《農(nóng)村電商網(wǎng)店客服》立足于農(nóng)村電商網(wǎng)店客服的崗位實際，根據(jù)農(nóng)村電商網(wǎng)店客服的工作流程及工作內(nèi)容，圍繞客服如何處理在實際工作中遇到的問題而編寫，主要講述了農(nóng)村電商網(wǎng)店客服的崗位職責(zé)與要求、售前客服的工作內(nèi)容及操作技能、售中客服的工作內(nèi)容及操作技能、售后客服的工作內(nèi)容及操作技能、維護(hù)客戶關(guān)系的方法五部分內(nèi)容。