前言
項(xiàng)目一 汽車推銷概述
任務(wù)一 汽車推銷是什么
任務(wù)二 汽車推銷障礙分析
任務(wù)三 汽車推銷的主要流程

項(xiàng)目二 銷售顧問(wèn)應(yīng)該知道哪些汽車知識(shí)
任務(wù)一 熟悉汽車基礎(chǔ)知識(shí)
任務(wù)二 掌握汽車推銷的商務(wù)問(wèn)題
任務(wù)三 了解競(jìng)爭(zhēng)品牌和行業(yè)狀況

項(xiàng)目三 什么樣的銷售顧問(wèn)受歡迎
任務(wù)一 注重個(gè)體形象
任務(wù)二 懂得推銷禮儀
任務(wù)三 具有正確的心態(tài)與目標(biāo)
任務(wù)四 具備精湛的業(yè)務(wù)知識(shí)

項(xiàng)目四 你的汽車市場(chǎng)在哪里
任務(wù)一 我國(guó)汽車市場(chǎng)分析
任務(wù)二 顧客購(gòu)買汽車行為分析
任務(wù)三 了解區(qū)域特性
任務(wù)四 怎樣制訂推銷計(jì)劃

項(xiàng)目五 誰(shuí)會(huì)買你的汽車
任務(wù)一 尋找潛在顧客
任務(wù)二 你需要了解顧客什么
任務(wù)三 做好顧客管理

項(xiàng)目六 怎樣讓顧客接受你的汽車
任務(wù)一 顧客需求分析
任務(wù)二 接近顧客
任務(wù)三 把握顧客心理
任務(wù)四 推銷中的要點(diǎn)
任務(wù)五 建立良好的客我關(guān)系
任務(wù)六 推銷公司產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”

項(xiàng)目七 試乘試駕
任務(wù)一 試乘試駕的準(zhǔn)備和流程
任務(wù)二 試乘試駕的體驗(yàn)項(xiàng)目及溝通技巧

項(xiàng)目八 如何正確處理顧客異議
任務(wù)一 異議是怎樣產(chǎn)生的
任務(wù)二 如何正確處理異議

項(xiàng)目九 如何把握成交
任務(wù)一 怎樣捕捉購(gòu)買信號(hào)
任務(wù)二 促進(jìn)成交的技巧
任務(wù)三 推銷成交確定

項(xiàng)目十 交車
任務(wù)一 交車的意義及流程

項(xiàng)目十一 售后服務(wù)
任務(wù)一 車輛上牌
任務(wù)二 保險(xiǎn)講解
任務(wù)三 臨時(shí)牌照
任務(wù)四 出險(xiǎn)操作

項(xiàng)目十二 銷售過(guò)程管理
任務(wù)一 銷售顧問(wèn)的甄選與培訓(xùn)
任務(wù)二 汽車銷售計(jì)劃
任務(wù)三 銷售顧問(wèn)績(jī)效評(píng)估
參考文獻(xiàn)