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跨境電商客戶(hù)服務(wù) 
定 價(jià)：68 元 叢書(shū)名：魯班工坊系列圖書(shū)
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這是一部關(guān)于跨境電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)方面的書(shū)�？缇畴娚炭蛻�(hù)服務(wù)/魯班工坊系列圖書(shū)是指通過(guò)各種通信方式了解客戶(hù)需求，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，促進(jìn)網(wǎng)店產(chǎn)品銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括客戶(hù)售前咨詢(xún)、訂單處理、售后咨詢(xún)等。本書(shū)圍繞跨境客戶(hù)關(guān)系管理、跨境客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、跨境客戶(hù)管理、跨境客戶(hù)的滿(mǎn)意度管理、跨境客戶(hù)溝通及糾紛處理、主流跨境電子商務(wù)平臺(tái)體系等內(nèi)容而展開(kāi)。由此而分析了跨境電子商務(wù)的客戶(hù)服務(wù)是在與客戶(hù)的接觸過(guò)程中要做到以客戶(hù)為中心，設(shè)身處地去理解客戶(hù)，挖掘客戶(hù)需求，不斷滿(mǎn)足需求，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的理念。
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