當(dāng)危機(jī)來臨時(shí)，機(jī)會(huì)總是緊隨其后。數(shù)字技術(shù)的興起已完全顛覆了各行各業(yè)，公司和消費(fèi)者，為重新定義業(yè)務(wù)的各個(gè)方面提供了開放的豐富可能性。我們稱此轉(zhuǎn)型為商業(yè)4.0。商業(yè)4.0是變革遍及全球組織的下一波變革。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、大數(shù)據(jù)、自動(dòng)化、機(jī)器人技術(shù)和人工智能（AI）等數(shù)字技術(shù)是實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的重要推動(dòng)力，但僅使用這些技術(shù)來簡(jiǎn)單地機(jī)械化轉(zhuǎn)變現(xiàn)有功能還不夠取而代之的是，公司將技術(shù)用作四個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)行為的基礎(chǔ)，這將幫助他們邁向新的高度：，推動(dòng)大規(guī)模個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化，使其大規(guī)模地推向一個(gè)客戶的市場(chǎng)（通常甚至是一筆交易）；第二，采用采用指數(shù)價(jià)值的業(yè)務(wù)模型，該模型利用多個(gè)級(jí)別的交易中的價(jià)值來開拓新市場(chǎng)；第三，利用生態(tài)系統(tǒng)與供應(yīng)鏈內(nèi)外的合作伙伴協(xié)作來創(chuàng)建新產(chǎn)品和服務(wù)；第四，運(yùn)用敏捷的策略方法，克服風(fēng)險(xiǎn)超越嚴(yán)格的計(jì)劃和運(yùn)營障礙。本書的研究基于對(duì)1500位各行業(yè)高級(jí)管理人員的調(diào)查而得出，它通過幫助組織與同行進(jìn)行基準(zhǔn)比較來顯示前進(jìn)的方向。