本書是浙江省旅游服務(wù)與管理專業(yè)課程改革成果教材《服務(wù)禮儀》（第二版）的配套練習(xí)用書，并參照2012年至2017年浙江省高校招生職業(yè)技能理論考試旅游服務(wù)類考試考點(diǎn)內(nèi)容等編寫而成。
為了使練習(xí)冊(cè)內(nèi)容更貼近第二版教材，符合行業(yè)方向，并能更好的為參加浙江省高校招生職業(yè)技能理論考試旅游服務(wù)類考試的考生提供復(fù)習(xí)參考資料，本書增加了學(xué)習(xí)導(dǎo)航和高考真題模塊，刪除了名詞解析題，案例題更加緊跟實(shí)代趨勢(shì)，更俱實(shí)效性。
本書既可以為中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生課后練習(xí)所用，也可以作為高校招生職業(yè)技能理論考試旅游服務(wù)類服務(wù)禮儀的復(fù)習(xí)材料。