第一章 招聘準備
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，可以說，人才招聘工作的成敗，很大程度上取決于企業(yè)人力資源管理者（以下簡稱HR）前期的準備工作是否做得充分、到位。另外，招聘工作的組織水平也從側(cè)面反映出一個企業(yè)的整體管理水平和員工的職業(yè)化程度。
第一節(jié) 明確招聘需求 3
【基本流程】 3
【內(nèi)容解讀】 3
內(nèi)容一：招聘需求的產(chǎn)生 3
內(nèi)容二：招聘需求的提出 4
內(nèi)容三：招聘需求的甄別 6
內(nèi)容四：招聘需求的分析 7
內(nèi)容五：招聘需求的鎖定 8
第二節(jié) 進行職位分析 9
【基本流程】 9
【內(nèi)容解讀】 10
內(nèi)容一：職位分析計劃 10
內(nèi)容二：職位分析設(shè)計 10
內(nèi)容三：職位信息收集 13
內(nèi)容四：職位信息分析 14
內(nèi)容五：職位信息固化—撰寫職位說明書 15
第三節(jié) 選擇招聘渠道 19
【基本流程】 19
【內(nèi)容解讀】 20
內(nèi)容一：內(nèi)部招聘 20
內(nèi)容二：網(wǎng)絡(luò)招聘 24
相關(guān)鏈接 2020年網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)市場規(guī)模 25
內(nèi)容三：校園招聘 25
內(nèi)容四：現(xiàn)場招聘 27
內(nèi)容五：委托獵頭公司招聘 27
第四節(jié) 發(fā)布招聘廣告 28
【基本流程】 28
【內(nèi)容解讀】 29
內(nèi)容一：招聘廣告的法律性質(zhì) 29
內(nèi)容二：招聘廣告的內(nèi)容組成 30
內(nèi)容三：招聘廣告的寫作技巧 31
內(nèi)容四：招聘廣告的發(fā)布渠道 32
內(nèi)容五：招聘廣告的風(fēng)險規(guī)避 33
案例賞析 酒樓因招聘廣告“只招男性”被起訴 35
第五節(jié) 篩選求職簡歷 36
【基本流程】 36
【內(nèi)容解讀】 37
內(nèi)容一：簡歷篩選的標準 37
內(nèi)容二：有效解讀應(yīng)聘者的簡歷 38
內(nèi)容三：對客觀信息的篩選 40
相關(guān)鏈接 從簡歷判斷應(yīng)聘者是否具有實操的方法 43
內(nèi)容四：對主觀信息的篩選 43
內(nèi)容五：初判簡歷的適合度 44
內(nèi)容六：對簡歷邏輯性的審查 44
內(nèi)容七：進行簡歷匹配 44

第二章 精心面試
實踐中，企業(yè)用人僅依據(jù)應(yīng)聘者簡歷就決定聘用的事情不多。即使從應(yīng)聘者的出身、志向及履歷等情況來看，其條件都是無可挑剔的，也必須對應(yīng)聘者進行面試，這是招聘的大原則。
第一節(jié) 面試前用心準備 49
【基本流程】 49
【內(nèi)容解讀】 50
內(nèi)容一：發(fā)出面試邀請 50
范本 面試通知（初試） 52
范本 面試通知（復(fù)試） 52
內(nèi)容二：安排面試時間 53
內(nèi)容三：布置面試場地 53
相關(guān)鏈接 常見面試座位安排 53
內(nèi)容四：準備面試資料 55
內(nèi)容五：籌備面試小組 55
相關(guān)鏈接 面試官應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng) 57
內(nèi)容六：提前閱讀簡歷 58
內(nèi)容七：面試方法選擇 60
內(nèi)容八：面試問題設(shè)計 62
第二節(jié) 面試中高效識人 64
【基本流程】 64
【內(nèi)容解讀】 64
內(nèi)容一：掌握提問的技巧 64
案例賞析 面試官有效提問，篩選合適人才 68
內(nèi)容二：掌握傾聽的技巧 70
相關(guān)鏈接 面試官如何聽應(yīng)聘者自我介紹 72
內(nèi)容三：掌握觀察的技巧 73
內(nèi)容四：面試361法則 74
第三節(jié) 面試后及時評估 75
【基本流程】 75
【內(nèi)容解讀】 76
內(nèi)容一：開展面試評估 76
案例賞析 巧設(shè)陷阱考察求職者的應(yīng)變能力 78
內(nèi)容二：強化評估效果 78
范本 面試評估表（一） 80
范本 面試評估表（二） 81
相關(guān)鏈接 影響面試評估效果的因素 84
內(nèi)容三：撰寫面試評語 85
內(nèi)容四：做出錄用決策 88

