定 價(jià)：45 元
叢書名：普通高等教育“十四五”應(yīng)用型精品教材
- 作者：束亞弟,陳小桃
- 出版時(shí)間：2021/8/1
- ISBN：9787111688136
- 出 版 社：機(jī)械工業(yè)出版社
- 中圖法分類：C912.31
- 頁(yè)碼：
- 紙張：膠版紙
- 版次：
- 開(kāi)本：16開(kāi)
本書從工商管理視角對(duì)公共關(guān)系學(xué)課程內(nèi)容體系進(jìn)行了完整闡述，包括概論篇、基礎(chǔ)篇、管理篇、拓展篇，合計(jì)18章。理論部分主要在概論篇與基礎(chǔ)篇。本書注重課程思政，除拓展篇外，前15章均融入了課程思政內(nèi)容；本書還注重應(yīng)用型教學(xué)，前15章均安排了實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)成實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系。為促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，本書還設(shè)置了拓展閱讀。
本書既適合作為工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游管理等本科專業(yè)的基礎(chǔ)教材，還適合作為新聞傳播等本科專業(yè)的公關(guān)課程教材�；谛蜗蠊芾淼钠毡樾�，本書還可作為大學(xué)公選課的教材。
《公共關(guān)系學(xué)》第1版自2016年出版以來(lái)，承蒙同行和學(xué)生的認(rèn)可，先后被全國(guó)多所高校選為教材。編者深感榮幸和責(zé)任重大。高等教育的根本任務(wù)是立德樹(shù)人，需構(gòu)建全員、全過(guò)程、全方位的育人體制與機(jī)制。在課程中應(yīng)實(shí)施課程思政，教學(xué)和教材內(nèi)容也需保持及時(shí)更新。因此，編寫團(tuán)隊(duì)對(duì)第1版進(jìn)行了修訂和完善。本次再版修訂，的特點(diǎn)是突出了課程思政與應(yīng)用型教學(xué)建設(shè)并重。
一、教材特色
1. 系統(tǒng)融入課程思政，突出育人特色
根據(jù)教育部《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》（教高〔2020〕3號(hào)）文件，新版教材融合貫穿了思政主題內(nèi)容，以更好地發(fā)揮公共關(guān)系學(xué)課程的育人作用，進(jìn)而提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
2. 完善實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系，發(fā)揚(yáng)應(yīng)用型特色
高校應(yīng)用型教材建設(shè)有賴于突出實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。本次修訂對(duì)正文中的典型案例、故事、實(shí)證等進(jìn)行了全面更新，保證時(shí)效性和說(shuō)服力。在教材體例中專設(shè)了實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)主題，并做到三結(jié)合，即校內(nèi)與校外相結(jié)合、課內(nèi)與課外相結(jié)合、理論與實(shí)踐相結(jié)合，保證可操作性。
3. 切入企業(yè)形象管理，堅(jiān)守管理特色
本教材將公共關(guān)系定位為企業(yè)形象管理，并在此視角下進(jìn)行了教學(xué)內(nèi)容體系的重構(gòu)。同時(shí)，本教材并不排斥傳統(tǒng)公共關(guān)系內(nèi)容體系，比如針對(duì)傳統(tǒng)的新聞宣傳，本教材保留其內(nèi)容并注重從企業(yè)管理角度出發(fā)，側(cè)重策劃新聞。
二、教材體系
公關(guān)理論內(nèi)容體系、實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系與課程思政內(nèi)容體系是貫穿于本教材的三條主線，共同構(gòu)成本教材體系，具體闡述如下。
1. 理論內(nèi)容體系
理論內(nèi)容是學(xué)習(xí)的根本性要求。本書包括4篇、18章，如下表所示。
篇 概論篇、二章：公關(guān)概述和古代公關(guān)活動(dòng)
第二篇 基礎(chǔ)篇第三至九章：公關(guān)三要素、公關(guān)形象概論、公關(guān)職能與作用、政府公關(guān)及非營(yíng)利組織公關(guān)
第三篇 管理篇第十至十五章：宣傳管理、傳播管理、策劃管理、危機(jī)管理、語(yǔ)言管理、社交管理
第四篇 拓展篇第十六至十八章：國(guó)際公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、行業(yè)公關(guān)（旅游業(yè)）
2. 實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系
