第1章引言
1.1研究背景
1.2研究意義
1.3研究?jī)?nèi)容與技術(shù)路線
1.4研究方法
1.5研究創(chuàng)新點(diǎn)
第2章國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及評(píng)述
2.1城市形象的相關(guān)研究
2.1.1城市形象的概念
2.1.2城市形象的構(gòu)成
2.1.3城市形象的影響因素
2.1.4城市形象的測(cè)量
2.1.5研究趨勢(shì)
2.2突發(fā)事件影響的相關(guān)研究
2.2.1突發(fā)事件對(duì)受眾個(gè)體的影響
2.2.2突發(fā)事件對(duì)城市（地區(qū)）的影響
2.2.3突發(fā)事件的影響路徑和測(cè)量方式
2.2.4小結(jié)
2.3研究述評(píng)
第3章城市形象的構(gòu)成要素及測(cè)評(píng)體系
3.1城市形象的概念與特點(diǎn)
3.1.1城市形象的概念
3.1.2城市形象的特點(diǎn)
3.1.3城市識(shí)別與城市形象的關(guān)系
3.2基于受眾感知的城市形象構(gòu)成要素分析
3.2.1要素量表的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)
3.2.2量表題項(xiàng)刪選和降維方法
3.2.3探索性因子分析
3.2.4信度檢驗(yàn)
3.2.5驗(yàn)證性效度分析
3.3基于受眾感知的城市形象構(gòu)成要素體系
第4章城市形象構(gòu)成要素的作用路徑分析
4.1城市形象構(gòu)成要素的作用分析及研究假設(shè)
4.2研究設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)來(lái)源
4.3作用路徑實(shí)證分析
4.3.1調(diào)查樣本的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征
4.3.2北京城市形象感知分析
4.3.3北京城市形象因子得分模型
4.3.4四個(gè)因子對(duì)總體形象的影響分析
4.3.5結(jié)構(gòu)方程模型分析結(jié)果
4.4研究結(jié)果
第5章突發(fā)事件對(duì)城市形象的影響作用分析
5.1突發(fā)事件的概念界定
5.2突發(fā)事件的分類與分級(jí)
5.3突發(fā)事件的特點(diǎn)
5.4理論分析與研究假設(shè)
5.4.1突發(fā)事件對(duì)城市形象的直接效應(yīng)
5.4.2風(fēng)險(xiǎn)感知的中介效應(yīng)
5.4.3響應(yīng)策略的調(diào)節(jié)效應(yīng)
5.4.4理論框架
5.5研究設(shè)計(jì)
5.5.1研究變量設(shè)計(jì)
5.5.2問(wèn)卷情境設(shè)計(jì)
5.5.3問(wèn)卷作答順序設(shè)計(jì)
5.5.4問(wèn)卷發(fā)放及預(yù)分析
5.6檢驗(yàn)方法
5.6.1中介效應(yīng)檢驗(yàn)方法
5.6.2調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)方法
第6章突發(fā)事件對(duì)城市形象影響路徑的實(shí)證分析
6.1樣本構(gòu)成及描述性統(tǒng)計(jì)分析
6.1.1調(diào)查樣本構(gòu)成
6.1.2變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析
6.2操控檢驗(yàn)
6.3信度與效度分析
6.3.1信度分析
6.3.2效度分析
6.4差異比較
6.5相關(guān)分析
6.6假設(shè)的驗(yàn)證
6.6.1突發(fā)事件的直接效應(yīng)檢驗(yàn)
6.6.2風(fēng)險(xiǎn)感知的中介效應(yīng)檢驗(yàn)
6.6.3響應(yīng)策略的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)
第7章突發(fā)事件背景下城市形象的修復(fù)策略
7.1國(guó)內(nèi)外突發(fā)事件案例及應(yīng)對(duì)
7.1.1國(guó)外突發(fā)事件案例及應(yīng)對(duì)措施
7.1.2國(guó)內(nèi)突發(fā)事件案例及應(yīng)對(duì)措施
7.2城市形象修復(fù)的相關(guān)研究
7.2.1基于旅游城市形象修復(fù)的視角
7.2.2基于政府響應(yīng)行為和策略的視角
7.2.3基于危機(jī)修復(fù)理論應(yīng)用的視角
7.2.4基于新媒體環(huán)境下信息傳播的視角
7.2.5小結(jié)
7.3形象修復(fù)相關(guān)理論
7.3.1形象修復(fù)理論
7.3.2情境危機(jī)傳播理論
7.3.3地方形象更改多步驟模型
7.4突發(fā)事件背景下基于SCCT的城市形象修復(fù)策略
7.4.1突發(fā)事件情境劃分
7.4.2響應(yīng)策略分類
7.4.3事件情境與響應(yīng)策略的匹配關(guān)系
7.4.4基礎(chǔ)策略響應(yīng)原則
7.4.5全方位的響應(yīng)框架
第8章研究結(jié)論與啟示
8.1研究結(jié)論
8.2研究貢獻(xiàn)和啟示
8.3研究局限和展望參考文獻(xiàn)
附錄A
附錄B