本書以國際貨運代理理論與實務為基礎，以國際貨運代理企業(yè)的實際工作流程為順序，系統(tǒng)介紹了國際貨運代理行業(yè)的基礎知識、銷售與報價、托運訂艙及排載、單證填制、報關與報檢、客戶服務、國際多式聯(lián)運及保稅物流、風險控制及事故處理等內(nèi)容，涵蓋了國際貨運代理企業(yè)的核心崗位，如銷售崗位、操作崗位、單證崗位、報關崗位、客服崗位及綜合崗位等。本書可作為高等院校物流管理和國際貿(mào)易類專業(yè)的教材，還可作為國際貨運代理企業(yè)的員工培訓教材及工作參考用書。第2版在原書風貌的基礎上，更新了大量案例和法規(guī)政策。

陳言國 福建師范大學協(xié)和學院副教授，現(xiàn)代物流與供應鏈研究中心主任，海西創(chuàng)業(yè)大學特聘教授；兼任中國物流學會特約研究員、福州市政府物流專項資金評審專家、福建省管理咨詢協(xié)會理事、精益生產(chǎn)與供應鏈專業(yè)委員會副主任、福建省商務廳內(nèi)貿(mào)流通專家、福州市物流協(xié)會理事等。曾任職于中遠集團、嘉里大通等大型物流企業(yè)，擔任辦事處經(jīng)理、總經(jīng)理助理等中高層管理職務，擁有十年的國際物流及企業(yè)管理經(jīng)驗；曾擔任福建師大信息技術學院物流系主任以及多家企業(yè)供應鏈顧問，有著豐富的企業(yè)管理咨詢、培訓及創(chuàng)業(yè)輔導經(jīng)驗，曾參與微軟中國ERP項目的物流行業(yè)解決方案制訂，擔任物流與供應鏈顧問，受聘多所高校物流專業(yè)指導委員會委員。主要研究方向： 物流供應鏈與企業(yè)管理、創(chuàng)業(yè)企業(yè)投資與管理。

目錄





章 認識國際貨運代理1
學習目標1
引導案例1
節(jié) 國際貨運代理基礎
知識2
第二節(jié) 國際貨代企業(yè)基礎
知識7
第三節(jié) 國際貨代業(yè)務的基本
流程15
第四節(jié) 崗位技能實踐模擬19
思考與練習20
第二章 銷售崗國際貨代營銷與
報價23
學習目標23
引導案例23
節(jié) 國際貨代市場營銷基礎知識24
第二節(jié) 國際貨代的運價與
運費31
第三節(jié) 國際貨代的海運、空運
報價表58
第四節(jié) 崗位技能實踐模擬61
思考與練習64
第三章 操作崗國際貨代的托運
訂艙及排載66
學習目標66
引導案例66
節(jié) 國際貨代托運訂艙基礎知識67
第二節(jié) 國際貨代海運托運
訂艙及排載81
第三節(jié) 國際空運托運訂艙
實務99
第四節(jié) 國際貨代班期及承運人的選擇113
第五節(jié) 崗位技能實踐模擬119
思考與練習130
第四章 單證崗國際海運提單與國際航空貨運單133
學習目標133
引導案例133
節(jié) 國際海運提單與國際航空貨運單基礎知識134
第二節(jié) 國際海運提單與國際航空貨運單填制實務152
第三節(jié) 崗位技能實踐模擬165
思考與練習173
第五章 報關崗國際貨代報關與
報檢175
學習目標175
引導案例175
節(jié) 進出口報關與報檢基礎知識176
第二節(jié) 進出口貨物報關的一般程序189
第三節(jié) 出入境貨物報檢的一般程序196
第四節(jié) 報關與報檢實務203
第五節(jié) 崗位技能實踐模擬229
思考與練習231
第六章 客服崗國際貨代的客戶
服務233
學習目標233
引導案例233
節(jié) 國際貨代客服基礎
知識233
第二節(jié) 國際貨代客服崗位
實務235
第三節(jié) 崗位技能實踐模擬247
思考與練習250
第七章 其他崗（一）國際鐵路聯(lián)運代理252
學習目標252
引導案例252
節(jié) 國際鐵路聯(lián)運概述253

第二節(jié) 國際鐵路聯(lián)運實務260
第三節(jié) 崗位技能實踐模擬269
思考與練習271
第八章 其他崗（二）國際多式聯(lián)運及保稅物流273
學習目標273
引導案例273
節(jié) 國際多式聯(lián)運274
第二節(jié) 保稅物流業(yè)務283
第三節(jié) 綜合保稅區(qū)及其
業(yè)務289
第四節(jié) 崗位技能實踐模擬295
思考與練習298
第九章 綜合崗國際貨代的風險控制及事故處理301
學習目標301
引導案例301
節(jié) 國際貨代業(yè)務風險的
防范302
第二節(jié) 國際貨代事故的
處理306
第三節(jié) 崗位技能實踐模擬316
思考與練習318
附錄A 第46屆世界技能大賽國內(nèi)
選拔賽320
參考文獻328