實(shí)踐教學(xué)集中體現(xiàn)在實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)主題上。受課時(shí)限制，除拓展篇外，本教材前15章均安排了相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，具體如下表所示。
章 節(jié)實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)主題實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)活動(dòng)
章 公共關(guān)系概述生活中的形象管理校內(nèi)，討論活動(dòng)
第二章 古代公共關(guān)系行為宗教傳播中的公關(guān)活動(dòng)校內(nèi)，研究活動(dòng)
第三章 公共關(guān)系主體之組織我國(guó)公關(guān)行業(yè)發(fā)展校內(nèi)，研究活動(dòng)
第四章 公共關(guān)系客體之公眾從個(gè)人心理到公眾心理校內(nèi)，研究活動(dòng)
第五章 公共關(guān)系中介之溝通家鄉(xiāng)特色產(chǎn)品書面介紹校內(nèi)，模擬操作
第六章 公共關(guān)系目標(biāo)之形象企業(yè)或高校形象調(diào)查校外，見(jiàn)習(xí)活動(dòng)
第七章 公共關(guān)系職能與作用企業(yè)公關(guān)的承擔(dān)者校外，調(diào)查活動(dòng)
第八章 政府公共關(guān)系心目中好的國(guó)家校內(nèi)，調(diào)查活動(dòng)
第九章 非營(yíng)利組織公共關(guān)系母校公關(guān)活動(dòng)調(diào)查校內(nèi)，調(diào)查活動(dòng)
第十章 公共關(guān)系宣傳管理歷史上的今天校內(nèi)，策劃活動(dòng)
第十一章 公共關(guān)系傳播管理記者講座校外，專家講座
第十二章 公共關(guān)系策劃管理城市CI調(diào)查校內(nèi)，調(diào)查活動(dòng)
第十三章 公共關(guān)系危機(jī)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī)及處理校外，校友講座
第十四章 公共關(guān)系語(yǔ)言管理模擬談判活動(dòng)校內(nèi)，模擬訓(xùn)練
第十五章 公共關(guān)系社交管理學(xué)校校慶活動(dòng)策劃校內(nèi)，策劃活動(dòng)
實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容可根據(jù)人才培養(yǎng)方案和課程教學(xué)大綱及學(xué)校條件進(jìn)行選擇，比如從15個(gè)中選擇9個(gè)，但請(qǐng)注意提前策劃與安排。
3. 課程思政內(nèi)容體系
根據(jù)教育部文件中的思政建設(shè)目標(biāo)，課程思政內(nèi)容融入本教材中的情況如下表所示。
思政建設(shè)目標(biāo)課程思政內(nèi)容分布于本教材中的章節(jié)
推進(jìn)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦章、第二章、第六章（第十六章）、第八章、第十章
培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀第七章、第十二章
加強(qiáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育第五章、第十一章、第十五章
深入開(kāi)展憲法法治教育第四章、第九章、第十三章
深化職業(yè)理想和職業(yè)道德教育第三章、第十四章
三、教學(xué)建議
公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，而應(yīng)用型教學(xué)是本教材的一大特色。根據(jù)課程組多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)時(shí)分配建議如下表所示。
理論教學(xué)應(yīng)用型教學(xué)學(xué)時(shí)（理論 實(shí)踐）
章 公共關(guān)系概述生活中的形象管理4 2
第二章 古代公共關(guān)系行為宗教傳播中的公關(guān)活動(dòng)2 1
第三章 公共關(guān)系主體之組織我國(guó)公關(guān)行業(yè)發(fā)展2 1
第四章 公共關(guān)系客體之公眾從個(gè)人心理到公眾心理4 1
第五章 公共關(guān)系中介之溝通家鄉(xiāng)特色產(chǎn)品書面介紹2 1
第六章 公共關(guān)系目標(biāo)之形象企業(yè)或高校形象調(diào)查2 4
第七章 公共關(guān)系職能與作用企業(yè)公關(guān)的承擔(dān)者2 4
第八章 政府公共關(guān)系心目中好的國(guó)家2 1
第九章 非營(yíng)利組織公共關(guān)系母校公關(guān)活動(dòng)調(diào)查2 1
第十章 公共關(guān)系宣傳管理歷史上的今天2 1
第十一章 公共關(guān)系傳播管理記者講座2 2
