10多年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)歷程的精華分享。高效增長(zhǎng)幾乎是所有運(yùn)營(yíng)人員的目標(biāo)，而站在未來(lái)看現(xiàn)在，并不存在可以完全復(fù)制的運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)案例，只有底層的方法可以借鑒。那么，如何通過(guò)52種方法就可實(shí)現(xiàn)高效增長(zhǎng)？
本書圍繞引流（獲取/留存用戶）、變現(xiàn)（轉(zhuǎn)化用戶）、能力（運(yùn)營(yíng)綜合能力和運(yùn)營(yíng)思維）三大維度展開(kāi)運(yùn)營(yíng)分析，同時(shí)加入時(shí)下必做的短視頻/直播基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)方法。每個(gè)維度都包含數(shù)十種運(yùn)營(yíng)方法，以應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)中遇到的典型困境，如獲取用戶難、留存率低、用戶活躍度低、增長(zhǎng)速度慢、產(chǎn)品體驗(yàn)差、用戶流失高、活動(dòng)效果不理想、新客成本高、用戶轉(zhuǎn)化少、無(wú)法高效變現(xiàn)、無(wú)法產(chǎn)生盈利、短視頻獲取粉絲速度慢、直播投入高產(chǎn)出少、運(yùn)營(yíng)組織協(xié)同低效與管理混亂等。
不同層級(jí)水平的運(yùn)營(yíng)人員，均能在本書中獲得四個(gè)方面的啟發(fā)：
革新的運(yùn)營(yíng)知識(shí)結(jié)構(gòu)：以短視頻/直播為重要獲客渠道的全新互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)知識(shí)結(jié)構(gòu)；
用戶增長(zhǎng)：以實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)案例提煉出的通用型解決方法，助力運(yùn)營(yíng)人員直接解決增長(zhǎng)問(wèn)題；收入增長(zhǎng)：以流量變現(xiàn)為運(yùn)營(yíng)終極目的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化更多用戶付費(fèi)；
數(shù)據(jù)化決策：以數(shù)據(jù)指標(biāo)為根基，提升重新構(gòu)建業(yè)務(wù)邏輯與決策流的能力。
以方法為工具，用工具造萬(wàn)物。因此，本書適用于如下運(yùn)營(yíng)崗位：電商運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)、策略運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、私域運(yùn)營(yíng)、短視頻運(yùn)營(yíng)、直播運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)管理。
本書是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工具書，每一種運(yùn)營(yíng)方法互相獨(dú)立。讀者無(wú)須從頭看到尾，只需在運(yùn)營(yíng)工作中遇到具體問(wèn)題時(shí)，通過(guò)本書查找到對(duì)應(yīng)的方法，同時(shí)結(jié)合自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，把方法內(nèi)化為合適的運(yùn)營(yíng)方案，*終執(zhí)行即可。

一個(gè)的運(yùn)營(yíng)人員，需要具備的核心能力是什么？是解決問(wèn)題的能力。
完成績(jī)效指標(biāo)是大多數(shù)運(yùn)營(yíng)人員關(guān)心的，因?yàn)殛P(guān)系到直接收入與職位晉升。但是，有時(shí)候完成指標(biāo)很容易，解決問(wèn)題卻很難。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)、策略運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、頻道運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈（產(chǎn)業(yè)帶）運(yùn)營(yíng)、垂類運(yùn)營(yíng)、短視頻運(yùn)營(yíng)、直播運(yùn)營(yíng)……
以上所有運(yùn)營(yíng)崗位中，選擇哪些崗位才能成為的運(yùn)營(yíng)人員？
選擇哪些崗位并不重要，重要的是要具備獲取用戶、留存用戶和轉(zhuǎn)化用戶的運(yùn)營(yíng)能力。因?yàn)�，互�?lián)網(wǎng)可以被看作一種工具，對(duì)于每個(gè)運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)是平等的，但有的人能通過(guò)其改變世界，有的只能通過(guò)其做簡(jiǎn)單的信息同步。就像數(shù)學(xué)也是一個(gè)工具，有的人用它造出了原子彈，有的人只會(huì)用它買菜找零。那些的數(shù)學(xué)大師，發(fā)現(xiàn)了數(shù)學(xué)的運(yùn)行規(guī)律，并且將其提煉總結(jié)成為公式，當(dāng)其他人再遇到類似問(wèn)題的時(shí)候，只需要套用公式，就能得出正確的答案。
本書的目標(biāo)也是如此，圍繞所有運(yùn)營(yíng)的終結(jié)果獲取、留存和轉(zhuǎn)化用戶，總結(jié)出復(fù)用性極強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)方法，希望在這些運(yùn)營(yíng)方法的幫助下，處于不同產(chǎn)品形態(tài)、不同目標(biāo)用戶和不同運(yùn)營(yíng)階段的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，都能找到各種運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的答案，從而使你真正具備解決問(wèn)題的能力。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是個(gè)浮躁的行業(yè)，幾乎每個(gè)產(chǎn)品都是那么的急功近利�？焖僭鲩L(zhǎng)短期爆發(fā)一夜成名幾乎成為所有運(yùn)營(yíng)相關(guān)內(nèi)容的核心利益點(diǎn)。但是，世界上真的存在很多快速、有效、短期內(nèi)爆發(fā)的運(yùn)營(yíng)方法嗎？
本書將52 種運(yùn)營(yíng)方法看作是一個(gè)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)過(guò)程，每個(gè)星期熟讀、會(huì)用、執(zhí)行、總結(jié)一個(gè)方法，52 個(gè)星期后，相信你的運(yùn)營(yíng)能力就會(huì)有質(zhì)的改變。在這里，從沒(méi)有一種方法是100% 可以復(fù)用的，也從沒(méi)有一種方法能夠使你簡(jiǎn)單快速地一夜成名，有的只是踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，通過(guò)這些方法的啟發(fā)，結(jié)合自己實(shí)際的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)和所處階段，做出適合自己的運(yùn)營(yíng)策略并且執(zhí)行下去。

