楊彥鋒，籍貫大理，白族，北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院，副研究員，博士，在線旅游研究中心主任;國(guó)家開(kāi)放大學(xué)旅游學(xué)院副院長(zhǎng);中國(guó)社科院旅游研究中心特約石究員、國(guó)家旅游局青年專家，主要研究在線旅游、旅游服務(wù)業(yè)。
劉麗敏，中國(guó)科學(xué)院博士，中華女子學(xué)院教師，主要研究鄉(xiāng)村旅游、旅游民宿和旅游規(guī)劃。擁有多家民宿經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
章 民宿概述
節(jié) 民宿的概念與特征
第二節(jié) 國(guó)內(nèi)外民宿發(fā)展概況
第三節(jié) 國(guó)內(nèi)民宿發(fā)展特征與趨勢(shì)
第二章 民宿開(kāi)辦與建設(shè)
節(jié) 民宿開(kāi)辦前的調(diào)研
第二節(jié) 民宿選址
第三節(jié) 民宿設(shè)計(jì)
第四節(jié) 民宿開(kāi)辦程序
第五節(jié) 民宿開(kāi)辦前的籌備
第三章 民宿定位
節(jié) 民宿定位的步驟
第二節(jié) 民宿市場(chǎng)定位
第三節(jié) 民宿價(jià)格定位
第四節(jié) 民宿營(yíng)銷策略定位
第四章 民宿接待與服務(wù)
節(jié) 民宿管家的職責(zé)
第二節(jié) 民宿的接待流程
93 第三節(jié) 民宿的清潔程序
第四節(jié) 民宿管家的禮儀培訓(xùn)民宿管理與運(yùn)營(yíng)
第五章 民宿的日常管理
節(jié) 民宿的物資管理
第二節(jié) 民宿的安全管理
第三節(jié) 民宿的財(cái)務(wù)管理
第六章 民宿 OTA 運(yùn)營(yíng)
節(jié) OTA 上線前的準(zhǔn)備
第二節(jié) OTA 后臺(tái)的管理維護(hù)
第三節(jié) 如何提升 OTA 的訂單量
第七章 民宿發(fā)展的政策環(huán)境
節(jié) 民宿發(fā)展政策
第二節(jié) 旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)（LB/T 0652019）（2021 修訂版）
釋義
第八章 民宿發(fā)展模式
節(jié) 投資模式
第二節(jié) 民宿開(kāi)發(fā)模式
第三節(jié) 民宿運(yùn)營(yíng)模式
參考文獻(xiàn)
書(shū)單推薦