第十二章 公共關(guān)系策劃管理城市CI調(diào)查4 1
第十三章 公共關(guān)系危機(jī)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī)及處理4 2
第十四章 公共關(guān)系語(yǔ)言管理模擬談判活動(dòng)2 2
第十五章 公共關(guān)系社交管理學(xué)校校慶活動(dòng)策劃4 2
第十六章 國(guó)際公共關(guān)系無(wú)實(shí)踐教學(xué)2
第十七章 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系無(wú)實(shí)踐教學(xué)2
第十八章 行業(yè)公共關(guān)系（旅游業(yè)）無(wú)實(shí)踐教學(xué)2
根據(jù)上表，完整學(xué)時(shí)為72個(gè)，分為46個(gè)理論學(xué)時(shí)和26個(gè)實(shí)踐學(xué)時(shí)，符合18
周/學(xué)期、4學(xué)時(shí)/周的教學(xué)安排。但實(shí)踐中較多采用36 18學(xué)時(shí)安排，即每周2個(gè)理論學(xué)時(shí)和1個(gè)實(shí)踐學(xué)時(shí)，前9章之外的理論學(xué)時(shí)、全部實(shí)踐學(xué)時(shí)均可根據(jù)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行選擇。
四、編寫分工
本書由滁州學(xué)院束亞弟和海南大學(xué)陳小桃共同擔(dān)任主編，負(fù)責(zé)全書的構(gòu)思、統(tǒng)稿、修改等并編寫了章、第二章、第八章、第九章、第十二章、第十四至十六章。鄭曉華參與了全書課程思政部分的構(gòu)思、統(tǒng)稿、修改等。其他章節(jié)的編寫分工如下：第三、四章，孟凡會(huì)；第五章，王素俠；第六章，張愛(ài)民；第七章，朱維維；第十章，周韋；第十一章，李娟；第十三章，王庭；第十七章，王婧；第十八章，王艷。
受編者學(xué)識(shí)和眼界局限，書中肯定存在不足之處，懇請(qǐng)讀者批評(píng)指正，編者團(tuán)隊(duì)電子郵箱：370125139@qq.com，同時(shí)希望能與讀者進(jìn)行教學(xué)、學(xué)術(shù)上的交流。
陳小桃
中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)公共關(guān)系專業(yè)教育委員會(huì)副理事長(zhǎng)
前言
篇 概論篇
章 公共關(guān)系概述 / 2
導(dǎo)入案例 一個(gè)人的飛行 / 2
節(jié) 公共關(guān)系定義 / 3
第二節(jié) 公共關(guān)系的基本特征 / 8
第三節(jié) 涉及公共關(guān)系的相關(guān)重要概念 / 9
第四節(jié) 公共關(guān)系與相關(guān)學(xué)科的區(qū)分 / 13
第五節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系概述 / 16
【本章小結(jié)】 / 21
【關(guān)鍵詞】 / 21
【練習(xí)與思考】 / 22
【實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)1】生活中的形象管理 / 22
【拓展閱讀】 / 23
第二章 古代公共關(guān)系行為 / 24
導(dǎo)入案例 愷撒與《高盧戰(zhàn)記》 / 24
節(jié) 古代公共關(guān)系行為概述 / 25
第二節(jié) 古代公共關(guān)系活動(dòng)舉例 / 28
第三節(jié) 古代公共關(guān)系活動(dòng)的建筑遺存 / 32
第四節(jié) 古代公共關(guān)系活動(dòng)總結(jié) / 34
【本章小結(jié)】 / 35
【關(guān)鍵詞】 / 35
【練習(xí)與思考】 / 35
【實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)2】宗教傳播中的公共關(guān)系活動(dòng) / 35
【拓展閱讀】 / 36
第二篇 基礎(chǔ)篇
第三章 公共關(guān)系主體之組織 / 38
導(dǎo)入案例 蕪湖市公安局交警支隊(duì)公共關(guān)系科 / 38
節(jié) 組織的一般概念 / 39
第二節(jié) 公共關(guān)系專業(yè)組織 / 44
第三節(jié) 公共關(guān)系專業(yè)人員 / 47
【本章小結(jié)】 / 49
【關(guān)鍵詞】 / 50
【練習(xí)與思考】 / 50
【實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)3】我國(guó)公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展 / 50
【拓展閱讀】 / 51
第四章 公共關(guān)系客體之公眾 / 52
導(dǎo)入案例 嘉吉社區(qū)關(guān)系 / 52
節(jié) 公眾的含義、特征與分類 / 53