第三章 人才評估
HR對于招聘到的意向求職者，應(yīng)進行相應(yīng)的入職審查和背景調(diào)查，并與當(dāng)事人就企業(yè)的薪酬待遇進行溝通后，才能發(fā)放錄取通知。
第一節(jié) 入職背景調(diào)查 95
【基本流程】 95
【內(nèi)容解讀】 96
內(nèi)容一：背景調(diào)查的時機 96
內(nèi)容二：背景調(diào)查的對象 96
內(nèi)容三：背景調(diào)查的內(nèi)容 97
范本 背景調(diào)查表 98
內(nèi)容四：背景調(diào)查的實施 99
內(nèi)容五：確保調(diào)查的可信度 101
內(nèi)容六：規(guī)避背景調(diào)查的糾紛 102
范本 背景調(diào)查授權(quán)書 103
第二節(jié) 薪酬福利溝通 104
【基本流程】 104
【內(nèi)容解讀】 105
內(nèi)容一：遵循定薪原則 105
內(nèi)容二：把握定薪策略 106
內(nèi)容三：掌握談薪技巧 107
第三節(jié) 入職體檢審查 110
【基本流程】 110
【內(nèi)容解讀】 111
內(nèi)容一：入職體檢的意義 111
內(nèi)容二：體檢指標的設(shè)置應(yīng)符合法律規(guī)定 111
內(nèi)容三：體檢不合格用工風(fēng)險防范 112
內(nèi)容四：健全體檢審查制度 112
第四節(jié) 發(fā)放錄用通知書 113
【基本流程】 113
【內(nèi)容解讀】 114
內(nèi)容一：錄用通知書包含的內(nèi)容 114
范本 錄用通知 114
內(nèi)容二：錄用通知書發(fā)出的形式 115
內(nèi)容三：錄用通知書的法律效力 115
案例賞析 發(fā)放錄用通知后卻不同意入職 117

第四章 入職引導(dǎo)
明確有序的入職引導(dǎo)，可以幫助新員工更快地融入新環(huán)境，形成企業(yè)認可的工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為新員工將來的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。
第一節(jié) 新人入職報到 121
【基本流程】 121
【內(nèi)容解讀】 121
內(nèi)容一：員工入職前的準備工作 121
內(nèi)容二：新員工報到當(dāng)天準備工作 122
內(nèi)容三：辦理新員工入職手續(xù) 122
范本 新員工入職管理規(guī)定 122
內(nèi)容四：給新員工做好入職指引 125
內(nèi)容五：安排新員工參加崗前培訓(xùn) 125
內(nèi)容六：幫助新員工快速融入團隊 125
相關(guān)鏈接 HR做好新員工入職引導(dǎo)的小技巧 126
第二節(jié) 簽訂勞動合同 127
【基本流程】 127
【內(nèi)容解讀】 128
內(nèi)容一：簽訂時要盡告知義務(wù) 128
內(nèi)容二：必須訂立書面勞動合同 129
案例賞析 員工入職拒簽勞動合同，怎么辦 130
內(nèi)容三：勞動合同的必備條款 131
內(nèi)容四：勞動合同的約定條款 133
內(nèi)容五：避免簽無效勞動合同 136
相關(guān)鏈接 常見的無效勞動合同條款 138
第三節(jié) 新人入職培訓(xùn) 139
【基本流程】 139
【內(nèi)容解讀】 140
內(nèi)容一：入職培訓(xùn)的目的 140
內(nèi)容二：入職培訓(xùn)的內(nèi)容 141
內(nèi)容三：入職培訓(xùn)的方式 141
內(nèi)容四：入職培訓(xùn)考核與反饋 141
內(nèi)容五：入職培訓(xùn)效果評估 142
第四節(jié) 員工試用管理 143
【基本流程】 143
【內(nèi)容解讀】 144
內(nèi)容一：試用期限規(guī)定 144
內(nèi)容二：試用期工資標準 146
內(nèi)容三：試用期應(yīng)繳納社會保險 146
內(nèi)容四：試用期員工的引導(dǎo) 147
內(nèi)容五：試用期轉(zhuǎn)正 149
內(nèi)容六：試用期解除合同 149
案例賞析 員工狀告企業(yè)試用期違法解除勞動合同 152

第五章 離職管理
員工離職是員工流動的一種重要方式。人員流動是企業(yè)發(fā)展過程中的必然現(xiàn)象，適當(dāng)?shù)碾x職率對推動企業(yè)發(fā)展和保持企業(yè)活力是有益的，反之則會影響企業(yè)的發(fā)展。
第一節(jié) 離職征兆察覺 157
【基本流程】 157
【內(nèi)容解讀】 157
內(nèi)容一：員工離職的常見原因 157
相關(guān)鏈接 員工在職時間分析 159
內(nèi)容二：員工離職前的主要表現(xiàn) 161
第二節(jié) 離職溝通面談 164
【基本流程】 164
【內(nèi)容解讀】 165
內(nèi)容一：員工主動辭職的離職面談 165
內(nèi)容二：企業(yè)辭退員工的離職面談 169
案例賞析 員工考核不合格，被企業(yè)辭退 171
內(nèi)容三：經(jīng)濟性裁員的離職面談 173
第三節(jié) 離職風(fēng)險管控 174
【基本流程】 174
【內(nèi)容解讀】 174
內(nèi)容一：勞動合同的解除情形 174
相關(guān)鏈接 《勞動合同法》關(guān)于經(jīng)濟補償金的規(guī)定 177
內(nèi)容二：協(xié)商解除勞動合同的風(fēng)險防控 178
內(nèi)容三：用人單位單方解除勞動合同的風(fēng)險防控 179
內(nèi)容四：員工主動離職風(fēng)險防控 183
第四節(jié) 離職員工關(guān)系管理 185
【基本流程】 185
【內(nèi)容解讀】 186
內(nèi)容一：離職員工關(guān)系管理的含義 186
內(nèi)容二：離職員工的價值 186
內(nèi)容三：離職員工關(guān)系管理體系構(gòu)建 188