自MOOC浪潮席卷全球以來，在線教育對傳統(tǒng)教育系統(tǒng)的沖擊與變革力量便逐漸彰顯出來。2020年新冠肺炎疫情期間，全國應急式的線上教育實踐更加速了互聯(lián)網(wǎng)與教育系統(tǒng)的深度融合進程，在線教育成為疫情后各級各類教育的新常態(tài)，在線教育與傳統(tǒng)學校教育及各種線下教育方式的融合推動了教育服務流程、教育服務分工乃至整個服務供給體系的開放與變革，與社會系統(tǒng)更加融合的新型教育服務生態(tài)開始形成。
　　本教材的編著正值這樣一個史無前例的教育變革時期。各類學校與校外培訓機構對學習者的個性化學習與發(fā)展需求都更加關注，相關教育創(chuàng)新層出不窮。而學習支持服務在當前追求教育獲得感和個性化教育需求的教育變革時代備受關注，不再只是遠程教育院校的專有實踐，而是成為各類教育創(chuàng)新實踐中的重要構成。實踐中的學習支持服務實踐不斷通過理念創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、機制創(chuàng)新等方式刷新著人們對學習支持服務內(nèi)涵與外延的認知。隨著2020年人力資源和社會保障部發(fā)布的在線學習服務師（4-13-99-02）職業(yè)認證機制與人才培養(yǎng)體系的全面構建，相信學習支持服務實踐又將進入一個嶄新的發(fā)展階段。因此，本教材所呈現(xiàn)的某些學習支持服務相關概念、理論與技術可能會存在～些局限。希望教師和學習者在使用和學習本教材時能夠認識到學習支持服務實踐正在處于這樣一個快速發(fā)展和不斷演變的發(fā)展階段，在學習中能夠結合大教育變革的背景，密切關注學習支持服務的實踐與理論發(fā)展動態(tài)，通過調(diào)查、討論與反思，與時俱進地理解和發(fā)展本教材的有關內(nèi)容。
　　從早期關注遠程學習支持服務轉向對在線學習支持服務相關理論與實踐的梳理與介紹，本教材的編著歷經(jīng)了一個漫長的過程。本教材的最終完成與出版離不開我的導師、同事、同行與學生們的支持。在這里需要特別感謝陳麗教授對本教材的指導與幫助，她的建議和學術觀點為本教材的撰寫提供了重要的方向和理論支撐。接下來，需要感謝參與本書早期版本和當前版本資料搜集整理、書稿撰寫、統(tǒng)稿和校稿的同行與學生們：感謝國家開放大學的崔乃鵬老師，他參與了本教材學習支持服務管理與評估章節(jié)有關內(nèi)容的撰寫，為教材提供了國家開放大學相關實踐的寶貴資料；感謝我的學生張艷霞、李夢蕾、黃治霞、唐雪萍，他們參與了教材第二章、第三章、第四章和第六章相關內(nèi)容的資料搜集與撰寫工作。感謝黃治霞、孫靖淇、陳佳琪三位同學在書稿統(tǒng)稿、校稿、數(shù)字化資源制作中的辛勤付出。此外，也感謝為本教材提供實踐案例支持的奧鵬教育的同行。最后，由衷感謝北京師范大學教育技術學院武法提院長、吳娟老師等同事對教材撰寫的大力支持，由衷感謝北京師范大學出版社王劍虹老師、本教材責任編輯錢君陶老師在教材編輯和出版方面的辛苦工作與鼎力支持！
　　最后，希望本教材為專業(yè)學習者和相關從業(yè)者了解學習支持服務實踐推開一扇窗，讓更多同行與實踐者關注和參與致力于學生個性化學習與發(fā)展的在線學習支持服務實踐。