第二節(jié) 公眾心理分析 / 55
第三節(jié) 公眾關(guān)系分析 / 58
【本章小結(jié)】 / 61
【關(guān)鍵詞】 / 61
【練習(xí)與思考】 / 61
【實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)4】從個(gè)人心理到公眾心理 / 62
【拓展閱讀】 / 62
第五章 公共關(guān)系中介之溝通 / 63
導(dǎo)入案例 溝通方式選擇不當(dāng)造成百萬(wàn)元損失 / 63
節(jié) 溝通 / 64
第二節(jié) 宣傳、傳播與溝通 / 71
第三節(jié) 公共關(guān)系溝通 / 74
【本章小結(jié)】 / 81
【關(guān)鍵詞】 / 82
【練習(xí)與思考】 / 82
【實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)5】家鄉(xiāng)特色產(chǎn)品的書面語(yǔ)介紹 / 82
【拓展閱讀】 / 83
第六章 公共關(guān)系目標(biāo)之形象 / 84
導(dǎo)入案例 好客山東的效應(yīng)及示范跟隨 / 84
節(jié) 公共關(guān)系形象概述 / 85
第二節(jié) 公共關(guān)系形象構(gòu)成 / 88
第三節(jié) 從形象塑造到形象管理 / 91
【本章小結(jié)】 / 95
【關(guān)鍵詞】 / 96
【練習(xí)與思考】 / 96
【實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)6】企業(yè)或高校形象調(diào)查 / 96
【拓展閱讀】 / 97
第七章 公共關(guān)系職能與作用 / 98
導(dǎo)入案例 信息就是金錢 / 98
節(jié) 公共關(guān)系職能 / 99
第二節(jié) 公共關(guān)系作用 / 106
【本章小結(jié)】 / 109
【關(guān)鍵詞】 / 109
【練習(xí)與思考】 / 110
【實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)7】企業(yè)公共關(guān)系職能的承擔(dān)者 / 110
【拓展閱讀】 / 110
第八章 政府公共關(guān)系 / 111
導(dǎo)入案例 國(guó)家的記憶國(guó)家公祭日 / 111
節(jié) 政府公共關(guān)系概述 / 112
第二節(jié) 政府公共關(guān)系目標(biāo) / 116
第三節(jié) 政府公共關(guān)系工作內(nèi)容 / 117
第四節(jié) 政府公共關(guān)系的方式和途徑 / 119
第五節(jié) 政府公共關(guān)系案例 / 123
【本章小結(jié)】 / 126
【關(guān)鍵詞】 / 126
【練習(xí)與思考】 / 127
【實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)8】心目中好的國(guó)家 / 127
【拓展閱讀】 / 127
第九章 非營(yíng)利組織公共關(guān)系 / 128
導(dǎo)入案例 騰訊公益慈善基金會(huì) / 128
節(jié) 非營(yíng)利組織概述 / 129
第二節(jié) 非營(yíng)利組織公共關(guān)系 / 136
第三節(jié) 非營(yíng)利組織公共關(guān)系案例 / 143
【本章小結(jié)】 / 145
【關(guān)鍵詞】 / 145
【練習(xí)與思考】 / 145
【實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)9】母校公共關(guān)系活動(dòng)調(diào)查 / 145
【拓展閱讀】 / 146
第三篇 管理篇
第十章 公共關(guān)系宣傳管理 / 148
導(dǎo)入案例 新形式的宣傳工具及其后發(fā)優(yōu)勢(shì) / 148
節(jié) 公共關(guān)系廣告宣傳 / 149
第二節(jié) 公共關(guān)系新聞宣傳 / 155
第三節(jié) 公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)宣傳 / 161
第四節(jié) 公共關(guān)系其他宣傳 / 164
【本章小結(jié)】 / 165
【關(guān)鍵詞】 / 165
【練習(xí)與思考】 / 165
【實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)10】歷史上的今天 / 165
【拓展閱讀】 / 166
第十一章 公共關(guān)系傳播管理 / 167
導(dǎo)入案例 央視紀(jì)錄片《舌尖上的中國(guó)》之傳播 / 167
節(jié) 公共關(guān)系傳播 / 168
第二節(jié) 傳播媒介的選擇 / 170
第三節(jié) 公共關(guān)系傳播效果 / 176
【本章小結(jié)】 / 181
【關(guān)鍵詞】 / 181
【練習(xí)與思考】 / 181
【實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)11】記者（校友）講座 / 181