推薦序
前言
第1 章 52 種運(yùn)營(yíng)方法概述
1.1 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的趨勢(shì)流量邊界被打破后的融合運(yùn)營(yíng)
1.2 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的典型困境與誤區(qū)
1.3 52 種運(yùn)營(yíng)方法的創(chuàng)作背景
1.4 52 種運(yùn)營(yíng)方法的內(nèi)容特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)
1.5 52 種運(yùn)營(yíng)方法的使用說(shuō)明
1.6 52 種運(yùn)營(yíng)方法的組成明細(xì)與導(dǎo)覽
1.7 52 種運(yùn)營(yíng)方法的有效性升級(jí)

第2 章獲取/ 留存用戶
2.1 獲取/ 留存用戶的典型困境與原因
2.2 獲取/ 留存用戶的20 種方法
2.2.1　流量四維度分解法
2.2.2　流量圈層法
2.2.3　全渠道綜合布局法
2.2.4　用戶路徑規(guī)劃法
2.2.5　用戶16 宮格分析法
2.2.6　老用戶價(jià)值矩陣RFM 分析
2.2.7　用戶激活/ 召回法
2.2.8　碎片需求拉新法
2.2.9　變現(xiàn)類社群運(yùn)營(yíng)8 要素法
2.2.10　線下融合法
2.2.11　驚喜節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)
2.2.12　用戶偏好盲測(cè)法
2.2.13　產(chǎn)品實(shí)物化
2.2.14　標(biāo)桿打造法
2.2.15　產(chǎn)品六維度分析法
2.2.16　凈推薦值（NPS）法
2.2.17　入口圖點(diǎn)擊提升法
2.2.18　關(guān)系鏈挖掘法
2.2.19　營(yíng)銷活動(dòng)游戲化
2.2.20　大型營(yíng)銷事組織實(shí)踐法
2.3 獲取/ 留存用戶的實(shí)戰(zhàn)心得

第3 章轉(zhuǎn)化用戶
3.1 轉(zhuǎn)化用戶的典型困境與原因
3.2 轉(zhuǎn)化用戶的14 種方法
3.2.1　分層競(jìng)爭(zhēng)力分析
3.2.2　用戶決策因素分析法
3.2.3　錨點(diǎn)定價(jià)法
3.2.4　商品屬性競(jìng)爭(zhēng)力分析法
3.2.5　五感滿足法
3.2.6　消費(fèi)決策全鏈路干預(yù)法
3.2.7　三級(jí)渠道法
3.2.8　相關(guān)因素法
3.2.9　結(jié)果導(dǎo)向法
3.2.10　破零法
3.2.11　價(jià)值轉(zhuǎn)移法
3.2.12　商品分類分層運(yùn)營(yíng)法
3.2.13　用戶分類分層運(yùn)營(yíng)法
3.2.14　終點(diǎn)推薦法

第4 章運(yùn)營(yíng)綜合能力與管理能力
4.1 運(yùn)營(yíng)綜合能力的六階成長(zhǎng)
4.2 提高運(yùn)營(yíng)綜合能力與管理的16 種方法
4.2.1　業(yè)務(wù)邏輯分層分析法
4.2.2　數(shù)據(jù)分析四種基礎(chǔ)方法
4.2.3　節(jié)點(diǎn)跟蹤法
4.2.4　運(yùn)營(yíng)方案模板
4.2.5　終態(tài)構(gòu)造法
4.2.6　結(jié)果倒推分方法
4.2.7　視覺(jué)交互效率提升三三法則
4.2.8　運(yùn)營(yíng)節(jié)點(diǎn)流面試法
4.2.9　運(yùn)營(yíng)提效管理運(yùn)營(yíng)人員成長(zhǎng)的三維評(píng)估
4.2.10　運(yùn)營(yíng)職級(jí)制度與運(yùn)營(yíng)能力特征模型
4.2.11　績(jī)效相對(duì)排名法
4.2.12　每日清單法
4.2.13　風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警法
4.2.14　反向驗(yàn)證法
4.2.15　復(fù)盤方法
4.2.16 頭腦風(fēng)暴法

第5 章短視頻/ 直播平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
5.1 互聯(lián)網(wǎng)常規(guī)體驗(yàn)的上限
5.2 短視頻/ 直播運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)
5.3 短視頻基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)整套方法
短視頻運(yùn)營(yíng)整套方法
5.4 直播基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)的全套方法
直播運(yùn)營(yíng)整套方法

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