企業(yè)形象策劃
定 價(jià):48 元
叢書名:21世紀(jì)普通高等教育“十四五”規(guī)劃教材·市場(chǎng)營(yíng)銷系列
《企業(yè)形象策劃》是在眾多理論研究和實(shí)踐操作的基礎(chǔ)上形成的旨在指導(dǎo)企業(yè)形象策劃與運(yùn)作的一部理論與實(shí)踐融為一體的著作。本著作所依據(jù)的基本理論主要有經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等幾大理論體系與其中的核心思想。經(jīng)濟(jì)學(xué)主要指導(dǎo)策劃學(xué)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中把握經(jīng)濟(jì)規(guī)律、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、創(chuàng)造各種可能的條件與契機(jī),提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。社會(huì)學(xué)主要指導(dǎo)策劃學(xué)在社會(huì)發(fā)展中使企業(yè)能夠承擔(dān)起一定的社會(huì)責(zé)任,在力所能及的條件下參與必要的社會(huì)活動(dòng)、傳播企業(yè)信息、為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的公眾基礎(chǔ),使企業(yè)能夠?yàn)楣娬J(rèn)同,使公眾喜歡。軍事學(xué)主要指導(dǎo)策劃學(xué)為企業(yè)進(jìn)行發(fā)展過(guò)程中的戰(zhàn)略思考、戰(zhàn)略布局提供更多的謀略與思想,使策劃工作更具有全局性、戰(zhàn)略性,使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠思路清晰、指揮有方、運(yùn)行有序、遇險(xiǎn)淡定、注重細(xì)節(jié)、活動(dòng)自如、贏取輝煌的戰(zhàn)果。 在三大理論體系的指導(dǎo)下,《企業(yè)形象策劃》還充分吸納了三大理論體系之中的各個(gè)分支理論,如管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、廣告學(xué)、公關(guān)學(xué)、新聞學(xué)、傳播學(xué)、創(chuàng)意學(xué),等等。在秉承理論指導(dǎo)的前提下,策劃學(xué)重在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)實(shí)踐、觀之未來(lái)、規(guī)劃發(fā)展等。從這個(gè)角度來(lái)分析,《企業(yè)形象策劃》作為策劃學(xué)的一個(gè)分支 ,它具有著相對(duì)比較廣泛的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐依據(jù),是一門具有交叉、融合、跨越多門學(xué)科,并理論與實(shí)踐相結(jié)合的綜合性理論與實(shí)務(wù)
汪秀英,首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師、MBA導(dǎo)師,主要社會(huì)兼職有中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)專家委員會(huì)副主任兼秘書長(zhǎng)、《公關(guān)世界》雜志社編委、中國(guó)建材協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員及評(píng)審專家、首都職工素質(zhì)教育工程《企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展》課題組組長(zhǎng)、中央廣播電視大學(xué)《公共關(guān)系學(xué)》主講教師等。
前言 章 企業(yè)形象策劃導(dǎo)論 節(jié) 策劃的含義與類型 …… 1 第二節(jié) 企業(yè)形象策劃的原則與方法 …… 4 第三節(jié) 企業(yè)形象策劃的基本程序 …… 11 第二章 營(yíng)銷與品牌策劃 節(jié) 營(yíng)銷策劃的基本概念 …… 16 第二節(jié) 營(yíng)銷策劃的方法與工具 …… 20 第三節(jié) 品牌運(yùn)行策劃 …… 30 第三章 企業(yè)CIS系統(tǒng)策劃 節(jié) CIS的基本含義 …… 52 第二節(jié) CIS的導(dǎo)入時(shí)機(jī) …… 56 第三節(jié) CIS的運(yùn)行方法 …… 60 第四節(jié) CIS導(dǎo)入的基本程序 …… 66 第四章 企業(yè)理念系統(tǒng)策劃 節(jié) 對(duì)企業(yè)理念系統(tǒng)的認(rèn)識(shí) …… 71 第二節(jié) 理念系統(tǒng)的構(gòu)成要素 …… 78 第三節(jié) 理念手冊(cè)的制定 …… 85 第四節(jié) 理念系統(tǒng)的貫徹 …… 89 第五章 企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)策劃 節(jié) 企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的特征與內(nèi)容 …… 93 第二節(jié) 企業(yè)員工手冊(cè) …… 99 第三節(jié) 企業(yè)崗位手冊(cè) …… 101 第四節(jié) 企業(yè)營(yíng)銷手冊(cè) …… 104 第六章 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)策劃 節(jié) 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的特征與依據(jù) …… 109 第二節(jié) 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)容 …… 113 第三節(jié) 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì) …… 116 第四節(jié) 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的推廣 …… 122 第七章 服務(wù)規(guī)程策劃 節(jié) 服務(wù)規(guī)程策劃概述 …… 127 第二節(jié) 飯店行業(yè)服務(wù)規(guī)程 …… 128 第三節(jié) 消費(fèi)品類企業(yè)服務(wù)規(guī)程 …… 135 第四節(jié) 電商企業(yè)服務(wù)規(guī)程 …… 139 第八章 企業(yè)傳播活動(dòng)策劃 節(jié) 企業(yè)公關(guān)活動(dòng)策劃 …… 144 第二節(jié) 新聞傳播活動(dòng)策劃 …… 156 第三節(jié) 公關(guān)新聞策劃 …… 163 第九章 廣告創(chuàng)意策劃 節(jié) 廣告與企業(yè)形象 …… 170 第二節(jié) 廣告創(chuàng)意與企業(yè)形象的締造 …… 179 第三節(jié) 廣告創(chuàng)意策劃的六大心訣 …… 184 第十章 危機(jī)管理策劃 節(jié) 危機(jī)的基本概述與特征 …… 197 第二節(jié) 企業(yè)危機(jī)的成因 …… 199 第三節(jié) 建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng) …… 209 第四節(jié) 企業(yè)危機(jī)的應(yīng)對(duì)與管理 …… 213 第十一章 網(wǎng)絡(luò)傳播策劃 節(jié) 網(wǎng)絡(luò)傳播與企業(yè)形象策劃 …… 220 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)傳播的途徑與方法 …… 222 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)傳播策劃 …… 236 第十二章 形象策劃效果評(píng)估 節(jié) 經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估 …… 240 第二節(jié) CIS導(dǎo)入效果的量化評(píng)估 …… 247 第三節(jié) 策劃效果的內(nèi)外測(cè)試與評(píng)估 …… 253 參考文獻(xiàn)