前　　言
教學(xué)建議
第1章　電子商務(wù)概述 / 1
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 1
重點(diǎn)及難點(diǎn) / 1
案例引導(dǎo)　我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 / 1
1.1　電子商務(wù)概述及其應(yīng)用 / 2
1.2　電子商務(wù)的分類及盈利模式 / 7
1.3　電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 / 13
1.4　電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù) / 20
本章小結(jié) / 22
思考題 / 22
案例分析　亞馬遜書店的商業(yè)戰(zhàn)略 / 23
第2章　電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)模式 / 25
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 25
重點(diǎn)及難點(diǎn) / 25
案例引導(dǎo)　共享書屋 / 25
2.1　電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu) / 26
2.2　電子商務(wù)的主要應(yīng)用模式 / 29
2.3　演化的電子商務(wù)模式 / 47
本章小結(jié) / 50
思考題 / 51
案例分析　“雙11”開啟全球化元年阿里巴巴生態(tài)體系向海外延伸 / 51
第3章　電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) / 53
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 53
重點(diǎn)及難點(diǎn) / 53
案例引導(dǎo)　每日優(yōu)鮮“邀請(qǐng)有禮” / 53
3.1　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) / 54
3.2　電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù) / 59
3.3　EDI數(shù)據(jù)處理技術(shù) / 61
3.4　電子商務(wù)新技術(shù) / 69
本章小結(jié) / 77
思考題 / 77
案例分析　美團(tuán)網(wǎng)的云計(jì)算之路 / 77
第4章　電子商務(wù)安全 / 79
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 79
重點(diǎn)及難點(diǎn) / 79
案例引導(dǎo)　校園網(wǎng)勒索病毒事件爆發(fā) / 79
4.1　電子商務(wù)安全概述 / 80
4.2　電子商務(wù)安全的基本技術(shù) / 84
4.3　電子商務(wù)安全的技術(shù)原理 / 87
4.4　電子商務(wù)安全協(xié)議 / 92
本章小結(jié) / 97
思考題 / 98
案例分析　HTTPS和SSL協(xié)議的安全漏洞 / 98
第5章　電子商務(wù)法律法規(guī) / 100
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 100
重點(diǎn)及難點(diǎn) / 100
案例引導(dǎo)　直播帶貨風(fēng)口處何去何從 / 100
5.1　電子商務(wù)法律概述 / 101
5.2　電子商務(wù)法律體系框架 / 105
本章小結(jié) / 123
思考題 / 124
案例分析　杭州首起電商惡意投訴案 / 124
第6章　網(wǎng)絡(luò)營銷 / 125
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 125
重點(diǎn)及難點(diǎn) / 125
案例引導(dǎo)　九陽豆?jié){機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 / 125
6.1　網(wǎng)絡(luò)營銷概述 / 126
6.2　網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 / 130
6.3　網(wǎng)絡(luò)營銷策略 / 139
6.4　網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系 / 146
本章小結(jié) / 151
思考題 / 151
案例分析　大堡礁守護(hù)者招聘廣告 / 151
第7章　電子商務(wù)支付 / 153
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 153
重點(diǎn)及難點(diǎn) / 153
案例引導(dǎo)　開啟移動(dòng)支付新紀(jì)元 / 153
7.1　傳統(tǒng)支付與電子支付 / 154
7.2　電子支付系統(tǒng) / 158
7.3　網(wǎng)絡(luò)銀行 / 165
7.4　第三方支付 / 168
7.5　移動(dòng)支付 / 170
本章小結(jié) / 173
思考題 / 173
案例分析　支付寶和微信是怎么從我們身上賺錢的 / 173
第8章　電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理 / 175
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 175
重點(diǎn)及難點(diǎn) / 175
案例引導(dǎo)　電商進(jìn)駐中通轉(zhuǎn)運(yùn)中心嘗甜頭 / 175
8.1　物流概述 / 176
8.2　電子商務(wù)物流 / 180
8.3　電子商務(wù)下的物流信息技術(shù) / 185
8.4　電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理 / 194
本章小結(jié) / 201
思考題 / 202
案例分析　克萊斯勒CIO：靈動(dòng)源于敏捷的供應(yīng)鏈 / 203
第9章　移動(dòng)電子商務(wù) / 205
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 205
重點(diǎn)及難點(diǎn) / 205
案例引導(dǎo)　騰訊生態(tài)-萬達(dá)飛凡商場數(shù)字化探索 / 205
9.1　移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用背景 / 206
9.2　移動(dòng)電子商務(wù)概述 / 207
9.3　移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ) / 210
9.4　移動(dòng)電子商務(wù)的安全 / 223
9.5　移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營模式 / 226
9.6　移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 / 229
本章小結(jié) / 230
思考題 / 230
案例分析　Uber：2020年業(yè)務(wù)回顧 / 230
第10章　電子商務(wù)應(yīng)用 / 232
學(xué)習(xí)目標(biāo) / 232
重點(diǎn)及難點(diǎn) / 232
案例引導(dǎo)　無直播，不電商 / 232
10.1　新零售 / 233
10.2　互聯(lián)網(wǎng)金融 / 239
10.3　旅游電子商務(wù) / 243
10.4　農(nóng)村電子商務(wù) / 246
10.5　電子政務(wù) / 250
10.6　在線教育電子商務(wù) / 256
10.7　工業(yè)電子商務(wù) / 260
本章小結(jié) / 266
思考題 / 266
案例分析　中國李寧“國潮”品牌的強(qiáng)勢歸來 / 267
參考文獻(xiàn) / 268