本教材從工程和應(yīng)用的角度出發(fā)，采用理論和實(shí)踐結(jié)合的方式，系統(tǒng)介紹了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、汽車(chē)物流服務(wù)、汽車(chē)售后服務(wù)、汽車(chē)維修與汽車(chē)美容服務(wù)、汽車(chē)配件服務(wù)、汽車(chē)金融服務(wù)、汽車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)、二手車(chē)服務(wù)、汽車(chē)回收與再生服務(wù)、汽車(chē)司法鑒定和汽車(chē)信息服務(wù)等內(nèi)容，基本包括了了當(dāng)前汽車(chē)服務(wù)工程的主要內(nèi)容。全書(shū)內(nèi)容豐富，信息量大，通俗易懂，圖文并茂，實(shí)用性和可操作性強(qiáng)，適合作為汽車(chē)服務(wù)工程、交通運(yùn)輸?shù)缺究茖?zhuān)業(yè)的教材，也可供高職高專(zhuān)相關(guān)專(zhuān)業(yè)教學(xué)參考。