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物流服務(wù)質(zhì)量管理：理論及應(yīng)用

物流服務(wù)質(zhì)量管理：理論及應(yīng)用

定　　價(jià)：49.8 元

叢書名：普通高等教育物流類專業(yè)系列教材

        

  • 作者：姜巖
  • 出版時(shí)間：2021/10/1
  • ISBN：9787111687276
  • 出 版 社：機(jī)械工業(yè)出版社
  • 中圖法分類：F252.1 
  • 頁(yè)碼：255
  • 紙張：
  • 版次：
  • 開本：16開
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讀者對(duì)象:本書既可作為普通高等學(xué)校物流管理與物流工程類專業(yè)的課程教材，也可作為相關(guān)物流企業(yè)工作人員的培訓(xùn)用書。

本書針對(duì)我國(guó)物流行業(yè)服務(wù)質(zhì)量亟待提升的現(xiàn)實(shí)及相關(guān)教研資料短缺的迫切需求，對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量管理基礎(chǔ)理論及其在相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)用展開全方位和多層面的論述。全書主要包括三部分內(nèi)容：第壹部分（第一至三章）重點(diǎn)闡述物流服務(wù)質(zhì)量管理的核心概念與基本理論；第二部分（第四至八章）立足物流行業(yè)*新發(fā)展態(tài)勢(shì)，對(duì)熱點(diǎn)領(lǐng)域（電商、冷鏈、眾包等）物流服務(wù)質(zhì)量管理的理論及方法進(jìn)行闡述；第三部分（第九章）從綜合應(yīng)用的角度闡述物流服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化、控制與持續(xù)改進(jìn)方法。本書注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，既介紹基礎(chǔ)理論，又論述管理方法，幫助讀者提高知識(shí)的應(yīng)用能力，并為物流企業(yè)提升物流服務(wù)水平和改善服務(wù)質(zhì)量提供指導(dǎo)。
本書既可作為普通高等學(xué)校物流管理與物流工程類專業(yè)的課程教材，也可作為相關(guān)物流企業(yè)工作人員的培訓(xùn)用書。
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