【拓展閱讀】 / 182
第十二章 公共關(guān)系策劃管理 / 183
導(dǎo)入案例 捐贈(zèng)獎(jiǎng)學(xué)金的策劃與設(shè)計(jì) / 183
節(jié) 公共關(guān)系策劃 / 184
第二節(jié) 公共關(guān)系專題策劃 / 188
第三節(jié) 公共關(guān)系CI形象策劃 / 195
【本章小結(jié)】 / 198
【關(guān)鍵詞】 / 199
【練習(xí)與思考】 / 199
【實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)12】 城市CI調(diào)查 / 199
【拓展閱讀】 / 200
第十三章 公共關(guān)系危機(jī)管理 / 201
導(dǎo)入案例 疫情下五菱形象管理的轉(zhuǎn)危為機(jī) / 201
節(jié) 公共關(guān)系危機(jī) / 202
第二節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防 / 207
第三節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)處理 / 208
第四節(jié) 典型性公共關(guān)系危機(jī)案例 / 211
【本章小結(jié)】 / 213
【關(guān)鍵詞】 / 214
【練習(xí)與思考】 / 214
【實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)13】企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī)及處理 / 214
【拓展閱讀】 / 215
第十四章 公共關(guān)系語(yǔ)言管理 / 216
導(dǎo)入案例 偉人演講欣賞 / 216
節(jié) 公共關(guān)系語(yǔ)言概述 / 217
第二節(jié) 公共關(guān)系演講 / 220
第三節(jié) 公共關(guān)系談判 / 223
第四節(jié) 跨文化語(yǔ)言交流 / 227
【本章小結(jié)】 / 228
【關(guān)鍵詞】 / 229
【練習(xí)與思考】 / 229
【實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)14】公關(guān)談判模擬 / 229
【拓展閱讀】 / 230
第十五章 公共關(guān)系社交管理 / 231
導(dǎo)入案例 禮儀之手 / 231
節(jié) 公共關(guān)系社交 / 232
第二節(jié) 公共關(guān)系禮儀 / 234
【本章小結(jié)】 / 239
【關(guān)鍵詞】 / 239
【練習(xí)與思考】 / 239
【實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)15】母校校慶活動(dòng)策劃 / 240
【拓展閱讀】 / 240
第四篇 拓展篇
第十六章 國(guó)際公共關(guān)系 / 242
導(dǎo)入案例 中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì) / 242
節(jié) 國(guó)際公共關(guān)系 / 243
第二節(jié) 國(guó)際公共關(guān)系工作 / 248
第三節(jié) 國(guó)際公共關(guān)系案例 / 250
【本章小結(jié)】 / 255
【關(guān)鍵詞】 / 255
【練習(xí)與思考】 / 255
第十七章 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 / 256
導(dǎo)入案例 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)：大數(shù)據(jù)殺熟 / 256
節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系及其發(fā)展 / 257
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系職能實(shí)現(xiàn)與工具 / 263
【本章小結(jié)】 / 270
【關(guān)鍵詞】 / 270
【練習(xí)與思考】 / 270
第十八章 行業(yè)公共關(guān)系（旅游業(yè)） / 271
導(dǎo)入案例 一位游客等于兩噸煤 / 271
節(jié) 旅游公共關(guān)系的構(gòu)成要素 / 272
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系的特點(diǎn)與原則 / 274
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系案例 / 275
【本章小結(jié)】 / 277
【關(guān)鍵詞】 / 277
【練習(xí)與思考】 / 277
參考文獻(xiàn) / 278
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